泰尔重工CRM项目正式上线，瑞泰信息助力冶金装备制造龙头数字化升级

近日，瑞泰信息携手泰尔重工股份有限公司（股票代码：002347，以下简称：泰尔重工）打造的CRM营销数字化平台建设项目正式上线，这不仅是泰尔重工信息化建设发展的一个重要里程碑，也是瑞泰信息在装备制造行业打造的又一个标杆案例。泰尔重工总经理邰紫鹏、营销服务中心总经理冯春兰和瑞泰信息项目经理成俊琦及双方项目组成员共同出席了本次大会。

随着新技术发展日新月异，数字化转型已经成为企业的核心战略。作为世界冶金行业装备制造领域的领军企业之一，泰尔重工拥有六大系列产品成套设备、核心设备、核心备件、表面技术、再制造、总包服务，覆盖全国1700多条轧制生产线、工程公司、设计院和装备制造公司。

公司产线众多，注重客户细分，聚焦总包客户的管理，亟需构建统一的CRM平台，支持当前业务的灵活运作。在双方项目组成员的共同努力下，泰尔重工CRM营销数字化平台项目终于顺利完成。

在泰尔重工CRM 项目上线总结大会上，泰尔重工营销服务中心总经理冯春兰表示：CRM项目自上线以来，平稳运行，可喜可贺。项目上线是一个新的开始，销售人员要积极使用新的CRM系统，实现从产品销售向解决方案销售的转型。同时，泰尔也希望与瑞泰信息能够再度合作，尽快筹备启动二期项目。

瑞泰信息项目经理成俊琦表示：本期项目在2017年CRM项目的基础上，经过三个月的努力，在对老系统深化与升级优化后，2021年CRM项目以适应当前业务需求的全新面貌正式上线。新系统上线，相较上期功能的使用，增加了新的功能和内容，这是一个相互适应的过程。在上线初期，可能会有期初数据的核实纠正，或新功能使用上的不适应，甚至有需要对功能继续优化的地方，但这些都是项目上线必然要经历的正常阶段。我们要积极面对变化，努力适应新的流程和系统，坚定项目目标；同时项目组也会对系统及时进行BUG修复与优化。未来，双方齐心协力，为后续报表的统计分析与决策提供正确和及时有效的数据支撑。

本次项目主要取得以下成果：

客户管理价值化

• 采用一客一码管理，客户数据精细化管理，实现客户、客户产线、设备-部件(区段)、客户产品四层客户档案管理；

• 进行客户细分，聚焦总包客户，实现总包客户管理；

• 集成其他IT系统信息数据，实现客户360度画像。

LTC流程效率化

• 标准化、透明化销售过程管理，并设置关键节点进行预警，提升销售转化；

• 集成周边系统实现LTC全流程打通，打破系统间壁垒；

• 基于商机、历史订单、客户需求进行销售预测。

销售团队赋能

• 通过制定销售团队管理体系，规范销售团队管理;

• 通过移动端赋能销售团队，快速、便捷的业务处理与信息查询。

数据洞察智能化

• 对数据进行洞察分析与应用，驱动并指导销售业务开展；

• 通过客户分析发现客户运营风险，指导客户管理;

• 通过商机分析，掌握商机情况，支持商机评估与销售预测。

深耕CRM和数字化营销领域十余年的瑞泰信息，深谙装备制造行业企业的经营管理需求。面对汹涌的智能化、数字化转型浪潮，瑞泰信息立足行业特性量身定制的数字化营销管理解决方案赢得越来越多企业的信赖和赞誉。未来，瑞泰信息将继续整合产业资源，助力装备制造行业企业持续提升经营管理能力，与企业共赢数字化时代。