近日，北京银保监局办公室印发了切实提升老年人金融服务质效有关事项的通知。

一、改进老年人金融服务方式方法 

（一）推动营业网点改造。畅通“无健康码”登记服务绿色通道，积极落实北京市无障碍建设专项行动有关要求，做好无障碍通道等设施建设改造工作。

（二）提升柜面服务水平。开设“爱心窗口”等方式为老年人快速、集中办理业务，减少排队等候时间、降低人群聚集风险。保留现金、纸质存折、存单等传统服务方式。

（三）打造适老手机银行。打造并推广针对老年人使用的手机银行APP应用，方便老年人使用账户查询、转账汇款及缴费充值等常用功能，加强对转账汇款、投资理财等重点业务和关键环节的风险提示与信息核对。 

（四）落实便捷延伸服务。提供多种形式的便捷延伸服务，便于行动不便老年人足不出户或就近办理业务，例如推出老年人预约上门服务、开通老年人专属业务咨询热线等；

二、开展“适老”金融知识宣传普及 

（五）全面拓宽宣传普及渠道。针对老年人使用电视、纸媒频率较高的特点，持续加大传统媒体宣传力度。同时，充分运用网络等互联网渠道，投放各种“小而精”的消费提示、案例警示等。 

（六）制作容易理解的宣传材料。针对老年人金融知识较少、信息接触有限的情况，宣传金融知识要便于老年人理解，宣传内容上要突出基础性和实用性，做到通俗、具体、形象，避免内容过于艰深而难以理解。

（七）强化老年人风险提示。针对近年来市场高发、频发的专门针对老年人的“非法集资”、“金融诈骗”，要切实做好风险提示，尤其要充分提示常见骗局的手法、风险及防范措施，助力老年人提升风险防范意识。

（八）打通宣传“最后一公里”。充分发挥营业网点深入基层、从业人员数量众多优势，组织人员走出网点、深入基层，切实打通金融知识普及的“最后一公里”。

三、增加“适老”金融产品服务供给 

（九）增加老年人专属理财产品。针对老年人风险偏好相对保守、理财需求趋于稳健的特点，为老年人客户提供更多优质、专属金融产品，严禁向老年人推荐购买与其风险承受能力不符的金融产品。

（十）提升多层次养老保险服务。发展收益保障、长期锁定、终身领取、互助共济的商业养老保险，提供多样化、创新性的养老保险产品和健康管理服务。

（十一）积极打造养老金融生态圈。将发展养老金融作为强化专业经营的重要抓手，做好养老产业领域深度、系统研究，开发多元化养老金融产品和服务，搭建一站式养老金融服务平台、培育专属性养老金融服务品牌。

信息来源：北京监管局  20210820

养老+医疗合作聚合力，陕西出台17项医养结合发展政策措施

为深入推进陕西省医养结合工作的发展，更好地满足老年人健康养老服务需求，日前，陕西省卫健委、省民政厅、财政厅、发改委等12部门联合出台了《关于深入推进医养结合发展的实施意见》，提出了17项具体政策措施。到2025年，全省要建成500家社区医养结合服务中心。

2022年实现养老机构和医疗卫生机构100%签约。《实施意见》提出，要按照方便就近、互惠互利的原则，鼓励养老机构与周边的医疗卫生机构开展多种形式的签约合作。到2022年，实现养老机构和医疗卫生机构100%签约合作。县级卫生健康行政部门至少确定当地1家二级及以上医疗卫生机构作为养老服务的支持机构。

广东：将发布基本养老服务清单，支持企业发展智能养老监护设备等

广东将进一步落实经济困难的高龄、失能老年人补贴制度和高龄老人津贴制度，逐步提高补贴标准；健全基本养老服务体系，发布《广东省基本养老服务清单》；支持企业发展可穿戴、便携式、自助式智能养老监护设备和家庭服务机器人，满足多样化、个性化健康养老需求。

一、以“新基建”加强智慧养老

省政协委员王正印在《关于加强居家养老服务精准化推动养老服务体系高质量建设的提案》中建议，以政府为主导，建立养老资源数据库，统筹城乡养老服务，确保老年人应养尽养；充分发挥“互联网＋”功能，对社区医疗保健站、养老院、公立医院等服务资源进行联网；制定居家养老服务规范标准或服务实施细则；推出养老服务人才激励政策等。

省政协委员李敬东则从智慧社区养老服务建设的角度，建言积极应对人口老龄化。他建议，尽快制定智慧养老服务标准；以“新基建”为契机，可借鉴上海部分社区街道“一网统管”“一网通办”的经验，推动智慧社区养老服务示范推广；从劳动技能培训、院校开设相关专业、拓展志愿服务等方面构建智慧社区养老服务人才队伍。

二、加快发展智慧养老产品

省民政厅表示，为健全基本养老服务体系，提高居家养老服务精准化程度，将尽快发布《广东省基本养老服务清单》，明确服务对象、服务内容、服务标准等。

省民政厅透露，截至目前，全省为700多万居家老年人免费建立了健康服务档案，并建立了3万余名农村留守老年人基础数据库，为596万老年人提供家庭医生签约服务，提供上门医疗卫生服务的机构10291家；此外，广东省已建立特困供养人员护理制度，惠及全省超过18万特困老年人。　　

省民政厅表示，下一步，将发挥我省超高清视频、5G、智能终端、新型显示、集成电路等领域优势，打造世界级电子信息产业集群，着力发展智慧养老产品和应用，发展适用于智慧健康养老终端的低功耗、微型化智能传感器、处理器和操作系统。支持企业发展可穿戴、便携式、自助式智能养老监护设备和家庭服务机器人，满足多样化、个性化健康养老需求。　　

省民政厅还透露，将进一步落实经济困难的高龄、失能老年人补贴制度和高龄老人津贴制度，逐步提高补贴标准，鼓励发展包括商业性长期护理保险产品在内的多种老年护理保险产品，为参保人提供个性化长期照护服务，满足老年人不同层次的照护服务需求。

信息来源：南方日报  20210823

杭州养老服务“十四五”规划出炉，打造“低端有保障、中端有供给、高端有市场”的市场格局

8月13日，市政府网站发布了杭州市民政局关于印发《杭州市养老服务业发展“十四五”规划》的通知。提出要建立“大社区养老”，即到2025年，全面打造形成综合、整合、融合、可及的“大社区养老”新格局，实现基本养老服务人人享有、人人可及，高水平建成“幸福养老”示范区。同时，推动公办养老机构公建民营、定价机制、准入轮候三大改革，实施农村敬老院提升改造三年行动计划，强化兜底保障的同时，公办养老机构活力不断激发。实施养老院服务质量提升行动。全市共有养老机构329家,其中公办养老机构88家,民营养老机构241家(含公建民营85家)，全市基本形成“低端有保障、中端有供给、高端有市场”的养老机构发展格局。