Live800:网站在线客服系统如何接入?如何在网站中添加在线客服系统?这些都是企业非常关心的问题,Live800接下来简单的进行介绍。
通常来说在线客服系统接入方式主要分为这四种:代码内嵌式、超链接嵌入、API授权和SDK集成。接下来先简要介绍各接入方式。
1、代码内嵌式
这种接入方式,在企业网站中较为常用,即在网站中嵌入一串JS代码,网站就会加载出预设好的咨询对话图标和咨询对话窗口,类似于网站插件。
2、超链接嵌入
超链接嵌入适用范围广泛,无论是企业网站、小程序、app还是第三方应用,均可采用这种方式接入在线客服系统。简单理解,就是将对话窗口的超链接添加在对话图标或咨询按钮上,当访客点击对应的图标时,即可弹出对话窗口。
3、API授权
API授权通常应用在抖音、微信、头条、微博、邮件等第三方平台上,企业通过获取平台授权,对接其对外提供的API接口来实现消息推送和接收的功能。
4、SDK集成
SDK集成接入方式,通常应用于企业自主研发app,通过SDK集成方式,将底层通讯包集成到企业自主研发APP中,实现即时通讯消息互通,SDK与企业APP融为一体,在交互体验上更符合当前的交互规范,提升用户的使用体验。
Live800在线客服系统对以上四种方式进行简单的总结,方便企业根据自身的实际情况去匹配适合的在线客服系统接入方式。
企业自有平台:
网站:企业网站可选择代码内嵌式货超链接嵌入两种接入方式;
小程序:企业小程序,可选择API授权或超链接嵌入两种方式;
微商城:企业在微信公众中自主研发的商城服务,可选择超链接嵌入方式
App:企业自主研发的app可选择sdk集成或超链接嵌入两种方式;
第三方应用:
如微信、抖音、微博、支付宝、短信、邮件等平台,可选择API授权或超链接嵌入两种方式。
希望以上内容可以帮助企业了解、选择在线客服系统。
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