春华秋实八年载,硕果累累迎新态
2022年3月18日,是闪送成立八周年的日子。8年前,同城即时递送市场还未兴起,紧急递送需求很难得到解决,更没有行业标准。为了让用户能够享受到价格适宜且优质的服务,闪送创始团队决定打破传统快递行业以成本为导向的拼单常态,做一个真正帮助人们解决关键、紧急、重要时刻问题的递送平台,为用户提供更快、更安全、更便捷的速递服务,于是基于“一对一急送”模式的闪送应运而生,递送中闪送员一次只服务一位用户,点对点送达,订单结束前不会再接其他订单。
在8年时间的坚持下,作为同城即时速递行业的开拓者,定义了一对一急送的服务标准和服务时效。业务已覆盖至全国229座城市,并且越来越多的用户把闪送作为了行业代名词。
不少明星也成为了闪送的忠实用户,并在3月18日当天为闪送送上了美好的寄语
在这期间,陪伴着闪送发展和成长的不仅有上亿用户,还有150万名闪送骑士,正是他们每一单的递送,每一次的奔跑,每一声的祝福,让用户真正感受到闪送的极限速度和贴心服务。
不少明星也体验过闪送员的高品质服务,并作为用户向闪送员送去了美好的祝愿
闪送表示,成立八年来,非常感谢所有用户的支持以及闪送员的付出,闪送将继续以优质的服务满足用户的需求,守护用户的美好生活,同时也会为150万闪送员提供更多关爱举措,守护他们的家庭幸福。
守护闪送员的幸福
有那么一群人,他们见证过闪送最初在居民楼里的小办公室,也经历过用户第一次体验到闪送一对一服务的惊喜,更深深体会到当用户真诚地对他们表示感谢时的成就感。他们就是陪伴闪送八年,一路同行和成长的闪送员。
上海的张师傅就是八年老闪中的一员,八年前偶然的一天他看到闪送员的招募,抱着试一试的心态加入了,这一做就是八年。8年来,他不仅用跑闪送的钱改善了全家人的生活,还攒下余钱在老家绍兴市买了房子,如今的他一心想要继续努力送单,尽早将房贷还清,与家人团聚。
北京的郭师傅成为闪送员也八年了,提及八年里印象最深的订单,他立刻想起几年前有用户拜托他将手术医疗器械送到301医院,当时的他急用户之所急,15公里的路程仅用了24分钟,手术也因他的努力而顺利进行,郭师傅说,“我为用户救过急也救过难,但从来没想过有一天我还能救人一命,直到现在我一想起这件事还是充满了成就感。”
深圳的伍师傅也不间断地跑了八年时间闪送。曾经的他是一家电子厂的车间工人,深刻地体验过流水线工人的两点一线,每天不是在产线上,就是在宿舍里,加班期、良品率、永远不够的睡眠持续地给他造成心理压力。为了改变自己的人生,他毅然决然地离开,经朋友介绍加入了闪送,他说,“正是因为我亲身感受过电子厂的工作节奏,我才坚持要跑闪送,这份自由真的来之不易”。
吴师傅、阙师傅、路师傅、张师傅……他们都是八年老闪。人生有几个八年?他们将辛勤的劳动献给了闪送和用户,也收获了相应的回报。
闪送与他们的故事,未完待续……
守护闪送员的爱心
闪送一直鼓励闪送员积极参与到社会的贡献当中,为此专门设立了爱心奖励计划,向助人为乐的闪送员给予现金奖励。经过八年的倡导,越来越多的闪送员在递送过程中志愿为用户提供帮助,闪送每一季度会投票评选出10位乐于助人、见义勇为的“善行者”,每一年也会从当年的40位“善行者”中投票选出最感人事迹的十位闪送员,为他们送上“年度十大善行者”称号以及物质、现金奖励。
今年的年度十大善行者名单已经公布,他们中有人在送单途中通过打110拯救了意图轻生的女子生命,也有人化身救护车司机送窒息宝宝去医院,还有人在疫情封锁时冒着被隔离的风险为用户送上救命药,更有人在疫情期间主动参与社区防疫志愿队,无偿为社区居民提供服务。
闪送员在递送过程中,经常能够看到路边需要帮助的人,尤其是一些紧急意外状况,为了能让他们及时提供更专业的救助服务,闪送组织了大量闪送员志愿者,联合红十字会为他们开展为期4学时的专业培训,并通过严格考试选拔,筛选出百名闪送员并为他们颁发红十字救护员证。这百名闪送员也成为了闪送红十字爱心志愿服务队的首批成员。
在获得救护证后,闪送员们更加专业地面对和处理每一次意外。例如2021年12月7日晚,北京的冯师傅因为送单,骑摩托行驶在房山区桑马房村的一处偏远道路上,偶遇了一起车祸。冯师傅急忙将车停在路旁并上前查看状况,他发现发生车祸的面包车前脸玻璃全部撞碎散落在车旁,铝制车身框架已经明显变形。正副驾驶两个小伙子埋头趴在驾驶座上,手上、身上血迹斑斑。
冯师傅在丰富的经验和专业的知识判断下,立刻意识到要帮助这两位年轻人,只是拨打120叫救护车是不够的。冯师傅说,“救护车来了也没办法把伤者从车里救出来,我之前有过车祸救人经验,在这种伤者身体受到挤压的情况时,一定要打119让消防队来帮忙救人!”。庆幸的是,不到几分钟,消防车呼啸而来,并成功将伤者送往医院救治。
守护闪送员的健康
从2020年1月疫情发生后,闪送持续为全国闪送员免费提供“闪送疫情保障专项险”,接单服务的闪送员一旦被确认感染新冠状病毒肺炎,住院期间,闪送疫情保障专项险将提供每天100元最多180天的住院津贴,特殊情况下提供最高30万元闪送疫情保障专项险。
闪送也已经多次为闪送员免费发放口罩、消毒液等医疗防护物资,同时推出“无接触配送”服务,保障用户和闪送员的安全。
今年冬季,闪送持续推出“暖冬行动”,为闪送员免费发放护膝、暖宝宝、手套等保暖装备,让他们在寒冷的冬季跑单能够更温暖。
在闪送8周年的时刻,闪送联合普瑞眼科为全国150万闪送员提供了免费的眼科检查服务,同时,考虑到闪送员多为30岁以上已成家的中年人,闪送特意将其子女及老人纳入了本次眼健康义诊服务,即一位闪送员可带上一位子女及一位老人进行眼科体检。体检项目包括视力检查、电脑验光、非接触式眼压测量、角膜曲率以及裂隙灯检查,普瑞眼科还会将每位受检者的视力状况计入档案,方便日后查询追溯。
值得一提的是,为了减轻闪送员的负担,闪送也专门联合普瑞眼科为闪送员提供专属优惠,闪送员凭借胸牌即可在医院前台领取价值1000元的近视矫正手术抵用券,该抵用券可与其他优惠共同使用,即在全渠道优惠的价格基础上再优惠1000元。
八年砥砺同行,持续精进创新。闪送表示,将会继续以“让生活更美好”的初心,为用户提供更快、更好的服务,为闪送员提供更高的收入、更舒心的工作氛围以及更多的关怀守护。下一个八年,闪送期待与你一同走过!
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