近日,字节跳动旗下的跨境电商女装独立站Dmonstudio上线101天后,宣布网站运营于2月11日起关停,后续团队会为已购物消费者提供售后服务,对订单有疑问的用户可通过官方邮箱联系团队。
作为字节在跨境独立站方面的一次试水,Dmonstudio被寄予了不低的期望,正式上线前在字节内部筹备已久,是S级的项目,被视为是一款对标于国内知名跨境女装独立站SHEIN(中文译名为“希音”)的产品——后者在56个国家的iOS购物应用中排名第一,2021年营收达到1000亿人民币(157亿美元),当前的估值已经超过500亿美元。
尽管这次跨境独立站的试水匆匆收场,但也让外贸人看到互联网大厂对于跨境独立站的加码重视。
独立站去年在跨境电商圈备受争议的“亚马逊封号事件”,就已经让一些中国的跨境商家开始重视起独立站。而平台和独立站的双向运营,也可以帮助商家同时拥有“私域流量”和“公域流量”,也让越来越多的商家摩拳擦掌,跃跃欲试。
一、独立站是什么?
独立站即独立网站,是拥有独立域名的网站,由企业或个人通过购买服务器及域名自行搭建,而非通过第三方网站拖拽或者自动生成的网站,由商家自行负责营销推广运营。
在电商行业,独立站是独立运营的电商网站,具有独立的所有权。
不同于第三方电商平台的自带高知名度和高流量,独立站建站初期要获取流量,需要进行大量的营销推广来提高关注度。相对的,独立站的客户资料都归运营方本身所有,可以通过累积的数据资料针对性地对客户群体或者相似的客户群体进行营销,在数字化时代,掌握数据资源的重要性不言而喻,因此独立站的优势也愈发明显。
独立站常见的建站方式有三种:
1、SaaS建站,供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,卖家们根据自己的需求订购不同服务及服务时长。
2、开源建站,供应商开放源代码,卖家可以自己进行二次开发,实现想要的功能。
3、自主开发,不依赖于任何建站平台,自有或外包技术团队开发网站。
二、独立站的优势
1、提升企业的品牌形象
独立站作为企业的品牌官网,是独属于企业自己的营销战略阵地。
企业发布在网站上的信息可以制作得更为详尽,包括产品的各种性能参数、使用说明、应用场景等,并且能够利用多种表达形式(长图、视频、动画互动等等)来树立别具一格的企业品牌形象。与竞争对手明显区分开来,从而在客户心中留下跨国公司的良好印象,提升客户的信任度和合作欲望。
2、避免激烈的价格竞争
第三方平台上卖家众多,未来抢占更多的流量,会打价格战,导致企业利润空间下降,对品牌形象的树立也很不利。
而独立网站则很好地避免了这一点,企业可以尽情展示自己的产品优势、功能特点,不必再同其他家竞争低价,而是全方位地吸引客户的注意力,给对方留下独特的品牌印象。
3、最大化利用客户数据
第三方平台并不会展示所有数据,一些核心的用户数据是不会对卖家开放的。而拥有自己的独立站,所有询盘客户的数据都实打实沉淀在自己的系统里,企业不仅对数据安全有所掌控,还可以更深入地挖掘数据价值,为后续的营销跟进打好坚实基础。
4、避免制约提升抗风险能力
拥有自己的独立站,意味着企业完全拥有运营自主权,避免了平台的规则制约,不必再经受平台政策变化带来的被动影响。
5、降低运营成本
第三方平台交易模式,是需要向第三方平台缴纳的交易佣金或年费的。如果是选择独立站就能节省这些费用。企业不必再向第三方平台缴纳交易佣金或年费,大大降低了运营成本。
6、提升客户复购意愿
企业可以定制“符合自身客户服务体系”的互动网页,以此更快速且便利地回应客户的需求,提升客户的采购体验。
通过独立网站去增强用户的忠诚度及黏度,能够更好地留住老客户,有数据表明,独立网站新客户转化为老客户的比例是远远高于B2B平台的。
7、借势内容营销提升客户黏性
企业可以在自己的独立站中开辟专属的内容社区,为客户持续输送他们感兴趣的内容。优质内容可以提升企业在客户心目中的品牌价值,以此提高企业的品牌溢价能力。
三、独立站存在的问题
网站建设方面,
由于水平不足,导致网站设计本身缺乏美观,还在用flash等一些较为过时的技术;
新网站上线后还要面临谷歌搜索引擎为期至少3个月的沙盒考察期——谷歌不确定新网站是否值得被信任,就不会给到排名——对于新上线的独立站而言,这段时间尤其难以度过;
此外,服务器放置在国内,会让外国客户打开很慢,从而影响到用户体验。
流量获取方面,
电商本质上来说,主要竞争力来自于图片的美观程度。只重视产品的设计而不重视产品图片的拍摄,随便用手机拍照上传,也会直接影响到客户对于网站的第一印象;
有些商家还会遇到由于没有做网站SEO优化,无法设置页面的title、keyword、description等,导致外国用户不能通过关键字搜索到独立站的问题。
供应链支持方面,
供应链的打磨并非一日之功,缺乏长期有力的供应商合作,对于独立站而言是不小的问题。作为跨境电商出海独角兽的SHEIN,就是依托于国内供应基地强大的供应链体系,有广东地区1000多家供应商为SHEIN每天数千万的商品提供支持保障。即使完善如SHEIN,在早期也吃过无数大工厂的闭门羹,又与小工厂进行了多年的磨合。这样的规模对于很多商家来说,显然不是短时间内就能实现的。
尽管还存在有很多的问题,但是独立站对于跨境商家来说,依然不失为一个不错的选择。通过打出自己的品牌,有效与客户形成连接,降低获客成本,能够有助于公司的盈利持续提升。
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