近日,数字化驱动的新型宠物连锁医疗机构萌兽医馆宣布完成数亿元 B2 轮融资,由经纬中国领投,沂景资本、58 产业基金等跟投。
萌兽医馆成立于 2018 年,是一家专注于宠物健康的医疗连锁机构,从数字化、科技化角度出发,致力于构建新型的宠物医疗连锁体系。
经过三年发展,萌兽医馆在全国共开设 38 家社区医院、4 家品牌旗舰医院及 4 家技术中心,覆盖华北、华东、西南、华南地区一/二线城市。三年来,萌兽医馆高速发展:年诊疗宠物已大于 15 万次、年收入增长率达 45%、单院年收入 500 万。
自成立之初,萌兽医馆便明确数字化战略,以中后台系统赋能,将业务各环节全面线上化、可视化,提高运营效率。区别于其他连锁医院采用第三方系统,萌兽医馆自主搭建前台 HIS 系统、中台 BI 系统、后台 UMS 系统,三者联动成为前端数字化服务门诊背后的重要基石。
在 “小前台+数据中台+大后台” 的战略下,萌兽医馆透过系统实现精细化运营能力、高效的采购和库存周转能力,进而迭代传统线下单店模型。
萌兽医馆也不断强化其 “新服务” 属性,实现服务的在线化、数字化、结构化、产品化:依托于其自主开发系统,可以实现全就诊流程的数字追踪;依托于前台 HIS 系统,可以不断积累病例、处方数据形成结构化数据库;在前两者基础上,将病例库、专家处方和处置进行收敛,针对不同病症形成标准化的处方模板,实现服务产品化。此外,过去宠物医院多靠师徒制,宠物医生缺乏如人医体系的明确分级,而萌兽医馆借鉴人医领域的经验,将宠物医生分级选培管理,注重人才梯队建设,具备批量化复制优质医生的能力,解决过往宠物医疗行业优质供给不足的痛点。
区别于传统宠物医疗机构,萌兽医馆确立数字化为核心战略,自主研发前中后台系统,打造全流程多环节信息化设置,同时结合医院标准的服务制度,建立健全有效服务机制,用数字化驱动,根据客户信息制定营销管理计划,基于临床数据持续对辅助诊疗技术进行优化,智能数据化决策,前中后全阶段充分的线上线下沟通评价,以数字化为抓手落实统一管理,提升效率,提供优质及时透明的服务。
此外,萌兽医馆重视新养宠人群的运营,以用户为中心,打通线上线下综合渠道建设,建立线上体验和平台服务,让宠物主有问可询、便捷化养宠。线下提供互动式医疗服务,增加用户粘性和归属感,医疗服务过程中全程保持良好的服务态度,严格遵守标准化的服务流程,运用扎实和稳定的医疗技术救助宠物。
注:具体融资金额由投资方或企业方提供,动点科技不做任何背书。
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