云电销，通过外包解决企业电销难题

云客有一家客户“云平台”，就是典型案例。他家的商机主要来源，是互联网广告的投放、电销团队的数据清洗。

  “云平台”老板是典型的技术大牛出身，带领研发团队三年磨一剑，为中小公司量身定制了一款，提高财税报账效率的SAAS平台。广告投放从2015年每条线索90元，到2020年的170元，成本将近翻倍。ROI也从1:6，逐步变成了1:3.电销团队的组建也是困难重重，7人的团队，每天输出意向商机只有20条，对于几十人的销售团队，商机量杯水车薪。

  后来，“云平台”接触了云客，将电销服务全面外包给云电销产品。从根本上解决了商机产出量、人工成本、专业能力、服务质量、信息不安全、人员流动大、易封号等问题。

  商机产出量，来源于每日外呼量，“云平台”的电销团队，每人每天200通，每日清洗有效商机3条。云电销的专业人员，每人每天300通电话，每日清洗有效商机6条，人均商机量直接翻番。销售团队要求工作日每日商机40条以上，我们配置了7位电销+一位项目经理的小团队，并且开通了专属线路避免封号，保证工作日的商机供应量。

人工成本，云电销秉持按效果付费的形式跟客户合作。客户可以选择按商机量、按销售额、按坐席量的定制化付费形式，为企业节省一大笔无效开销。云电销，让客户无需组建团队、无需租赁场所、无需购买设备、无需缴纳五险一金，人力成本大大节约。

专业能力，更是云电销团队的核心竞争力。从基础培训->岗前培训->对练提升培训->考核提升培训->试岗->岗中提升培训，云客全套高标准培训体系，确保话务员专业服务水平。客户无需花费海量精力整理标准话术、行业经验、规章流程。

服务质量，沟通质量，始终是电销团队的重大难题。外呼人员，面临的客户各种各样，电话拨打也是拒接再拒接，冷言冷语积累成负面情绪，最终导致沟通质量不可控。

云电销，培养了一批专业外呼人员，有良好的心理素质和抗压能力，积极乐观的解决自身的情绪问题和客户问题。并且外呼人员有良好的工作态度，热爱岗位、主动热情、自控力强。而且电话销售技巧、谈判技巧、专业知识非常专业。

  项目经理，在把控服务质量方面担任了重要角色。根据不同行业特性，项目经理运用云电销后台的强大功能，实时监控非常规项，且进行标注。若发现问题将及时预警并纠错。

  用了云电销服务，“云平台”的企业投诉量、封号率，都得以有效控制。

  信息不安全，人员流动导致的信息泄露在“云平台”时有发生。对此，云电销团队对客户提供的手机号码加密，让话务员接触不到真实电话号码。另外云电销对所有的话务员实名认证，上岗前已签署保密协议，从而规避了核心数据泄露的问题。

  服务时间灵活，云电销考虑到有的企业每日需求线索量不同，提供了动态调整上岗人数的策略。根据客户业务需求，灵活排班，最大化降低用人成本，高峰期可以增加上岗人数，低峰期则可以减少上岗人数，帮助企业进一步节约成本。

  项目制1V1管理，云电销为该项目配备了专项运营经理。5年以上项目管理经验，保证了项目效果最优。该项目的话术、培训、质检、场控、后勤等管理工作，全部跟运营经理对接，对比“云平台”的前电销经理，不仅专业，而且高效。

  此外，云电销免费配套的电销系统、中继号码资源、全国外显等服务，进一步为电销外包服务保质提效。合作3个月，云电销帮助客户获取3000多线索，其中52%的线索可以跟进，签约率达到5%。也帮助客户加速开拓河南和山东市场，建立分公司。