CGO研习社180期 | 建立私域增长新引擎

以下文章是针对首席增长官研习社举办的第180期（2021年/12月/2日：周四）进行回顾，主讲人是【私域研究院创始人/可复制的私域流量作者尹基跃老师】，本次分享的主题是《建立私域增长新引擎》。（以下内容略有修改）：

序言

各位同学，大家好！感谢米多、首席增长官研习社的邀请。我是可复制的私域量作者，私域研究院的创始人尹基跃。今天给大家分享《如何建立私域增长的新引擎？》

一、私域战略撬动业务新增长

 什么是私域流量？不知道大家怎么理解私域流量这个概念。那么我们先给私域流量做一个定义。私域流量就是是可以随时自由触达，沉淀在自己可控的秘密私域空间的流量叫做自己的私域流量。

我们为什么要去做私域流量呢？大家可以想一想，无论你是做的是什么类型的品牌，是针对于c端的零售的品牌，还是针对于to c餐饮品牌，在疫情的情况下，你的生意还像以前那么好吗？

 15年前用户在线下逛街。你只需要找到一个人流量特别大的地方就可以获取到你的超级用户。那么现在用户在哪儿呢？用户平时的注意力都在哪儿？用户的注意力发生了改变，那么流量也就发生了改变。流量在哪儿，我们的流水就在哪儿。

 做任何的生意都离不开三个关键词，产品，流量，转化率。流量是一切生意的本质，你做的永远是流量的生意。

 在移动时代，我们零售回归以人为本，让品牌，质量，用户全渠道数字化加速。大家想一下，在15年前，你的用户想要与你产生关系，他只需要进到你的门店里面就可以了。也就是在那个时候，用户只要进店，他就是你的客户。但是现在呢，用户属于谁？用户是不是先属于平台，比如现在京东，淘宝，拼多多。大众点评的出现，意味着我们的用户想要获得我们的品牌，想进门店就需要先进到这个平台里面去，才能找到我们，才能与我们产生这种链接关系。

 但是在私域流量时代，我们品牌商家又掌握了自主权。也就是我们的用户，他会在我们自己的私域流量池里面，我们可以随时自由地与我们自己的用户发生链接和关系。这才是私域流量最核心的本质，私域流量把属于我们自己的用户归属权交还给了我们。

 那么在2022年不做私域等于零，这句话不是在吓唬大家。因为如果大家做私域流量的时候，你做得越早，你的用户成本就会越低，而随着做私域流量的品牌越多，那么你的获客成本也就会越大。

那么为什么那么多的品牌做不好私域？我们来给他去分析一下。

大部分的品牌做私域流量的时候，都是对未知充满了恐惧。就觉得如果是我做的私域流量，万一没有做好会怎么办？还有就是没有自己的团队，没有自己的方法论，没有一个最小的mvp的模型。

大部分的品牌它只是战术上重视，战略上忽视。什么是战略？什么是战术？

我们来举一个例子。如果现在生意很好，不缺流量，那么需不需要做私域流量？比如说现在是开一个连锁的烧烤门店，在夏天的时候，生意会特别的好，但是到冬天，烧烤门店会很冷清。那么在流量比较大的时候，是否需要考虑流量沉淀在流量池呢？

 如果是从战术的角度去考虑。在夏天的时候，流量特别的大，根本不需要去做私域流量这件事情。冬天的时候，生意会特别的差，用户进店的人会特别的少。在这种情况下，门店需要在夏天的时候，把流量沉淀在私域流量池。当我们遇到生意寒冬的时候，可以通过私域流量池和用户建立起最直接的联系，再把用户进行激活，这个思维就是把私域流量当成了战略。

 再给大家举一个例子。如果你是开面馆的，加了私域流量有价值吗？很多人都觉得我是开面馆的，用户进到了流量池，能天天引导用户到店吃面吗？肯定是不现实的。我们在郑州服务了一个品牌“茄汁面”，茄汁面的特色就是番茄汁煮的面，那在他们的店里，能不能去卖像番茄汁和番茄的一些包装产品呢？比如番茄酱这类的产品。

 哪怕你是卖单一的产品，当你把流量导入到你的私域流量之后，拥有几百万的私域流量池之后，就可以很有效地和用户建立起来持续的链接。所以，不止单单卖面单一产品，还可以持续销售你的周边产品。所以私域流量，不是一个简单工具，而是一个品牌的战略高度。

二、私域掘金屋模型，赋能新商业体

 当我们开始去设计自己的私域流量整套体系的时候，你首先第一步需要干什么？很多人90%以上的品牌，他都会先考虑我如何设计引流？如何把流量导到我的私域流量池里面来。首先我们做私域流量，需要考虑引流是没有问题的。但在引流之前，要考虑什么？

首先第一个点，你要考虑组织能力，比如你现在看了很多的大牌品牌，他们去做自己的私域流量的时候，会有各种的玩法，如果你也想学习这种玩法，那你要先去思考你的组织，你的团队有没有这类的人？他们能不能把你的这些运营的思路和想法落地下去，这个是特别关键的核心。

当确定了你的组织能力没有问题之后，第二步是干什么？盘点核心的资源。什么叫做核心的资源呢？

 比如我们之前服务了一个品牌，它是做矿泉水的。经过调研发现之后，他还有两个景区。每年能够贡献出来大概有两千多万的用户到店，两千多万的用户是不是都是他潜在、核心的资源？这就是第二步要确定你核心资源是什么。

 第三个是商业模式。有一些品牌它是做的微商、有些品牌是做的社交电商、有些品牌是做私域电商。

 如果你是连锁品牌，一般连锁品牌我们再去做私域流量的时候，会有三大阶段。

 第一大阶段是私域门店。在这个阶段里面，做私域流量最大的一个目标和核心点，就是为了提升门店的业绩。

 第二个阶段是私域电商。可以通过线上的系统来实现我们产品的线上销售和成交。

 第三个阶段是社交电商。可以通过线上的系统把我们的顾客发展成合伙人，反正是我们的分销者，让他们来帮助我们快速的去卖货，去成交。

 那么围绕着这三个核心阶段，我们需要设计我们的三套体系。

 第一套体系：产品体系。

很多品牌在做私域流量之前，它的产品是没有体系的，只有成交的正价产品，比如说19800元的产品。他想直接转化这么高客单价的产品是很难的，那么如何设计产品体系？需要设置引流品、正价品和拓展品。如果在19800元的产品前面设置一个980元体验的产品，当用户在980元的产品里面体验到企业的服务，肯定会产生更多的信任。当用户信任值越高，成交19800元产品的几率也就越大！

 第二个体系：流量体系。

什么是流量体系？首先要梳理流量，它都从哪儿来？沉淀在什么地方？比如说把用户加到公众号、企业微信、社群、微信个人号。不同的承载体都是不同的流量体系。

 第三个体系：转化体系。

当用户进到的自有流量池之后，要去想办法，如何把用户进行首次成交的转化。当用户进行了首次转化交易之后，企业与用户之间的关系就发生了质的改变，因为他给你付过费。转化体系是整个流程里面最核心的一个环节。因为流量进来后，没办法去转化它，再多的流量都是没有用的。

 当我们确定完私域流量的模式之后，就要去考虑如何去链接更多的用户去做引流的动作！

 第一步：考虑如何去触达他们。比如在朋友圈里面的运营，在微信群里面运营，在私信里面的运营，以及多触点的矩阵，如何去搭建；

 第二步：考虑我们如何去变现！什么是浪潮式发售，如何做群批量成交的转化方案，如何设计峰值成交的活动方案？如何制定种草成交的静默下单模式？

 最后要去考虑什么？企业的用户数字化能力，就是要把用户画像、用户标签不断完善、能够分析出来用户是谁。

 当大家决定要去做私域流量的时候，还有一个核心的关键点“北极星指标”。什么是北极星指标？很多的品牌之所以没有做好私域流量，因为没有制定好北极星指标。北极星主要是指在做私域流量的时候，在不同的阶段核心的指标只有一个，比如在前三个月你只做什么呢？只做流量的增长，那么流量的增长就是你最核心的一个指标，所有的业务流程，所有的公司资源都要为流量增长去做支持。很多品牌在运作，会制定很多的指标，而团队没有办法同时完成这么多的指标。

 所以，私域不是一蹴而就的，但私域是能够在短时间内看到效果的，我们在上百个品牌私域运营服务中总结出来了私域爆破的玩法，能帮助品牌做快速私域启动。只有大家先看到效果，才有机会做私域的深度的运营。

 好的，我今天的分享就到这，欢迎大家加我微信7971222交流，送你一份万字《门店私域经营手册》。

首席增长官研习社分享总结：

非常感谢尹老师的分享，通过尹老师的分享我们知道了建立私域增长新引擎的重要性和必要性，品牌打造私域掘金屋模型，能够撬动业务新增长，赋能新商业体，完成企业的“换道超车”并实现企业的长效增长。

 如今私域流量正进入红利期，用私域打法做品牌成为越来越多品牌商的选择。传统品牌商构建私域流量，可以通过营销数字化的深度应用，使传统渠道得以数字化，让传统品牌商获得利用互联网技术触达C端的能力，完成线上线下BC一体化，将品牌商的消费者变成品牌商的粉丝，转化成品牌商的私域流量。

 在数字经济时代，用户就是品牌商的私域。品牌跟用户进行深度互动、沟通的这一个过程，就是私域的本质。传统上就有品牌认同、品牌忠诚，现在也有用户黏性的说法，差别在于数字化建立了深度连接。

 用数字化深度链接用户并不仅仅只是打通用户与微信生态平台、各大媒体平台的流量入口，更要利用好传统品牌商百万终端的资源，从小b端入口，通过零售商引流，能够在短期内迅速形成用户规模，获取亿级用户，建立起品牌的私域流量。

 从以“货”为出发点，到现在以“人”为出发点，从经营“商品”到经营“用户价值”，把潜在消费者转化为受众、粉丝和用户，以“用户为中心”，这也是私域流量的核心。

 通过一物一码赋能商品本身，使产品会说话，让每卖的一份产品都成为品宣和裂变传播的最佳渠道。通过一物一码将产品转化成一个个与消费者形成关系的触点，把产品当成企业私域流量点的入口。通过一物一码赋能的产品不仅可以将消费者聚集成群，吸引其成为企业自己的粉丝，还可以通过多频率的营销触达，高精准度的针对营销，快速提高消费者对品牌的认知感、价值感、依赖感，并促使其成为企业自己的私域流量。

 基于一物一码的基建上，品牌能够从多触点收集到用户的数据，将所有用户用OneID的方式构建账户体系，根据不同的维度，比如：年龄、性别、地域、购买频次、购买渠道、活跃情况等维度进行标签分组，并通过用户分层、权益分等原则对用户进行持续的经营，让会员自发进行自我运营，提高品牌“私域流量池”中的用户生命周期总价值，让品牌无需担心流量的促活与转化问题，构建属于品牌自己的私域体系。

 品牌商基于营销数字化之后，所搭建的私域流量池，其背后涵盖着的大数据库，能够让所有商品、人都通过数据的形式相互联动，让“人、货、场”的最小颗粒都唯一化，实现全链路数据化，重构市场经济秩序。

 线上线下趋于一体的私域业态下，品牌得以直连用户，用户不再只是一个沉睡的数字资产，而是能通过有效的私域方法论被唤醒，赋能新商业模型。百舸争流万亿新蓝海，谁能快速完成私域基建并实现规模化发展，谁就能在新的时期，有望独占鳌头。