快手外包客服对网店有什么影响？外包好不好？

　　快手小视频的出现让很多人发现了新的商机，就是通过直播的形式，通过播主的自身形象将产品卖出去，随着这个行业的飞速发展在短短两年的时间，就掌控了大量的流量。保障快手店铺的正常运营，不仅要有播主的形象，还要有极大的客服团队的支撑。虽然快手店铺也可以自己招聘和管理客服，但是自聘客服的专业性很难保证，再加上客服费用和时间的消耗成了不少店家的负担。

　　外包客服是淘宝店主和微商都比较喜欢的行业，能够提高转化率，减轻店主的客服时间和成本。北京萌萌客客服外包公司的客服负责人曾经提到过，快手平台与淘宝和微商平台虽然有所不同，但是对客服的要求是一样的，所以淘宝、微商客服同样适用于快手客服的要求。快手外包客服同样能够为快手店铺带来较强的影响力。

　1、外包客服能够降低风险

　　快手外包客服公司不仅可以降低店主资金的风险，还可以节省店主的更多时间，不用在费心费力的去招聘和培训自己的客服团队，让店主有时间去做店铺其他的事实现双赢，而且公司客服流失性小，不用反复的招聘和培训浪费自己的资金。

　　2、外包的客服人员经验丰富

　　不管是自聘客服还是外包的客服，服务质量永远是第一位，能够服务好每位买家。外包公司客服具有丰富的经验，熟知平台规则和产品知识，能够提高买家的体验度，使买家顺利下单，并且在遇到售后问题的时候能够完美的解决问题，能够保障商家的利益条件下解决中差评问题。

　　3、临时客服，解绝燃眉之急

　　快手的客流量是不稳定的，不像淘宝网店除了平台节日和店家大庆，每天的流量相差都不多。而快手店铺前期往往是在直播的时候，客流量才会猛增。萌萌客客服外包公司的客服负责人曾经还提到，就算是临时抓客服，也不能保证客服的质量问题，外包公司的客服本就接受过全面的培训，严格的考试，所以店家只需在短时间内将产品信息和店铺知识培训给客服，外包客服就能够胜任该工作。

　　快手外包客服后对店铺的影响还是很大的，除了以上的内容还有外包公司的管理严格，外包方式灵活，会根据店铺的实际需求制定相应的外包方案，在为店家提供优质服务的同时将店家的客服费用降到最低。但是选择外包公司的时候也不能一味的最求廉价，要根据服务质量来定义价格。本篇文章就到这了，下期继续更新!