非工作时间不想错过客户信息要怎么办？
历经八月、九月的热火天气，终于是迎来了秋高气爽的国庆小长假，在这小长假期间，你是否担心因出行而错过销售机会呢？企业是否担心众多沟通渠道无法安排对应员工值班接待呢？若是你有这样的困扰，可以接着往下看，下面就给大家分享一个高效的解决方案。
长假期间，大家最担心的可能是错过客户信息，而导致客户流失的情况，对于这一问题，咱们的在线客服系统就能为企业提供解决方案。
首先是企业可以采用客服机器人，设置后机器人可以帮助企业接待用户，对于用户提出的常见问题也可以快速响应和解答，同时对于售后客户的相关问题也能引导和协助其自行解决，减少用户因等待而产生的焦虑感。
其次是大家关心的人工接待问题，对于多渠道的企业来说，在线客服系统是非常适用的，系统能够支持网页、微信、QQ、邮件、抖音、H5、小程序等渠道接入，员工通过一个账号一个平台即可接收多个平台的用户消息，让原本长假期间安排三位员工值班的情况变成了一位员工值班即可轻松应对，访客的消息也可以实时同步，不管是更换设备还是只有手机，都可接收和回复消息，不受时间、空间限制，从此企业再也不用担心客户流失。
最后，如果还担心有员工值班接待客户也会响应不及时的话，企业可以采取人工+客服机器人的方式，在访客进入会话时，先由客服机器人接待，若是机器人无法解决再引导访问人工，这既能减少用户的等待时间，又能够减轻员工的工作量，实现假期也能够7*24小时不间断接待。
以上便是本期的分享的解决方案，希望对大家有所帮助，还有其他客服系统需要的可以留言告诉我们哟~
云软ImCC
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