零点有数：数据智能应用服务拓展成效显著 净利增长提速项目业绩全面

《金基研》云灵/作者 杨起超 时风/编审

成立于2012年2月13日的 北京零点有数数据科技股份有限公司（以下简称“零点有数”），业务起步于调研咨询服务，现已形成了有影响力的专业品牌——“零点调查”，是中国领先的数据分析与决策支持服务机构之一。

在发展过程中，零点有数在科学的数据采集和分析方法的基础上，运用自主研发的在线数据集成技术和垂直应用算法两大核心技术，形成决策分析报告或开发数据智能应用软件，为公共事务和商业领域的客户提供数据分析与决策支持服务，已系将互联网、大数据等新一代信息技术深度融合应用于主营业务的创新型企业公司。

基于强大的数据运用能力和完善的技术体系、行业经验丰富和技术能力优秀的人才团队以及持续的研发投入，零点有数拥有全面的项目业绩，积累了优质且稳定的客户资源，净利润增速逐年提升，盈利能力显著增强。值得一提的是，零点有数在数据智能应用服务方面拓展成效显著，数据智能应用软件收入与占比齐升。

一、“八年磨一剑”完善两大核心技术，持续创新拓展数据智能应用服务

2011-2018年，随着互联网的普及和移动互联网的逐渐发展，零点有数整合互联网、大数据等新一代信息技术等新技术，经过不断研发和完善，形成了在线数据集成技术和垂直应用算法两大核心技术，深度融合应用于调研咨询业务。

在线数据集成方面，零点有数2011年利用互联网技术开发了线上座谈会、线上社区，丰富了数据采集方法；2014年起利用移动互联网技术先后开发了移动端的交互软件“答对”和巡查工具“超能巡查”；2017年起运用大数据技术整合集成了消费、位置、地图、舆情等数据。

由此，零点有数逐步形成了样本调查数据集成技术、交互数据集成技术、巡查数据集成技术和大数据集成技术等在线数据集成技术。其运用在线数据集成技术，能够获得更加丰富、准确的多源数据，能够在有限时间内快速触达大量调查样本，信息采集效率和效果得到大幅提升，同时也提升了数据深度和广度。

垂直应用算法方面，零点有数2015年逐步运用统计分析方法开发出统计基础算法模块；2017年起逐步应用大数据算法开发出大数据算法模块；2018年起逐步应用深度学习算法开发出文本分析算法模块和图片视频算法模块。

基于此，零点有数将基础算法模块调用、组合为应用算法模块；针对不同的应用场景，零点有数将相关应用算法模块组合、封装成为特定的垂直应用算法，并可在线重复使用与快速调用，大幅提升其问题解决能力和研究工作效率。

2017年，零点有数整合上述两项核心技术，逐步开发出集数据集成、传输、存储、分析和可视化展示为一体的数据技术平台——数立方平台。

该数立方平台集成了等多种内容和形式的数据，供不同业务场景使用；整合了针对不同行业业务问题的垂直应用算法，供执行业务时重复使用与快速调用；内置了各种类型的可视化组件，能够交付可视化的研究成果。

运用线数据集成和垂直应用算法两大核心技术，零点有数为客户提供数据分析与决策支持服务，提高决策支持的精准性和高效性，助力实现客户快速响应、科学决策和高效行动。

而且，随着核心技术的不断完善和成熟，零点有数进一步开发更加自动化、高效化和智能化的应用软件和相关的新技术。

2018年，零点有数开始运用工业互联网技术探索智能硬件在智慧门店的场景应用；2019年，零点有数开始运用人工智能技术开发政府热线、警情等相关领域的专业知识图谱，以实现重要事项预警提示、快速定位事件的问题根源、推荐恰当对策建议等多个智能场景的应用。

目前，零点有数软件产品覆盖公共事务领域和商业领域，通过将数据智能应用软件植入客户具体应用场景，进行数据分析，提供预警、指导并推进行动，助力实现客户快速响应、科学决策和高效行动。

可以看出，零点有数注重前沿科技在业务中的运用，持续的技术创新使其始终保持自身技术与社会科技同步发展。

二、人才团队技术能力优秀行业经验丰富，持续加大研发投入知识产权成果颇丰

观其背后，零点有数拥有一批行业经验丰富、专业技术能力优秀的研究咨询人员和研发技术人员，核心管理人员均拥有十到二十年的行业经验。

展开来看，零点有数拥有一支学科配置整齐的研究咨询队伍，涵括社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学、工商管理、公共管理、计算机科学、法学等相关专业人才。

截至2020年末，零点有数的研究与咨询人员达342人，占总人数的比重为38.38%。研究与咨询人员中97%以上具有本科及以上学历，高级研究经理及以上资深研究咨询人员77人，占总人数的比重为8.64%。

截至2020年末，零点有数拥有研发和技术人员210人，占总人数的比重为23.57%，其中76%以上拥有本科及以上学历。其研发人员中有14名大数据分析师、15名产品经理或开发经理、66名大数据算法工程师或软件开发工程师，具备统计师、SUN认证的企业架构师（SCEA）等专业资质的研发人员16人。

除此之外，零点科技多位高级管理人员受聘于各类有影响力的社会。

譬如，零点有数董事长袁岳还担任中国市场信息调查业协会副会长兼第三方评估委员会会长，

中国软件行业协会大数据应用分会副主任，全国工商联宣传教育委员会副主任，智库委员会委员，国际合作委员会委员，上海市决策咨询委员会委员；董事、总经理张军还担任中国信息协会市场研究分会（CMRA）副会长，欧洲民意与市场研究协会（ESOMAR）中国区代表。

而且，零点有数的人员配备和学历结构高于同行业可比公司。

据招股书，2020年末，零点有数本科及本科以上学历的员工人数为616人，占员工总数的比例合计69.14%。其中，硕士及以上的员工人数为250人，占员工总数的比例为28.06%。

2020年末，零点有数同行业可比公司慧辰资讯、卓思数据、信索咨询、立信数据，本科及本科以上学历的员工人数，分别为421人、266人、209人、152人。其中，硕士及以上的员工人数分别为107人、56人、24人、14人。（因卓思数据未披露2020年信息，上述数据以2018年数据代替）

同期，上述4家同行业可比公司本科及本科以上学历占员工总数的比例的平均值为65.6%。其中，硕士及以上的员工比例为11.23%。

同时，零点有数内部形成鼓励创新的企业文化，人才团队针对前沿市场需求，敢于先行探索，具有创新驱动的共识和行动力。

从2006年开始，零点有数每年举行内部创新大赛，鼓励员工就研究模型、数据分析方法、工作流程等各个方面进行创新性的思考和实践。创新精神在保持零点有数人才团队活力的同时，使得其不断推出创新性的科研攻关项目，完成多项重要课题，获得多个行业奖项和个人奖项。

仅2020年及2021年1-6月，零点有数承担了多项公共事务领域重要研究课题，其中包括世界经济论坛委托的“中国企业竞争力调查”、国务院发展研究中心委托的“经济形势调查”、

北京市文化局资产监管事务中心委托的“北京文化艺术基金“十四五”发展规划研究”等。

零点有数还制定了长期激励措施，对于符合一定条件的核心人员、业务骨干，通过员工持股使其与零点有数长远利益进行绑定，参与零点有数经营收益分享，保持零点有数核心业务团队的稳定性，增强零点有数对高端人才的吸引力。

另一方面，零点有数进行了持续的技术研发投入，核心技术体系不断发展，形成了以数据在线集成和垂直应用算法两项技术为核心，多项子技术不断发展的技术体系，相关技术不断迭代升级。

2018-2020年及2021年1-6月，零点有数的研发投入分别为2,534.66万元、3,323.31万元、5,197.04万元、2,978.37万元，占营业收入比重分别为7.26%、8.72%、13.74%、23.06%，研发支出占收入比重高于逐年提升。

值得注意的是，零点有数在研项目的推进，将进一步提升其创新能力和技术水平。

具体看，零点有数主要研发方向始终围绕两项核心技术，主要研发项目一方面包括“超能巡查（升级）”、“交互数据集成技术（升级）”等现有技术的持续升级研发，保证了原有技术持续更新升级；另一方面也包括“系统化高效评估系统（EAS）”、“12345大数据智能分析平台”、“决策云脑（公安领域）”、“知识智谱”等数据智能应用领域的研发项目。

值得一提的是，零点有数持续的创新研发获得了丰富的知识产权成果。截至2021年10月19日，零点有数共取得118项软件著作权，8项软件产品认证。

也就是说，行业经验丰富和技术能力优秀的人才团队，使得零点有数能够将互联网、大数据技术深度融合应用于其业务。同时，持续加大的研发投入成为零点有数持续创新的保障，在研项目的推进将继续提升零点有数的创新能力，进而增强零点有数的核心竞争力。

三、科技创新与调研咨询业务深度融合，技术水平获行业认可社会影响力广泛

实际上，零点有数将科技创新与调研咨询业务进行了深度的融合。

传统的调研咨询业务基于统计学抽样方法，通过安排访谈、收集调查问卷的方式收集数据，进行数据分析并形成咨询报告。

而零点有数开发出在线数据集成技术，能够获得更加丰富、准确的多源数据，能够在有限时间内快速触达大量调查样本，信息采集效率和效果得到大幅提升，同时也提升了数据深度和广度；其开发出垂直应用算法，针对不同的应用场景，并可在线重复使用与快速调用，大幅提升自身问题解决能力和研究工作效率。

从而，零点有数运用数据在线集成技术和垂直应用算法为客户提供数据分析服务，提高了决策支持的精准性和高效性；逐步开发出应用于特定场景的数据智能应用软件产品，植入客户具体应用场景，进行数据分析，提供预警、指导并推进行动，实现了客户快速响应、科学决策和高效行动。

同样地，零点有数实现了科技创新与下游产业的深度融合。

在公共事务领域，零点有数依靠核心技术有效助力政府部门决策科学化、治理精准化、服务高效化，推动了公共事务领域的发展。

在商业领域，零点有数依靠核心技术助力商业领域客户提升产品开发环节、销售环节、运营环节和供应链环节的经营效率，对行业的效率提升、创新发展、产业升级和供需关系改善产生积极影响。

例如，零点有数科技创新形成的技术成果与数据分析与决策支持服务深度融合，促进了下游产业的提升，部分科技成果如“巡查数据获取和处理系统”，广泛服务于公共服务领域的核心客户，可按预设责任归属将案件及时分配到相应责任单位，快速处理，解决问题，形成全流程闭环管理，提升政府城市管理的综合服务能力。

“公安网格化地图平台”，以警情文本为核心，使用文本关键要素提取技术对警情中关键信息进行准确提炼，并将文本地址数字化，以网格化地图系统展现，并提供不同案件筛选、案件与周边要素分析等功能，助力公安情报分析效率提升。

“勤务内务管理平台”，基于警务平台开发勤务内务管理应用，将勤务内务流程便捷化、数字化及透明化。一方面实现派出所领导对于日常勤务内务的统一管理与全面分析，助力内部管理决策科学化；另一方面方便民警内部信息传递、高效协作，实现由“汗水警务”向“数字警务”的迈进，等等。

此外，零点有数曾完成中共中央统一战线工作部《全国新的社会阶层人士基本情况研究》、国家司法部《全国残疾人法律援助需求调查》、国家文化和旅游部《中国出境游游客文明形象调查》、国家税务总局《纳税人减税降费满意度调查项目》、国务院发展研究中心《中国民生满意度调查》、中国外文局《党的十八大以来核心政治话语外译传播效果评估》、中华全国工商业联合会《一带一路沿线中国民营企业现状研究》等众多项目；形成了关于汶川地震灾区需求监测、新冠疫情影响监测等众多公益性研究成果，为相关部门提供决策参考。

因零点有数所获奖项的评审范围涉及企业综合实力、对外传播、大数据应用、市场研究与咨询等多个领域，反映出其不仅在调研咨询服务领域有良好的品牌声誉，同时在新一代信息技术领域，也获得了业内的认可。

观零点有数近年来的获奖情况。零点有数2017年获得国家信息中心颁发的“‘一带一路’社会智库影响力排名第10名”，国务院新闻办公室、全国对外传播理论研讨会专家委员会颁发的“第五届全国对外传播理论研讨会优秀论文（国际民调）”等；2018年获得中国计算机学会颁发的“大数据与计算机智能大赛—最具前沿技术赛题奖（视频中人体姿态识别）”，D大数据产业创新研究院（DTiii）颁发的“2018中国大数据创新企业TOP100”等；2019年获得中国广告杂志社、上海市广告协会颁发的“十大最具影响力市场研究与咨询公司”，中国设计红星奖委员会颁发的“中国设计红星奖（优政通）”等。

也由此，零点有数形成了广泛的社会影响力。

作为中国领先的数据分析与决策支持服务机构之一，零点有数是国务院多个部委相关工作的第三方评估机构、中国市场信息调查业协会（CAMIR）副会长单位、中国市场信息调查业协会第三方评估委员会会长单位、中国信息协会市场研究业分会(CMRA)副会长单位、国务院参事室社会调查中心发起成员单位、中共中央对外联络部发起的“一带一路”智库合作联盟理事单位、欧洲民意与市场研究协会（ESOMAR）会员单位、中国科技咨询协会创始单位会员、中国软件行业协会（CSIA）会员单位等，是《市场、民意和社会调查服务要求》GBT263162010国家标准的起草单位之一。

且零点有数连续6年入选上海社会科学院智库研究中心发布的《中国智库报告》影响力评价排名榜，其中2018年位列企业智库系统影响力第7名。

上述案例或奖项，体现出零点有数对不同行业应用场景和各种数据资源的特征、价值的深刻理解，能够快速、深入理解业务需求，构建解决问题的业务框架，最大程度利用不同类型数据的价值，亦展现出其在数据分析与决策支持能力方面的技术优势。

四、净利润增长再提速项目业绩全面，数据智能应用软件收入与占比齐升

现如今，零点有数的业务稳步发展，公司规模不断扩大，已成为国内领先的数据分析与决策支持服务机构之一。

2017-2020年及2021年1-6月，零点有数的营业收入分别为3.16亿元、3.49亿元、3.81亿元、3.78亿元、1.29亿元，2018-2020年及2021年1-6月分别同比增长10.27%、9.27%、-0.76%、23.25%。

2017-2020年，零点有数的净利润分别为3,418.52万元、3,576.14万元、4,053.98万元、5,136.06万元，2018-2020年分别同比增长4.61%、13.36%、26.69%。

这意味着，2020年，零点有数的净利润增长再提速。

不止如此，零点有数的ROE、毛利率总体均逐年提升，盈利能力不断增强。

2018-2020年，零点有数扣非后的加权平均净资产收益率分别为12.31%、12.26%、14.62%。

同期，零点有数的销售毛利率分别为31.38%、33.11%、40.41%。

实际上，零点有数的业务主要包括公共事务数据分析与决策支持服务、商业数据分析与决策支持服务。整体来看，零点有数公共事务业务收入与商业业务收入基本相当。

2018-2020年及2021年1-6月，零点有数营业收入全部为主营业务收入。

将主营业务收入按服务类型划，2018-2020年及2021年1-6月，零点有数的公共事务数据分析与决策支持服务的销售收入分别为1.88亿元、1.85亿元、1.87亿元、0.59亿元，占营业收入的比例分别为53.85%、48.62%、49.49%、46.03%；商业数据分析与决策支持服务的销售收入分别为1.61亿元、1.96亿元、1.91亿元、0.7亿元，占营业收入的比例分别为46.15%、51.38%、50.51%、53.97%。

与此同时，零点有数在公共事务领域与商业领域的业务覆盖广，拥有全面的项目业绩。

在公共事务领域，零点有数业务覆盖政务服务、城市管理、市场监管、营商环境、法治与公安、文化旅游、社会群体研究、“一带一路”等领域，重点发展政务服务（通常由政务热线服务、办事大厅服务、互联网+政务服务构成）、城市管理领域、营商环境评估与优化领域的数据分析与决策支持服务。

在商业领域，零点有数为消费品、金融、汽车、房地产、TMT、物流等十余个行业中的知名客户，在客户定位与描摹、产品定位与开发、服务体验管理与优化、销售管理与优化、货品与供应链管理、卖场管理与优化、渠道布局与管理优化等方面提供数据分析与决策支持服务，重点发展商业服务价值链创新领域。

值得关注的是，零点有数在优化升级现有决策分析报告产品及数立方平台功能的同时，正逐步实现从“数据分析”向“数据智能应用”的转型升级。近年来，其数据智能应用软件金额和占比快速提升。

将主营业务收入按产品交付形态划分，2018-2020年及2021年1-6月，零点有数的数据智能应用软件的销售收入分别为328.07万元、2,063.29万元、3,984.19万元、1,927.35万元，占营业收入的比例分别为0.94%、5.41%、10.53%、14.92%。

综上，在科学的数据采集和分析方法的基础上，零点有数运用自主研发的在线数据集成技术和垂直应用算法两大核心技术，形成决策分析报告或开发数据智能应用软件，为公共事务和商业领域的客户提供数据分析与决策支持服务，是将互联网、大数据等新一代信息技术深度融合应用于主营业务的创新型企业。

且未来，零点有数将大力发展数据智能应用业务，通过募集资金投资项目的实施，数据智能应用产品将成为其重要的利润增长点。

五、客户资源优质稳定保障业务稳定发展，行业未来市场空间广阔

凭借在调研咨询行业的多年耕耘和沉淀，零点有数积累了大量公共事务领域和商业领域的优质客户。

在公共事务领域，零点有数的客户涵盖中央到基层的各级党政机关、事业单位、研究机构及社团组织。

在商业领域，零点有数的客户包括建设银行、农业银行、中国人寿、中国移动、中国石油、贵州茅台、百度、美团等一大批知名企业。

基于深刻的行业理解、优秀的服务质量、稳定的服务品质、良好的客户沟通，零点有数与众多客户形成长期、稳定、可拓展的合作关系。

由于重视老客户维护与发展的同时，兼顾新客户的开发。近年来，零点有数来自老客户的收入占比在70%左右，来自新增客户的收入占比在30%左右。

2018-2020年及2021年1-6月，零点有数来自老客户的收入分别为2.47亿元、2.66亿元、2.79亿元、1亿元，占营业收入的比例分别为70.78%、69.66%、73.85%、77.36%；来自新客户的收入分别为1.02亿元、1.16亿元、0.99亿元、0.29亿元，占营业收入的比例分别为29.22%、30.34%、26.15%、22.64%。

一方面，零点有数优质客户对于决策的科学化、精细化要求日益提升，优质、稳定的客户资源保障了其业务的稳定发展。另一方面，零点有数不断开发的新技术、新产品能够通过现有的客户网络，快速、高效的进行推广，满足客户更高层次的业务需求。此外，重要客户的典型项目会起到良好的示范效应，促进了零点有数业务在同行业客户中的快速拓展。

当前，随着互联网、大数据、云计算、人工智能技术与业务场景的深度结合，调研咨询行业不断拓展出新的服务领域。

例如，行业内部分领先企业和科技创业企业或是与数据技术服务公司联合，或是自身业务转型，将行业研究经验、业务模型与大数据结合，探索新的业务模式，诸如企业大数据挖掘、用户画像、垂直领域精准营销、终端销售指导、基于多源数据的商业选址、城市运行管理等业务。

在这些业务领域中，调研咨询企业与大数据公司、技术服务公司之间的界线日趋模糊，行业研究经验、大数据分析、人工智能技术、软件系统建设融合日益紧密，成为深度应用场景的新领域。

未来，随着数据量级的持续快速增长和大数据应用技术的不断进步，调研咨询行业将开发出越来越多的创新服务领域。

与此同时，商业领域调研咨询市场规模稳步增长。

据中国信息协会市场研究业分会统计，2016-2018年，中国内地的商业调查研究市场规模分别为97.9亿元、123亿元、127.7亿元。行业内调查研究公司根据自身业务的发展情况，对于调查研究行业的发展仍呈积极态度，预计未来仍将保持增长。

其二，公共事务领域的调研咨询需求持续增长。

在过去几年中，公共政策研究评估、数据服务的采购需求呈现出持续增长趋势。2008年以来，随着各级党政机关对于社会调研数据、第三方评估、智库服务的强调，政府采购事项中对于公共政策研究评估与数据服务的采购支出逐渐增加。

据中国科技咨询协会统计，通过对国内政府采购网上公开招标信息的初步汇总估算，以第三方评估和数据智能分析服务为主的政府服务性采购需求中，2018年政府服务类采购总金额为1.2万亿元，公布了具体采购金额的政府服务性项目约为5,000亿元，其中公共咨询类服务的采购额度约为120亿元。由此可见，2018年公共咨询类服务市场空间远高于120亿元。

另外，基于新一代信息技术的发展，互联网、大数据、云计算、人工智能技术正与实体经济和公共服务深度融合，数据智能应用市场正步入发展的快车道，未来市场空间广阔。

据2017年国务院印发的《新一代人工智能发展规划》，将“培育高端高效的智能经济”和“建设安全便捷的智能社会”作为重点任务，其中包括智慧城市、智能政务、智能制造、智能商务、智能物流等多个人工智能应用场景。

以智慧城市为例，德勤2019年《超级智慧城市报告》显示，目前全球已启动或在建的智慧城市达1,000多个，而中国在建的达到500个。目前智慧城市的建设，需要在拓展应用场景、基于更丰富的数据训练集开发优化行业应用算法以及其他数据智能应用方面实现更多的突破。

据招商证券《招商策略：新口径下“新基建”带动的投资规模测算》，2020年的“新基建”拉动人工智能投资规模为153亿元，到2025年为641亿元。随着“新基建”的不断推进，数据智能应用服务市场将迎来广阔的市场空间。

总而言之，零点有数重视老客户维护与发展，经过20余年的发展，在各个行业领域获取了大量长期稳定的优质客户，也为其带来了持续、稳定的业务。将来，在行业高景气的背景下，零点有数依托核心技术和专业化的服务团队，或能持续实现客户的快速拓展。