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网站在线客服系统有哪四种接入方式?

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Live800 2021-09-30 11:37 抢发第一评

Live800:网站在线客服系统如何接入?如何在网站中添加在线客服系统?这些都是企业非常关心的问题,Live800接下来简单的进行介绍。

通常来说在线客服系统接入方式主要分为这四种:代码内嵌式、超链接嵌入、API授权和SDK集成。接下来先简要介绍各接入方式。

在线客服系统接入方式有哪些?

1、代码内嵌式

这种接入方式,在企业网站中较为常用,即在网站中嵌入一串JS代码,网站就会加载出预设好的咨询对话图标和咨询对话窗口,类似于网站插件。

2、超链接嵌入

超链接嵌入适用范围广泛,无论是企业网站、小程序、app还是第三方应用,均可采用这种方式接入在线客服系统。简单理解,就是将对话窗口的超链接添加在对话图标或咨询按钮上,当访客点击对应的图标时,即可弹出对话窗口。

3、API授权

API授权通常应用在抖音、微信、头条、微博、邮件等第三方平台上,企业通过获取平台授权,对接其对外提供的API接口来实现消息推送和接收的功能。

4、SDK集成

SDK集成接入方式,通常应用于企业自主研发app,通过SDK集成方式,将底层通讯包集成到企业自主研发APP中,实现即时通讯消息互通,SDK与企业APP融为一体,在交互体验上更符合当前的交互规范,提升用户的使用体验。

企业如何选择在线客服系统接入方式?

Live800在线客服系统对以上四种方式进行简单的总结,方便企业根据自身的实际情况去匹配适合的在线客服系统接入方式。

企业自有平台:

网站:企业网站可选择代码内嵌式货超链接嵌入两种接入方式;

小程序:企业小程序,可选择API授权或超链接嵌入两种方式;

微商城:企业在微信公众中自主研发的商城服务,可选择超链接嵌入方式

App:企业自主研发的app可选择sdk集成或超链接嵌入两种方式;

第三方应用:

如微信、抖音、微博、支付宝、短信、邮件等平台,可选择API授权或超链接嵌入两种方式。

希望以上内容可以帮助企业了解、选择在线客服系统。

声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。
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