拼多多客服托管能解决网店客服问题吗？靠谱吗？

　　虽然现在在拼多多上开网店已经成了一种趋势，更多的人选择开网店创业，但是伴随着网店客服的难题一直没有得到有效的解决。知道拼多多客服托管的出现，商家再也不用为网店客服的问题担忧了。今天就带大家详细了解一下拼多多客服托管到底能为店铺解决哪些问题，是不是大家口中所说的那么靠谱。

　　一、客服时间不足，服务成本高

　　以前对于商家来说要么自己身兼客服职位，要么自己自聘客服，但是不管是哪种方式最终还是要商家自己去管理和培训。时间不够用;而对于自聘客服的商家，不仅时间得不到有效整合服务成本还增加了不少。客服托管公司的出现商家再也不用整天对着屏幕解决客服问题，也不用花费大量的时间和精力培训、管理客服。除此之外商家也不用为客服需要的设备、办公场地等费用增加负担，总结一句话省时省钱。

　　二、客服人员没有服务技巧

　　电商行业的发展，网店数量增多，商家在行业内的竞争力增大，想让店铺在行业内占有举足轻重的位置，就要通过提高转化率来增加店铺的实力。客服拥有专业的服务技巧是非常重要的。然而很多商家的客服在这方面没有得到过全面的培训和定期的技能提升，导致转化率得不到有效提升。北京萌萌客客服外包公司的客服部负责人曾经这样表示，客服托管公司的客服人员在与客户的聊天技巧、沟通方法、引导下单等方面有足够的经验，客服托管公司他们有专业的团队，对这方面都有专业的研究能解决店铺客服人员没有服务技巧的问题。

　　三、客服人员流动性高

　　客服行业的门槛低，并且也没有多少技术含量，所有客服人员的稳定性极差。尤其对于网店自聘客服来讲，每个客服每天都有很重要的接待和处理售后问题的责任，如果客服人员流动，不能保障售前客服在线时间很容易流失客户，转化率低;不能保证售后人员及时处理客户问题，导致客户情绪激化。会对店铺带来很多的负面影响。萌萌客客服外包公司的客服负责人提到过，客服托管公司面对人才市常年招聘有经验的客服人员，保障客服人员充盈;通过内部竟升，优秀员工奖励等方法留住优质客服。为商家减少了客服流动的可能性。

　　以上就是客服托管公司能为拼多多店铺解决的问题。通常来说每个行业的兴起都是源于市场对需求，并且新兴的行业想要长期立足就要不但的适应市场，完善体制，努力将自己变成被需要的能力。这样看来拼多多客服托管还是比较靠谱的。