华为质量与流程IT管理部总裁助理周智勇：平台+服务，企业数字化的新模式｜2021全球数字价值峰会

10月15-17日，由钛媒体与ITValue共同主办的第十三届全球数字价值峰会于浙江上虞召开，此次峰会以“转折点——从业务数字化到数字化业务”为主题，邀请行业内数字化业务实践领跑者，分享与讨论数字化与业务的融合共振。会上，华为质量与流程IT管理部总裁助理、质量部部长周智勇，以“低代码加速企业数智化转型”做主题分享。

周智勇认为，数字化是一个向下扎到根、向上捅破天的大变革。在这个变革下，整个企业的ICT和传统资产全部会转化成新型的基础设施，中间每个企业围绕着自己的边界构建自己的智能化操作系统，再往上围绕业务进行快速地业务重构和应用的服务化。

以华为为例，华为有700多个BU，在170多个国家做生意，覆盖300多家子公司，实现了完全纯粹的数字企业和智能企业的转型。而整个过程是用户的体验重构、作业方式的重构，以及运营方式的重构。

华为是如何完成数字化重构的？

华为质量与流程IT管理部总裁助理、质量部部长周智勇

以下为周智勇演讲速记，经钛媒体编辑：

周智勇：感谢ITValue，过去一年，华为在数字化转型以及往前的探索过程中，有一些新的想法，今天想分享给在座的各位领导和同事。

站在华为角度来看，在一个数字化的时代，可能平台+服务会成为企业一种新的运作模式。

我刚才听到很多人谈到数据，数据成为生产要素，土地和货币成为生产要素，国家进行了管理，数据成为生产要素，它也一定会纳入国家的管理。我们要有认知上很大的转变，从整个疫情到贸易纷争，企业做生意的交互方式发生重大变化。

站在我的角度看，中国这一场技术升级最后将分为水平和垂直两个维度。垂直维度是从一个中国的企业变成一个世界级的企业，水平维度是从一个传统的企业变成一个数字化和智能化的企业。

现在很多传统企业还没有改的思想，一个最大的问题是其没有数据主权意识，耕者有其田，每个企业都应该有自己的数据，自己的业务应该有自己的数据。

从去年的统计来看，2000家的跨国公司，67%的公司都已经把数字化转型作为企业的核心战略，跨国企业要跨越时间和空间的限制，它的数据在时间和空间中会实现一个很大的衰减，整个运作效率会很低，企业今天再不做数字化转型，基本上就不可能走向全世界了。

今天我还想提出一个概念，面对消费者，实际上有两种企业：一种企业是以工业技术为为生产要素，我们称其为行业企业。比如茅台酒，他提供酒的产品和服务。对它他来说，把自己的产品和服务卖给全世界，这是他很重要的一个使命。

另一种是互联网企业，他是以数据为生产要素，以ICT为生产工具的一种企业。传统的企业今天如果不能快速构建自己的数字能力，那就没有未来在数字化时代生存所需要的基础。

对于传统企业来说，在自己的业务围墙内，在自己的业务边界内，在保护自己客户和消费者隐私前提下，在符合国家的法律规定下，构建自己的业务数据，是一家企业今天最重要的事情。我前段时间和车厂交流比较多，实际上未来的行业企业向互联网企业的转型，和互联网企业向行业企业的转型正在加速，谁崛起的速度快，谁就会掌握这个时代。

今天的互联网企业不断地向行业进行渗透，但今天的行业企业根本没有足够的投资，成为一个以数据为生产要素，以技术为生产工具的企业。

华为公司在过去5年，我们的整个数字化转型大概是这样的：我们认为一个企业的数字化转型底下分成四块，上面围绕三个目标。

上面三个目标是：客户的满意、业务的持续增长、效率效益提升。底下对一个企业的数字化转型有四个核心的能力：一是企业的数字化转型战略，战略决心和战略投入；二是围绕企业业务全生命周期的业务重构；三是构建支持这种业务重构的数字能力；四是企业的转型保障。转型保障，既包含流程的变化，也包含人员技能的变化，也包含文化的变化。

今天所有人都完全忽视了一个传统企业数字化转型所带来的挑战有多大，过去8年，没有一家出租车公司真正完成了像Uber一样的数字化转型。很少人知道这种转型的难度有多大，一家企业核心的资产、核心的能力、运作的方式，以及核心的客户体验、人的利益分配都会发生重大变化，这种转型不是一个简单的引进一个系统，开发一个APP能做到的东西。

华为认为，一家企业的转型能不能支持主业的成功，能不能在更大范围内实现高质量的竞争力才是本质。

数字化会把一家企业业务变成数据，会把企业的一切运作变成程序，会把企业一切的Knowhow变成算法，这样的一家企业在数字化转型之后会成为一个超级计算机。

这样的超级计算机底下会形成一个新型的云化基础设施，来作为这台超级计算机的基础。新型的云化基础设施包含两个方面：一个是ICT基础设施；另外是企业过去传统的资产，企业通过这个基础设施的升级来实现一种新的东西。

比如说最近中国神华能源集团在华为开源鸿蒙基础上做了一个行业定制版的矿鸿操作系统，这样一个操作系统使得整个神华能源里所有万物互联的设备全部升级，成为智能世界一个新型的基础设施。

企业在中间层会形成自己的智能化操作系统，再往上围绕业务进行快速地业务重构和应用的服务化，在我们看来，一个家企业最终会成长在一个巨大的操作系统上，每个业务组织都变成一个完全的数字化业务。

比如在华为公司，我们在2016年时就在招聘算法科学家，过去是物流部门提需求给IT部门，今天是物流部门和IT部门合成一个部门，做出来的是一个物流的Digital logic service，就是把自己的业务部门变成一个数字化服务，就是未来的发展方向。

今天的华为公司80%以上物流调配全是通过算法来去做的，而这个算法来源于谁，来源于业务部门对自己的业务经验抽象，把它总结出来之后，再靠着数学家加上计算机的专家变成程序。

从云化基础设施角度来看，我们说耕者有其田，一个企业有自己的田。这个“田”是什么呢，就是企业的围栏和边界，企业的围栏和边界里最重要的三种要素，一个是企业围绕场景的装备，一个是企业处理数据的云，也有整个企业装备和云连接的网络，软件定义的网络。

一个企业通过云、管、端，构建了企业面向未来数字时代的新型基础设施。

同时对于操作系统，华为公司在过去十几年时间，特别是过去5年时间，我们在云上构建了一个企业的数字平台。而这个数字平台能够处理4件事情：

1.一家企业一旦微服务化之后，整个企业之间不同的组织关联就会特别的复杂。所以一家企业要全面的数字化，必然需要一个业务使能平台，让业务能够快速把自己的业务抽象和转化成为一个业务应用，之后变成一个可运行的DevOps，IT部门Dev，业务部门Ops。

2.华为公司构建了一个全球多云连接的平台，使得一家企业能够跟自己的现实社会高效地连接。

3.用户数据平台，华为公司所有业务部门开发的应用，在保证整个边界和隐私情况下能够把数据变成一个企业内部大的平台，之后再加上人工智能为企业所使用。

4.最后是安全的边界，我们所说的安全边界不是站在供应商角度，而是站在企业自身角度的安全边界。一个企业有多少IoT，有多少终端，有多少网络，有多少应用，有多少数据，有没有被人看过。每个人数据都有自己的边界，没有人能够用别人的地盖自己的楼。在数字时代，没有谁知道自己有多少门和窗，所以华为公司构建了数字平台，支撑华为公司3000多个应用。

我们有700多个BU，在170多个国家做生意，覆盖300多家子公司，实现了完全纯粹的数字企业和智能企业的转型。而整个过程是什么——用户的体验重构、作业方式的重构，以及运营方式的重构是三大重要重构。

比如我们过去的应用以功能为中心，后面应用以人为中心，今天的应用是以对象为中心的。比如围绕一辆车，从它的研发到整个使用全生命周期进行用户体验的完整协同，同时围绕这辆车构建一个数字孪生，把整个车的研发到制造过程全部拉通。

很多公司说研发很复杂，在华为公司研发就是三条流水线：硬件流水线、软件流水线、芯片流水线。围绕着流水线，就把整个业务重构了，当然运营方式也会发生重大重构。

最后，我们来描绘未来，未来是什么，我觉得未来会是一个向下扎到根、向上捅破天的大变革。在这个变革下，整个企业的ICT和传统资产全部会转化成新型的基础设施，中间每个企业围绕着自己的边界构建自己的智能化操作系统。

华为公司有很多不同的行业，每个公司有不同行业，每个行业都会有自己的行业服务模板，在这样的平台使能下，让一个企业更快速完成数字化转型，让一个企业更快速把自己的业务转化成数据，帮助企业去处理自己的业务，之后操作自己的业务，让自己的业务进行升级。

华为上不碰应用，下不碰数据，我们也希望跟各个行业、各个企业一起不断的加速数字化进程。

谢谢大家！

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