随着传统电商平台规则限制越来越多,流量获取成本越来越高,转化难度逐渐加大。因此,构建自身的私域流量成为市场新趋势。
在引流获客、数据沉淀、分层运营、客户维护等方面,SCRM不仅能够提升效率,还能提供更丰富的运营方式和运营场景,对运营效果做数据化呈现分析,为最终的成交转化提效。
酷管家SCRM是魔筷星选旗下专为直播电商生态提供私域流量运营解决方案的产品,涵盖粉丝导流、留存促活、日常维护、营销转化等私域运营的所有环节,帮助商家或主播完成粉丝沉淀以及目标转化。
在粉丝导流方面,酷管家SCRM通过AI智能外呼、智能化短信服务、信息流广告等渠道提供多场景引流服务。在促活转化方面,种草科普、生日关怀、秒杀拼团、裂变活动等体系化营销方式增强了粉丝间互动,提高黏性。在粉丝管理方面,通过标签化管理、敏感词管控、可视化数据等提升日常维护效果和营销内容触达的针对性,延长粉丝生命周期。另外,当运营人员离职,粉丝资产的安全管控和无感转移至新人运营,保障粉丝的体感。
魔筷酷管家SCRM拥有多年沉淀和积累的大数据功能,用户可通过该功能对粉丝进行批量标签,并针对标签进行个性化内容分发以激活粉丝。为此,魔筷还为用户搭建了素材库,当灵感枯竭时,可直接批量套用相关素材,快速制作内容。
在裂变方面,酷管家相对于其他SCRM产品具有突出优势。酷管家支持用户直接通过后台拉起小程序发起砍价、秒杀、抽奖等裂变活动,并可为用户提供数十万商品来支持相关的活动。目前,已有数万名主播通过该功能,达到了月度15%的粉丝增长率。
可以预见在企业构建私域体系的过程中,SCRM系统的应用扮演着越来越重要的角色,成为一股潮流趋势。
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