宠物智能产品如何做到从“可用”到“好用”，成为爆款？

随着宠物消费升级，智能化势不可挡。

智能养宠产品的出现，既解决了宠物独自在家无人看护打理的烦恼，又能为平日养宠生活提升品质。

宠物智能产品如何做到从“可用”到“好用”，成为爆款？

智能产品，解放宠物主双手

养宠用户趋于年轻化，面临的工作或学习压力繁重，智能养宠产品的出现，既解决了宠物独自在家无人看护打理的烦恼，又能为平日养宠生活提升品质。

从喂养、喂水到铲屎、洗澡后烘干，这届宠物主们充分利用科技智能，解放自己的双手。

在需求端，随着科学养宠的概念不断深化，宠物智能用品深受宠物主喜爱。

去年双十一期间，各大平台宠物智能用品销量增速均实现高增长。

天猫“双11”宠物智能商品销量增速超过500%，智能喂食器增长120%。

淘宝宠物智能设备的新客占比超过50%，搜索量和消费额均呈现倍数增长。

京东在去年双11仅开场10分钟后，智能宠物用品成交额即同比增长33倍。

在供给端，火热的赛道吸引来众多新老玩家涌入此赛道。

目前，已经有新兴宠物用品品牌、老牌宠物食品品牌、家电和智能设备品牌三股力量竞相角逐。

第一，专门以宠物智能设备为主营业务的“新人”，如小佩宠物、有宠宠物。

这类企业专注于智能设备垂直领域，产品细分化程度较高，创新想法落地较快，不用考虑公司内部资源多条产品线配置问题。

同时，也是明星类智能养宠品牌出现概率比较大的一类公司。

第二，“科班出身”依靠宠物食品发家的前辈级企业，如主营宠物食品的中宠股份和主打宠物咬咬胶的佩蒂股份。

这些企业横向开拓智能宠物设备产品线，可以借助本身原有品牌的口碑基础快速打开市场，在初期阶段迅速占据市场份额。

第三，宠物智能赛道的跨界“搅局者”，如美的、小米、腾讯等巨头。

国内科技及家电巨头美在天猫开设宠物用品旗舰店，推出猫用饮水机切入宠物智能用品领域。

小米集团、腾讯对数字化宠物也较为关注，分别在智能设备（猫猫狗狗）、宠物综合服务平台（宠物家）有投融资举措。

智能时代来临之际，宠物智能用品市场也变得十分广阔。

宠物智能用品困境何在？

• 硬件技术有待突破

宠物智能产品基本上从“吃喝拉撒睡”的需求入手，大致分为自动猫砂盆、饮水机、投食器、陪玩器、监控等。

在所有品类中，智能饮水机和智能投食器是最受欢迎的。

由于进入门槛不高，市场上出现“炒概念”的鸡肋产品过多，产品同质化严重。

今天，我们去看这些智能产品，就不难发现市面上有关宠物饮食的智能设备无一例外都是从定时定量、宠粮保鲜、远程监控等角度入手，甚至产品在造型上都无大区别。

小茜作为专业养宠9年以上的老铲屎官，也是最早使用宠物智能家居的一群人。

她说到：“市场上大部分的智能产品都用过，整体感觉是国内大部分宠物智能产品技术还有待突破。

怎么说呢，我就简单举个例子吧，智能饮水机我前前后后用了很多款，小米、小佩、还包括一些不知名的产品。

一方面，使用寿命短，基本上使用年限1-2年，有些用了三五个月就不行了。

另一方面，做工略显粗糙，有一款饮水机我拆开看过，原材料就一块海绵和一个马达，虽然大多数自动饮水机都这个德行，但你的过滤装置好歹装个逼啊！”

随着智能化需求不断提升，宠物主对产品的要求也会越来越高。

提升自身产品的硬件条件才是正道，否则即使颜值再高也走不远。

• 安全问题频现，需关注

现在宠物的家庭地位不容小觑。

“你安心出差，宠物交给我就好。”是许多产品的价值主张。

安全始终是用户心中的一根弦，只有保证自己猫咪的安全问题才是王道。

但近几年，宠物在使用智能产品时，出现了许多安全问题。

比如说当自动猫砂盆运作时，出现卡住猫咪身体的危险。

还有报道称猫咪在使用劣质自动猫砂盆时，被电死亡。

就在2019年，某品牌的智能猫窝产品爆出重大安全隐患，先后造成4只猫咪离世。

在黑猫投诉上，也有多位用户反馈，该品牌的饮水机出现漏电现象。

一位养宠网友说道：“我选购宠物小家电，首先注重的就是安全问题，其次是能不能解放双手，喂养宠物更简单、更科学，如果这个产品买回来质量都成问题，那我肯定不会买，宁愿选择普通的产品。

而且如果没有智能产品，我的毛孩子依旧活的好好的啊！”

没错，在汽车未被发明前，人类也只想要一辆更快的马车。

• 智能产品成本高

智能产品成本高主要体现在研发投入上，其中专业技术人员和专利是企业的核心资源。

而且，大部分智能品牌还需要建立宠物全网社交数据库，利用大数据和人工智能，一方面做好宠物的生活习惯、运动轨迹的跟踪；另一方面做好宠物主的性格、偏好、消费能力等特征分析。

特别是服务对象是宠物，它们不会看说明书，也不会按照设计的方法去使用，品牌想要用技术手段去对抗这些，需要一个非常漫长的过程，而且可能无法达到预期的效果。

时间越长，成本越高。

宠物智能品牌小佩在2015年成立之初几乎倾其所有，将1000多万砸入一款监测宠物运动和睡眠数据的产品上。

小佩宠物COO郭维科说到：“那时我们聘请了十几个人的研发团队，在当时已经算比较大规模的研发团队了。现在我们的产品线已经涵盖非常广泛了，品类有近200个，智能用品主要围绕饮水、喂食和清洁这三大类产品来做。”

确实，经过长时间的市场验证，宠物食具水具和清洁产品更符合当前的市场需求。

宠物智能用品如何破局？

面对同质化、安全等种种问题，宠物智能产品的破局点在哪？

• 品类创新

对比国内同质化严重的宠物智能产品市场，海外大部分宠物智能设备企业的产品集中单一，有利于品牌概念的建设和推广，对国内企业具有参考借鉴意义。

据美国宠物商品制造协会统计，预计到2023年，宠物监护设备上的投入数额将达到20亿美元。

如FitBark，主打宠物狗运动数据监测设备，记录宠物日常动作数据并进行分析生成宠物健康指数，在海外具有一定知名度。

这款专门为宠物推出的可穿戴设备，全天候地监测汪星人的运动状态，让主人可以了解到自家宠物是不是有足够的活动(FitBark 会根据一天需要的运动量制定一定的运动目标)，避免自家狗狗不开心。

还有squeaker推出的宠物智能防丢追踪可穿戴设备，集LED灯夜间照明、温度感应、活动追踪、地点定位功能于一体、

不止是监护设备，国内的宠物智能设备的品类创新可以从宠物的吃、喝、玩、健康等多领域进行。

• 增强宠物智能产品的实用性和体验性

根据美国消费技术协会（CTA）的调查显示，超过7成的宠物主倾向于在实体宠物店购买智能宠物设备，近五成选择电商渠道，40%的人选择大型商业超市购买。

不难看出，大部分养宠人士更愿意通过线下渠道购买智能产品。

这主要由宠物智能产品实用性和体验性强的特征所决定的。

增强智能产品的实用性和体验性可以从以下方面入手：

产品端：注重细节，不断优化。

如：市场上大部分喂食器会出现卡粮、容器密闭性不足、使用时间长出现材质变质导致招虫、滋生细菌等情况。

再如自带饮水器，喝水后掉毛、剩余水质污染等。

从解决这些困扰的角度看，大部分产品仍然存在着机会。

渠道端：加紧线下门店布局。

多尼斯(DOGZ.US)是国际领先的宠物智能用品制造商，主要涉及宠物物联网应用系统、智能设备、牵引产品等的研发、生产和销售。

多尼斯深知线下渠道重要性，从去年11月开始，多尼斯与Petco达成合作，其智能宠物产品的销售将从后者的电商平台扩展到其1600家线下宠物连锁零售店。

国内品牌中，小佩的线下布局较早，目前小佩宠物在上海一城直营门店达到50+店，全国范围的加盟店达到1500家。

• 高客单价下，完成市场教育。

相比宠物食品，宠物智能用品目前渗透率较低。

主要原因包括：宠物智能产品价格区间在100-2000元不等，价格相对高；品牌市场投入不足，导致消费者对产品认知不足，尚未养成使用习惯。

下面我们以霍曼为例，看看它是如何在高客单价的情况下，完成市场教育的。

霍曼成立于2015年，主营宠物烘干机、饮水机等智能产品。

特别是烘干机，绝对是智能用品中当之无愧的“奢侈品”，根据CBNData数据显示，从线上宠物智能设备价格分布来看，烘干箱的主流价位在1500-2000元之间。

霍曼希望借助直播这个营销渠道不断扩大声量，也在不断和一些头部、腰部主播建立长期的合作关系，如薇娅、Nicole老爷、雪梨等主播。

今年八月份，霍曼第三代无线饮水机走进薇娅直播间。

这款产品推荐给薇娅团队，经过两个月薇娅的宠物亲自试用才真正上播。

品牌与主播的合作，主播认可产品是第一要素。

在红人主播的投放选择方面，品牌需要关注两点：

第一，主播的用户画像，是否与品牌具有高匹配度。

第二，主播是否能够清晰完整地理解表达产品功能和使用场景。

尽管消费者在直播环境中比较容易冲动消费，但相反，霍曼更希望消费者在直播间里面通过主播详尽的讲解全面了解产品，从而做出理性的消费决策，购买到真正适合他们的产品。

只有不断加大市场投入，才能进行品类教育，让品牌植入消费者心智。

总结

在消费升级下，宠物用品智能化的潮流势不可挡。

这自然吸引来资本的关注。

今年8月，小佩完成5000万美元D轮融资，本轮投资由Sofina、鼎晖百孚领投，GGV纪源资本、启明创投、知春资本、渶策资本、坤言资本跟投。

再有，10月份宠物智能家居品牌CATLINK宣布完成首轮融资，投资方为新瑞鹏宠物医疗集团。

CATLINK成立于2017年12月，是以“用科技感知宠物健康”为使命的智能宠物用品品牌，致力于提供全球爱宠人愉悦智能体验，通过研发实用、可负担、有温度的创新养宠相关智能硬件、软件及服务，让人宠能更健康长久相伴。

国内的宠物智能产品目前还处于不断孕育、增长初期阶段，市场总量较小。

最早一批涉足宠物智能产品的公司已经从出口和内销相结合慢慢成长起来，也有个别宠物食品龙头企业开始布局这一细分领域。

未来随着国内市场体量不断增大，入局者会源源不断，竞争也会更加激烈。

若想使智能产品具备“普适性”，首先产品质量要够好。

当宠物智能用品真的做到从“可用”到“好用”就是它成为爆款的时候，那么离宠物智能时代的到来也就不远了。

参考资料：

• [1] 2021中国宠物精致消费图鉴，CBNData
• [2] 客单价高怎么做直播？霍曼认为重点是产品跟主播的匹配度，第一财经商业数据中心
• [3] 2021-2026年中国宠物用品及服务行业市场调研与投资预测分析报告，前瞻产业研究院