创业酵母：向下负责，是管理者最大的修养

几乎所有的管理者，或多或少都会遇到这样的难题：为什么新人留不住，老人培养不起来？为什么员工不自驱，对工作没有责任心？为什么团队没有战斗力，产出不了业绩？2021年12月23日，创业酵母官方公众平台围绕管理者的困惑和难题发表了“向下负责，是管理者最大的修养”一文，分享给读者。

一、管理员工，不要有这两种心态

很多人做不好管理，关键在于两种心态：

第一种：保姆心态。几乎每一家公司都会有这样一种类型的管理者：他们总是害怕员工犯错，为了更快拿到结果，自己顶上去，包揽了很多本来属于员工的工作。管理者的时间、精力都是有限的，一个“保姆式”的管理者，时间根本不够用，更没有时间做那些本来该由管理者来做且能创造更大价值的事情。保姆式的管理者，会让员工变得懒散，失去进取心，不会积极主动，大胆创造了。他们一有问题，就找自己的上级，慢慢地，属于自己的事情都依赖别人完成，变成了“巨婴”。从这个层面来说，所谓的“巨婴”员工，其实都是管理者“培养”出来的。

第二种：地主心态。

什么是“地主心态”？你过去是执行层，现在你当上了管理者，手上有了权力。以前被人管，现在去管人，心态膨胀，开始狐假虎威，以权压人。这类管理者在管理团队时，经常忽视员工感受，手段粗暴，强硬地将工作分派给下属。作为一名管理者，如果只看重权威，不关心团队，那这样的团队必然危机四伏；如果只想着自身利益，而不注重员工感受，员工不会认同和追随。想成为一名优秀的管理者，就不要有“保姆”和“地主”的心态，要有“教练”的心态，培养一种负责任的心态，要能向下负责，即管理者向员工负责，帮助员工成长，取得成绩。

二、为员工负责，就是对自己负责

为什么说向下是负责，而不是管理？因为，相对于管理者而言，员工是资源稀缺的一方，比如缺乏内部人脉和外部渠道的支持，缺乏对公司战略意图的理解等等。如果管理者不对员工负责，员工就难以拿到绩效。哈佛商学院的一项研究也显示：一个人在工作中能否取得绩效，72%是由他的上级决定的，自身决定绩效的比例只占28%。在一个组织中，管理者要通过团队拿结果，就需要用人所长，把合适的人放在合适的位置上。员工的目标，是管理者和员工共同制定的。员工最终的绩效也是由管理者决定的，那管理者对员工有没有责任？答案毋庸置疑。

那管理者要对员工负什么责任呢？大体来说，有两个：

第一，对员工结果负责

员工的绩效目标设定后，管理者要追踪员工的过程。如果他的意愿不够，你要调整他的状态；他的能力不够，你要进行辅导，教给他方法。总之，要帮助到他拿到业务结果。

第二个，对员工成长负责

为什么要为员工的成长负责？因为企业付出工资，购买的其实不是员工的时间，而是员工创造的价值。如果员工一成不变，那他创造的价值也会随着时间延长而被稀释。当员工得到成长时，才能创造更大的价值。所以，管理者要帮助员工成长，教他做人的标准、做事的标准，让员工成为更好的人。事实上，管理者为员工负责，就是为自己负责。因为最终需要通过员工来拿结果。

三、如何帮助员工成长？从五个方面着手

那么，管理者如何在工作中帮助员工成长呢？可以从五个方面着手：

1、调整员工状态

员工的状态，直接影响着工作的效率，业绩的产出。所以，需要去调整员工的状态。可以去找下属聊天，去了解他们到底心里想要什么，对工作的态度是什么，他的认可度是什么，投入度是什么。通过有效的沟通，让员工知道自己为什么要做这件事情，对其个人有什么帮助，进而找到工作和个人意愿的交叉点，激发员工自驱力。

2、培养工作习惯

良好的工作习惯是通往成功的桥梁。培养员工养成今日事今日毕的工作习惯，养成做事分轻重缓急的习惯，养成随时随地记录和确认，避免疏漏的习惯，等等。最重要的是，管理者要以身作则。

3、检测工作流程

当你帮员工树立良好的工作习惯之后，要去追过程，检查他的工作流程有没有出现问题。如果出现问题了，要及时调整路线、改进流程，帮助员工校准方向，让他走在正确的路上，帮助员工拿到业务结果。

4、提升工作技能

如果流程没有问题，那可以花时间去复盘员工的工作能力，看他的优势劣势，要主动了解员工的短板。了解员工的短板，并不是为了批评他，而是为了培养他。

5、善用办公工具

在数字化时代，很多高效能的在线化办公工具，能帮助员工极大地提升工作效率。比如业务管理的CRM系统、办公协同的飞书等工具。教会员工使用这些工具，更能高效地完成工作。

正如美国军事家克里奇所说：没有不好的组织，只有不好的领导。创业酵母作为一家企业咨询服务公司，在过去7年的时间里，服务了253家上市公司，5000多家各行业领军企业，专注于组织与管理，积累了丰富的管理实战经验。在2022年1月16日，创业酵母将在北京举行2022年度大课。创业酵母创始人、知名组织创新专家、前阿里巴巴集团组织发展专家、经管类畅销书《组织的力量》的作者张丽俊（Cherry）老师及创业酵母创始人、前阿里巴巴全国B2B直销总经理、管理类畅销书《干就对了》的作者俞朝翎（俞头）将一起共话组织的力量，为企业增长赋能，为企业发展保驾护航！

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