创课谈 |《信言聚力》两周年故事—让管理者的团队讲话更有影响力！

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我们采访的第一位《信言聚力》设计者是张镝老师。张镝老师是竞越最资深的“管理与领导力”领域的老师之一， 已经深耕培训教育领域18年。他是管理技能与领导力的课程专家，累计授课天数目前已超过2500天， 学员人数超过7万人次。

张镝老师：起因是突如其来的疫情，导致大家的工作、生活都受到了很大的影响，让人们切身体会了一次VUCA时代的冲击。在这样的大背景下，各个组织都受到了不同程度的影响，很多都是偏负面的影响，在困难面前，各级管理者都承受着压力，下属们希望能及时听到上级的声音，帮助和带领组织面对挑战。

作为一家拥有25年历史的培训公司，竞越看到了这种需求。于是公司领导和部分老师们，就想用集体的力量，开发出一门课程，为处在困境中的各级管理者，提供一点帮助，让他们在面对下属的时候，讲话更有自信、更有感染力，更能激励人心！

张镝老师：我们一共有四位老师和一位公司领导，共同投入到了这门课程的开发之中，她们是许崇玲老师、王凤平老师、高曦老师、公司副总经理蔡爽老师和我。在这个过程中，令我特别印象深刻的是：各位老师的开放性，大家不是闭门造车，而是眼睛向外，采访了不少组织管理人员，了解他们以往的工作经历中，如果遇到了困难情况、突发事件，好的领导是如何跟大家沟通的；然后大家集思广益、充分萃取、不断打磨。整个开发过程真正体现了竞越老师团队的“群体智慧。”

张镝老师：我觉得这门课程，能让同学们体会到：关键时刻的讲话，虽然时间不长，但是影响巨大。这门课带给学员的最大价值是：一、作为组织中的管理者，关键时刻要有挺身而出的意识，要有清晰的语言组织能力，更要有感染力，而这些都是可以学习和掌握的；二、管理者只有平时不断积累在组织中的正面影响力，才能在困难时刻，展现出与众不同的领导力，才能实现“言有信，力能聚”！

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接着， 我们采访了第二位《信言聚力》设计者，王凤平老师。作为拥有十年经验的资深培训讲师与工作坊教练，王凤平老师擅长课程的范围十分广泛，在内训师技能发展、课程设计与开发技巧、沟通表达、 创新思维、视觉化呈现等领域都有深入的研究与实践。

王凤平老师：这个课对学员来讲最大的价值是：作为管理者，他们大多数人平时在跟自己团队沟通的时候，往往都是有问题说问题，把具体任务和目标说完就结束了，他们往往还没有意识到团队沟通和讲话中，也需要格外“情感目标”的达成。“事实目标”和“情感目标”相辅相成， 在团队讲话中缺一不可。

课程让他们意识到光分配干活儿是不够的，还要善于调整和运用情绪，并且在团队讲话中要拉动团队成员的情感，让大家产生共鸣。这在“团队讲话”中是非常重要的，要学习并且要变成有意识地去关注、去做、去实现的一个目标。

王凤平老师：那就很多了。

课上，有学员会意识到讲话的时候比较空洞，是因为平时对自己团队小伙伴的关注不够，所以他在团队讲话的时候就找不到素材，找不到跟大家做情感链接的那个点，不能用情感打动团队伙伴。意识到这点后，他就会下定决心平时更加留心、更加细致观察下属和团队成员，加深对团队伙伴个人，甚至对家庭的了解，更多观察他们工作情况、努力程度、多思考多理解下属一些言谈行为背后的需求。这个就是学员在思维和意识方面的巨大进步了。在他痛下决心要改变的一刻，我已经相信未来他的团队讲话能更深入人心、更得到团队成员的认同。

课程非常注重实用。课堂上，我们一方面会让学员看到自己的不足：比如有些学员发现自己在面对战略任务的时候，对问题理解程度不够深、对行业的了解不够广，对未来机会的把握分析不到位，在这种情况下带动团队一起讨论就变得不知所措。在课堂我们帮他发现自己这方面的不足，我们进一步就会给他一些理论和方法解决这个问题。而另一方面就是积极鼓励学员活学活用：例如有的同学刚好面临一个团队讲话的任务，于是马上使用课堂上所学的方法、工具和模型，课堂上就完成自己讲话内容的稿子，然后上台练习，并在练习中通过其他学员的点评和建议，完善讲话内容文案稿。这样一个过程，让学员本人对即将到来的团队讲话十分有信心。而且后来的事实也证明， 他用课上完成的团队讲话稿，实现了一段非常精彩的团队讲话，充分展现了管理者的思维深度和领袖魅力。

王凤平老师：有的，有些深入讨论和运用的环节确实令人难忘。我记得有一次课堂上讨论到一个教学点“什么是有力量的提问？”当时很多同学都特别仔细地写出来了，并且进行了分享。在分享中，很多学员真正体现出了“有力量的提问”的精髓。作为管理者，他要通过提问启发团队成员的思考。有些学员完成练习后，甚至进一步又回过头来反思了自己设计的“有力量的问题”是否足够有力量。于是大家一起对这些问题进行深入讨论，并提供建议进行修改。在这种头脑风暴互相激发的氛围中，最后大家对产出的“有力量的问题”的结果都非常有触动。那一刻，我作为老师，感觉很有成就感，也有职业的自豪感。

今天听了张镝老师和王凤平老师的精彩分享，想必大家对《信言聚力：管理者团队讲话技巧》这门课都有了更深的了解。下期我们将继续聆听另外两位课程开发者——许崇玲老师和高曦老师的访谈，听听他们与《信言聚力》的故事。