一年一度的Shopee9.9大促又来了,虽然已经强调了几年这几种运营方法,但是还是决定老调重弹一下!
下面四点一定要赶在9.9前一周做好!临时更改的话会有好多老客户都没注意到的!
1.店铺内容优化
优化店铺首页,配合9大促活动,搞好店铺活动装修:升级店铺背景以及相片
升级店铺展示视频
门店公示(包含商家疑难问题与回应如店面主营业务商品、客服工作时间时间、发货时间、物流时间、退换货规则、店面主题活动与优惠劵、售后维修服务等。同时注重细节,店内的横幅广告都需要相应调整成购物大促的广告。
商品品类分类清晰明确;
店铺优惠券设置。优惠券设置的过程中要注意按照一定的消费梯度来进行设置,根据常在店铺消费的用户消费习惯来进行调整。在具体的设置过程中,需要关注买家心理,设定更为符合买家需求的店铺优惠券。
策划店铺大促主题活动。
2.商品活动优化
挑选热销商品,调整价格至平台同类商品较低范围,以此作为引流款,同时需保证库存足够。
对店铺内的商品进行优化,优化范畴包括但不局限于商品标题、商品描述以及商品图片,可以适当的在店铺的商品图片上打上9的标识。
将产品的DTS(发货时间)调整至3天,通过发货时效高来更好的吸引用户。
3.分次上新+定时Boost
在购物大促期间,商家可以对与产品上新采取分时段的方式。大促的分时上新不同于日常的分时上新,大促时期的分时上新频率需要高于日常,不断的上新会使得新商品在排序中居于较前的位置,以此使得商品始终保持在一个较高的曝光度上,也同时加强了店铺的持续曝光。
卖家可以定期使用Boost功能,在4小时内选择曝光5款产品,Boost的功能很多ERP都可以直接设置,记得要提前设置好噢。
不同站点的热点时间都是不一样的,因为Shopee今年已经有九个站点了,所以卖家们一定要注意流量大的几个时间点。像台湾这种就可以重点往晚间时段去突破,马来可以从下午和午夜突破。
4.团队任务分配明确
因为9的流量一般都是日常流量的数倍,所以产生的订单量以及产品的销量肯定也会水涨船高,客服和仓库的配合就尤为重要了,需要保证回复的时效性以及仓库发货的效率。
客服方面需要提前安排好充足的人数去应对卖家的询问,避免出现长时间没有回复或是回复有误的问题。
仓库方面需要备足人力和空间,避免因为爆单造成仓库的压力,从而无法及时发货,影响客户购物体验感。
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