刘湘明：新概念已经推不动企业数字化了

刘湘明/文

在去年ITvalue和钛媒体举办的第十二届数字价值峰会上，在讨论时我问了大家一个问题：数字化转型成功的标准是什么？

一时间没有人回答。

很多人都能感受到这个世界正在加速数字化，技术快速发展形成的压力气场，让数字化转型这个提法成为很多企业缓解、对冲焦虑的稻草和灵药，在过去几年风行一时，以至于很多企业就直接把数字化转型当作了目标，而忘记了它其实只是一个过程而已。这种以过程为结果的打法，注定不会有结果。

在过去的一年里，我拿着这个问题去和很多专家碰撞交流，依然没有统一的答案。但是就像盲人摸象一样，每个碰撞出来的观点，都在拼接出接近答案的轮廓和框架来。这些观点目前还成分布式、非结构状态，不成体系和逻辑，但也直接为我们策划最新一届数字价值峰会提供了最有力的支撑。

1.  数字化才是真正的一把手工程，因为它的难点在于业务而不是技术。这个变化的好处是执行力变强了，坏处是技术在决策中的比例进一步隐性化、后台化。

2.  数字化和技术的关系。大数据、云计算和人工智能的技术复杂度在不断提升，造成的一个直接后果是，越来越多的企业反而放弃了对先进技术的跟踪，更多地从业务角度去思考、设计数字化进程。一方面是因为企业的人力资源和学习资源的缺失，越来越难以跟上技术的升级发展脚步，另一方面也是因为技术进步带来的边际效用递减，企业越来越难以感知到先进技术带来的优势。例如云原生技术最近快速发展，但是他们解决的弹性和敏捷问题对大部分企业来说，都是难以感知的，尤其是很多工业企业，数据量和生产流程都很稳定，甚至对于云计算的需求都不明显。这造成在数字化的大潮中，技术的后台化趋势越来越明显，能够拉动先进技术向企业渗透的最重要动力变成了深度业务创新。这些创新一方面来自于企业自身对业务的深度研究，类似于2015年招商银行的信用卡业务，因为网银、手机银行走的快，所以他们也最早开始研究容器、微服务技术来敏捷开发；而另一方面，也是更广泛的，来自于深耕垂直行业的创新公司，他们的产品会对未来趋势有所预判，技术上也会有所准备。这个趋势的背后，预示着未来云计算的竞争，将从算力、价格的竞争，逐渐转移到价值和生态的竞争。

3.  数字化和想象力的关系。企业的数字化能否成功，其实很大程度上取决于企业家的想象力和愿景。这种想象力是基于对于技术和市场发展判断产生的，它更像是一种认知能力。对未来的想象越具体越准确，在数字化的过程中遇到困难就越不容易跑偏和动摇。例如上汽大通很早就要做定制化的汽车，这个目标既定，就能引领大通在数字化的路上聚焦不跑偏，更容易识别问题、解决问题。

4.  数字化与组织变革。数字化不是单个的IT项目，更不是几个IT项目的累积。真正的数字化是一个持续运营的过程，是“业务-数据-技术”相互作用、相互迭代的过程。这意味着企业为了适应这些变化，自己的组织和文化都要做出相应的改变，去面对数据带来的真相，适应快速且持续变化的市场需求。这其实是数字化最难的一个环节。

5.  信息化的项目开发时人多，维护时人少。而数字化的项目，开发时人未必少，但是后续的运营投入会更大，因为数据规模在不断增加，存储、分析、创新的成本都会越来越高。

6.  信息化赋能老板，数字化赋能终端。对终端赋能越彻底，越有效，企业的数字化就越成功。这个观点来自于百丽国际科技中心总经理季燕利，他也将出席本次峰会。

7.  数字化的一个标志是，对外以客户为中心，对内以数据为中心。数据成为未来数字化的抓手、基础，也成为技术公司与企业用户最重要、最持续的连接界面，是必争之地，最不可替换。

8.  未来技术公司生存的核心，是与产业结合的紧密程度。这个紧密程度不是靠学习、靠买卖，而是靠交换。技术公司出算法和技术，来交换行业客户的数据以及行业knowhow。行业Knowhow是什么，是算法的场景，是现实中对算法的限制条件。技术公司能想象出10个场景和限制条件，而行业用户可以说出100个场景或限制条件，这就是行业Knowhow，都是拿钱、拿命、拿时间换来的。

9.  数字化与CIO的关系。这一轮数字化给CIO带来前所未有的压力和挑战，主要来自于三个方面：第一，技术的快速迭代，完全超越了过往的知识范畴，云原生的技术体系，已经完全不同于过往网络和计算的传统IT架构思维，这不仅仅意味着个人高昂的学习成本，更意味着需要在理解新技术的基础上重新构思企业应用架构的巨大挑战；第二，数字化持续运营的需求，使得CIO必须面对高强度、持续的业务需求，对于技术出身的CIO来说也是极大的学习压力，不仅要了解业务，更需要了解外部的环境和公司的战略；第三，也是最难以克服的困难，就是技术民主化带来的利益冲突。不可否认技术进步的红利，就是使用技术的门槛和成本都在急剧下降，尤其是今年低代码的流行，让业务部门都拥有了编制应用、调用数据的能力，我们把这种现象称之为技术民主化。这种趋势一方面分散了IT部门的权力，另一方面更是因为技术的渗透带来的权力和利益的互相交织重叠，给未来IT部门和CIO的处境带来前所未有的复杂性。这种复杂场景下，可以说是CIO最好的时代，也是最坏的时代，如果抓住机会就能更进一步承担更大的责任，如果不能处理好其中错综复杂的局面，就会成为数字化进程的制动者、绊脚石。

10. 数字化加速分化。世界又进入了一个百年未见的大变局之中，分化代替增长，成为世界的主题。而分化的条件，除了国际局势和疫情两大变量之外，数字化其实也是一个不可忽视的因素。当几乎所有中国人都已经上网在线之后，更顺利更早完成数字化的企业，注定会抢占更多的市场和先机。而按照自然界的规律来看，面对所有的巨大变化，不能够完成转变的个体永远都是大多数。对于企业来说，谁能成为最终的幸运儿？取决于领导人的认识，也取决于组织的能力。

11. 数字化带来的影响是复杂且不可预期的。最近钛媒体和链得得举办的首届加密艺术展上，有一幅被拍卖出了300万美元的加密艺术品，主题叫做ETH Boy，画的就是eth创始人，人称V神的Vitalik，他在加密货币领域就是乔布斯、马斯克一般的存在。这幅画的不同之处在于它是上链的，而且由不同图层组成，不同图层的密钥掌握在不同的人手上，他们有权处置、修改属于自己的图层。所以不同时间来看，画上的蝴蝶和V神的背景都在变化。这就意味着整个数字加密艺术品的收藏逻辑都发生了变化，之前的传统艺术品收藏的价值在于独占而产生的稀缺，而数字加密艺术的价值基础反而是共享开放而产生的共识。这是我最近看到的最新的一个数字新物种，它不是简单的艺术品数字化，而是完全不同逻辑的数字艺术品。这样的例子非常多，远到余额宝、微信红包，近到身边的一些创业案例。例如G7最初创业的初衷就是做一个能够管理物流货运卡车各种信息的SAAS软件，依靠收服务费过活，但是随着对于数据管理、分析、应用的深入，他们开始造智能车箱、开始卖保险、甚至他们的无人驾驶卡车年底也要下线了，他们本身在数字洪流中起起伏伏，有时也是懵逼状态，但事后的总结和梳理，对后来者还是极有价值。

2021赛博北京·加密艺术展上展出的加密艺术品：ETH Boy

12年前，我们仿照着问答社区Quora的样子，搭建了一个CIO的社区ITValue.com.cn。社区里的第一个作品，就是上百个CIO一起维基了一本书《重塑IT价值》，那个时候一个问题，会有很多跟帖和讨论。只是几年后，智能机和微信开始流行，更多的交流就发生在了微信群的场景里，虽然方便了很多，但很多信息也都流散在了信息流里，没有保存下来。

全球数字价值峰会连续12年在三亚举办，最重要的原因是三亚提供了一个封闭的小环境，可以让CIO们关起门来讨论技术问题和未来趋势。但是数字化的真正难点是认知和想象力，需要更多的跨界交流和破圈碰撞才会有更好的效果。也正是这个原因，我们做了一个艰难的决定——让今年的数字价值峰会从三亚走出来，来到交通更便利、数字化基础更深厚的浙江上虞，邀请CIO、CTO以及关注于企业级市场的投资者、厂商、创业者们，和来来往往的董事长、CEO、CFO、CMO等其他圈层展开更广泛、更直接的讨论和交流，大家一起突破思维的极限，扫除认知的盲区，摒弃错误的观念，更高效地推进数字化的进程，抢占未来市场的制高点。而大会的讨论主题，也从原来的云计算、物联网等技术偏好的话题，转变为“数字化运营、数字化产品与服务、数字化营销、数据管理”等业务视角的主题。

如果您有关于数字化的任何思考和触动，也欢迎在文章后面留言讨论。如果您对于数字化的讨论感兴趣，也欢迎报名参加我们的数字价值峰会，去享受三天难得的思想碰撞的盛宴和深入交流的机会。因为酒店房间有限，以及疫情的考虑，参会名额有限，报名从速。

峰会时间：2021年10月15日至10月17日

举办地点：浙江省绍兴上虞天玥开元名都大酒店

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