颐家安护理站高分通过JCI Home Care认证复评

2021年9月7日，颐家安护理站接受来自JCI Home Care评审委员周嫣博士的复评，经过历时4天的全面审评后，在9月10日顺利完成。四天里，委员通过制度审查、流程审查、各类人员访谈、入户跟访、档案审查、现场勘察等方式，从服务流程梳理、健康宣教管理、高风险个案管理、特殊人群管理、药物&营养&疼痛管理、质控系统追踪、感控系统追踪、新冠疫情应对、设施设备管理、危化品管理、人事管理、培训管理、领导力支持、安全文化与道德伦理等方面，对护理站的运营、后勤保障、行政管理、品质管理等工作进行了全面深入的现场评审。

（机构内设施审查）

（现场访谈）

（个案跟访）

9月14日，根据JCI发布的评审报告，按照JCI Home Care标准颐家安护理站在12个章节包含的842条衡量要素中，共有829条获得满分，再次以超高分通过认证复评。

为了让长者享受到安全、专业、有温度的居家养老生活，秉持“真服务”理念的颐家多年来坚持走在一条不设终点的进阶之路上——从2017年按照国际最高医疗服务标准JCI筹备颐家安护理站、2018年护理站通过JCI Home Care认证初评，到今年接受JCI Home Care认证复评，颐家用脚踏实地的践行，让长者和家属挑选居家护理服务的时候真正有标准可循。

行业标杆，源自高标准严要求

JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了行业最高水平，其目的在于促进机构的领导层、管理层及专业技术人员通力合作，不断提高护理质量和服务水平。国内有近4000家居家护理机构，都十分渴望得到JCI Home Care金标准认证，但大多数在了解其难度后只能望而却步，就是因为其评审内容详细、评分严格、标准精细，认证通过难度超乎想象。

（2018年颐家安护理站接受JCI认证初评）

已经通过JCI认证的机构，还需要接受每三年进行一次的复评，JCI复评要求较初评更有难度，追溯时间更长，评审条目更细，检查内容更为严苛，以确保医疗服务质量和管理水平持续不断提升，才能保留认证称号。颐家安护理站在建立之初，就希望凭借品质服务重塑国内对居家护理的固有认知，为长者提供专业温暖的居家护理服务，因此坚定地选择JCI HomeCare认证作为我们发展道路的标准规范。颐家安护理站作为国内首个，至今也是唯一一个通过JCI Home Care认证的居家护理机构，在高标准严要求下已成为业内标杆，为推动行业发展起到引领作用。

以人为本，推动服务质量升级

在JCI“以病人为中心”的理念指导下，颐家安护理站坚持为长者提供专业安全的“有质量、有尊重、有尊严”的服务，把关爱融入居家护理流程的每一环，也通过对服务对象的深度洞察，持续将服务环节进行创新完善，进一步保障护理安全。三年践行JCI高标准的严苛之下，是一颗最柔软的护理者本心：用对生命最深的理解和尊重，让更多长者享受到温暖的晚年生活。

颐家安护理站成长之路

2017.1

颐家安护理站按照JCI标准筹建，取得医疗机构执业许可证。

2018.1

颐家安护理站开业。

2018.9

JCI Home Care认证初评通过，护理站服务品质被各大媒体相继报道。

2019~2020

颐家安护理站受到行业和社会广泛关注，各地医保相关单位参访颐家安，了解居家服务细节。

2020.6

参与制定国内首个认知障碍照护团标。

2021.7

参与制定国内首个长护险居家服务团标。

2021.9

颐家安护理站顺利通过 JCI Home Care复评认证。

上下一心，铸就居家护理最强团队

颐家安护理站自2021年3月正式启动JCI复评工作项目，经过半年时间的积极努力，开展了科室动员、标准研读、制度建设、学习培训、流程改进、落实整改等一系列专项活动，护理站全员以饱满的热情和专业的技能投入其中，确保了此次JCI复评工作有条不紊地进行。

复评的顺利完成，离不开每一位工作人员的辛勤付出。闭幕式上，理事长王振涛先生也向员工们深情致谢：“你们用实际行动证明了我们的团队是最有凝聚力和战斗力的，你们用‘心’体现以人为本、患者至上的服务理念；你们用‘行’演绎了持续改进质量与患者安全的JCI核心价值；你们用汗水谱写了颐家安护理站发展之路上的最强音，谢谢你们，我为你们骄傲！”

JCI审评虽然只有短短四天，但质量改进永远在路上。颐家安护理站的每位员工会把JCI精神内化于心、外化于行，成为深深融入日常工作中的习惯，促使护理站管理更加严谨，护理服务更加满意。