PMO在敏捷组织中担任什么角色？

参与并支持向敏捷Scrum过渡的项目管理办公室（PMO）是个巨大的恩惠。PMO成员通常将自己视为实践的保护者和支持者，PMO有助于在组织中实施和传播敏捷项目管理。然而， PMO如果没有适当参与，可能会是阻力的来源，因为它试图捍卫当前的流程，而不是改进流程。

本文将探讨成功过渡到敏捷Scrum的组织中PMO所执行的工作类型，从三个方面分析PMO的贡献和工作：人员、项目和过程。

PMO和人员

PMO对参与Scrum过渡的人员有着巨大的影响。敏捷PMO应该做到以下几点：

○ 制定培训计划。对于许多团队成员来说，采用Scrum有很多新的和不熟悉的地方。PMO可以在整合培训计划、选择外部培训师进行培训或自己进行培训方面提供巨大的帮助。

○ 提供指导。除了培训员工，个人和小组辅导非常有用。通过指导，一些经验丰富的人与团队坐在一起，帮助团队成员完成真正的迭代计划会议（或任何正在被指导的技能）。PMO成员早期可能没有这些技能，但他们应专注于从外部教练那里获得这些技能，然后亲自指导自己。

○ 选择和培训教练。比起PMO自己管理，成功的Scrum计划最终会带来更多的指导需求。PMO的成员应该观察他们帮助的Scrum团队，识别和培养教练，然后提供培训或支持，以帮助选定的个人成为熟练的教练。这些教练通常会保留他们目前的工作，但会被赋予额外的责任，比如每周花5个小时帮助一个特定的团队。

○ 挑战现有行为。当组织开始采用Scrum，PMO成员会寻找那些重拾旧习惯或旧习惯阻碍他们变得敏捷的Scrum团队。之后，PMO成员可以提醒团队Scrum是关于持续改进的，可以帮助避免自满情绪的发作。

PMO和项目

尽管一些面向项目的职责随着敏捷PMO的转变而消失，但一些职责仍然存在：

○ 协助报告。在大多数大到足以拥有PMO的组织中，部门主管通常会就每个项目的状态召开会议或每周报告。如果召开会议，那么应该有适当的项目人员参加，比如产品负责人或Scrum Master。如果是标准化的每周状态报告，PMO可以协助准备报告。

○ 协助合规需求。许多项目需要遵守标准，或特定于组织的规则。敏捷PMO可以帮助团队意识到这些需求，建议他们如何遵守，提供关于遵守和类似事项的提示和共享知识。

○ 管理新项目的流入。敏捷PMO最重要的职责之一是协助管理新项目流入开发组织的速度。把工作限制在最大限度很重要。否则，工作堆积起来会导致一连串问题。对于每个完成的项目，都可以启动一个相同规模的新项目。敏捷PMO可以充当把关人，帮助组织抵御过快启动项目的诱惑。

PMO和流程

作为流程的守护者，PMO成员将与组织的Scrum Master密切合作，确保Scrum尽可能得到实现。这些与流程相关的活动包括：

○ 协助建立和收集指标。PMO可以识别和收集指标。与传统团队相比，Scrum团队对指标程序更加谨慎，这是PMO应该谨慎进行的一个领域。敏捷PMO应该收集团队在交付价值方面做得如何的信息。

○ 减少浪费。PMO应该积极帮助团队从流程中消除所有浪费的活动和工件。除非绝对必要，否则敏捷PMO应该避免引入文档、会议、审批等。它还应该帮助团队寻找他们正在做的可能不会增加价值的事项。

○ 帮助建立和支持实践社区。实践团体是一群志趣相投或技能相投的个人。敏捷PMO可以做的最重要的事情之一是帮助鼓励这些社区的形成，然后在它们开始后支持它们。实践社区不仅帮助Scrum在整个组织中推广，还帮助好的想法在团队之间传播。

○ 在团队之间建立适当的一致性。大多数团队，尤其是Scrum团队，对于通过命令来实现一致性的想法感到愤怒。跨团队的最佳一致性类型来自于大多数或所有团队都同意某个特定实践是个好主意。敏捷PMO通过确保好的想法在团队中迅速传播来促进这一点。实践社区和共享教练是他们可以使用的两种实践。

○ 提供和维护工具。一般来说，工具决策应尽可能留给各个团队。有时候，实践团体可能会认定，为所有项目选择一种工具有足够的好处。作为最后的手段，工具决策有时可以由PMO做出，尽管这种情况非常罕见。但是，敏捷PMO可以通过获取适当的工具和执行必要的配置或定制来帮助团队。

○ 协调团队。由于PMO成员与来自许多不同团队的个人一起工作，所以他们在协调不同团队的工作时至关重要。当两个团队的工作开始出现分歧或重叠时，PMO成员通常会第一个注意到。PMO成员可以在这些情况发生时向团队发出警告，为团队提供价值。

○ 为Scrum的使用建模。通过对Scrum的深入了解，大多数敏捷项目管理人员很快意识到Scrum作为通用项目管理框架的用处。此时，许多PMO选择使用Scrum来运行PMO。他们计划每月的迭代，进行每日的Scrum等等，就像其他团队一样。

○ 与其他团队合作。PMO可以在与其他团队的合作中提供很大的帮助，特别是在人力资源和设施方面。比如，PMO有助于向设施组解释将团队分散到两个楼层的负面影响。好的PMO与人力资源部门合作，从年度评审流程中删除那些不利于团队合作的内容。

总结

PMO通常具有巨大的政治影响力和项目经验。尽管敌对关系可能会持续一段时间，但有PMO参与Scrum的团队可以避免潜在阻力，还能从强大的盟友中获益。

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