亚马逊美国站商业保险政策常见问题官方答疑

为了更好地保护亚马逊卖家权益，前不久，亚马逊美国站更新了“商业责任保险”政策，且这一政策在2021年9月1日已经生效！目前，亚马逊已经收到众多卖家的保险凭证并通过了审核，很大程度上帮助了卖家节省时间和支出，更好地保障商品的安全性。

以下是亚马逊官方收集整理的客户常见问题，并做出了解答。

Q1.如果我没有保险会怎样？

若您已达到与亚马逊签订的《亚马逊服务商业解决方案协议》第 9 条的要求在任何一个月的总销售收入超过10,000美元或者亚马逊另有要求，则您必须在 30 天内投保商业责任险并续保，并将亚马逊指定为附加被保险人。

如果客户提出索赔，您将有7天的时间做出回应，接受或拒绝索赔并提交相关文件；如果您已达到购买商业责任保险的阈值，并且如果亚马逊发现您在适用的索赔期内没有购买此保险、或未及时提交合格的保险证明，亚马逊可能会采取措施，例如限制您销售特定类别的商品，并且在某些情况下，亚马逊可能会暂停您的账户，直到您提供保险证明。请您及时进行处理，否则将会影响到您账户的正常使用。当然，如果采取此类行动，亚马逊会提前通知并提供上诉途径。

Q2.我没有营业执照，我还需要获得商业责任保险吗？

是的。根据《亚马逊服务商业解决方案协议》，如果您在任何一个月的总销售收入超过10,000美元或者如果亚马逊另有要求，您必须在达到要求的门槛后 30 天内购买符合亚马逊要求的商业责任保险。中国的保险公司需要营业执照才能购买此类保单。建议您可以注册营业执照，使用您的营业执照为您的亚马逊店铺法人实体（个人）完成投保；或者注册营业执照，更新您的亚马逊店铺法人实体为您的营业执照信息，然后完成投保。

Q3.如果我无法为我销售的产品获得事故发生制的保单怎么办？

亚马逊保险要求保险单类型可以是商业综合责任险、伞式责任险、或超额责任险，且必须写明是事故发生式保险单。仅当您销售以下商品的任意组合时，亚马逊才会接受索赔发生式保险单：

 除此之外的其他商品，您仍需要提供单独的事故发生式保险单。 索赔发生式保险单除上述要求外，还必须满足：

▲保单限额至少为100万美元；

▲保险单必须持续续保，并在您销售所发布商品的期间内完全有效；

▲至少在您停售上述商品3年后有效，或提供至少3年期的长尾保险。

Q4.我上传的保险凭证不能通过，是什么原因？

据小编得到的反馈，目前不能通过验证被驳回或要求提供更多信息的保险凭证，主要来自于以下原因：

▲部分卖家从美国保险公司购买保险，但在购买过程中向美国保险公司提供了非卖家实际营业执照地址等信息，虽然可能顺利获得保险凭证，但是这种情况下获得的保险凭证可能无法顺利通过亚马逊保险凭证的审核流程。而且，以不真实的信息购买的保险可能会导致在索赔发生时，保险公司无法正常赔付的风险；

▲卖家提交的证明文件是保单而不是保险凭证（COI）；

▲卖家没有通过卖家中心重新提交文件，而是回复了已解决的日志；

▲卖家输入的数据与提供的保险凭证上的信息不匹配；

▲保险凭证上的被保险人名称与卖家账户的法人实体名称不匹配；

▲卖家没有将“Amazon.com Services LLC.及其附属公司和受让人”（地址为“P.O.Box 81226, Seattle, WA 98108-1226.”）添加为附加被保险人。

Q5.我在亚马逊和其它零售商处销售。我可以将这些零售商作为额外的被保险人加入我的保单吗？

对于中国卖家，目前，其他零售商不能添加到同一保险单中。您需要购买单独的保险单，将其他零售商添加为额外被保险人。

Q6.我想要修改美国站点的法人实体信息，可以吗？

可以的。修改路径如下：进入卖家平台 → 选择【设置】 → 选择【业务信息】 → 选择【公司名称】→ 【更新税务信息】。

Q7.所有的在售商品都已经被品牌所有者（或工厂，母公司）投保，分销商（或子公司）是否可以免除购买保险？

不能免除。如果分销商（或子公司）的店铺销售额达到亚马逊保险要求的阈值，则同样需要购买保险。

但是如果品牌拥有者（或工厂，母公司）在购买保险时，明确将分销商（或子公司）的亚马逊店铺法人实体列为被保险人，并且同时满足亚马逊对保险的其他要求，那么其出具的保险凭证可以被认可。

Q8.什么条件来判断一个月的总销售收入超过10000美金？

首先，1个月是指任何一个自然月，包含您在亚马逊销售的所有历史月份；其次，总销售收入是不排除亚马逊佣金或亚马逊物流（FBA）费用等的所有销售收入。

Q9.若保险凭证上的被保险人与卖家后台的法人实体的语种不一致（比如：一个是中文，一个是英文的情况），能通过审核吗？

若仅仅是中英文翻译的差异，但是可以看出是同一个法人实体，是可以通过审核的。

Q10.如果我有多份保单来覆盖我销售的全部产品，我应该如何上传证明文件？

目前系统仅支持单一文件上传，所以您需要整合您的多份保险凭证到一个文件中上传，才能满足审核条件。上传后不能修改，需要审核完成后才可以重新上传。