不论时段和技术发展，万变不离品质——领派1738

说起社交新零售，很多零售圈人其实也都是一头雾水，绝大多数人还处于盲人摸象的阶段，在迷雾中摸索前行。

什么是社交新零售？

随着新零售概念的提出和新零售的发展，人们还融入了社交这一个板块。社交，即人与人的交往，通过语言、行为等进行沟通表达、传递情感和信息的过程，体现的是一个人的人际关系。

新零售植入了社交板块，而明显的特点即是：先交谈、再交心、最后谈交易。在社交新零售模式下，商家不再单一，通过资源整合，许多商家或个人将成为整个产业链中的某一块。同时消费者也不再是单纯的消费者，更是产品的推广者和利益的分享者。

新零售，就是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，并运用心理学知识，对产业链进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并将线上线下及物流深度结合的零售新模式。

两者结合在一起产生的社交新零售，便是通过融合线上线下，改造产业链，并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。

在社交新零售的发展下，出现了一种叫社交电商的群体。凡基于社交关系的线上交易行为，广义上都算社交电商，种类很多：微商；以微信公众号等为KOL的内容电商；淘系直播等。

社交新零售是基于人际关系网展开的分享式零售模式。优质的产品经过大量身边的朋友吃过、用过、亲身体验过然后分享。社交新零售加强了用户体验，利用社交平台进行传播，进入一个分享和共享的时代。

社交新零售特点

社交新零售有以下特点：

1、低成本，高效率，操作速度简单而快速。

2、线上、线下、物流紧密结合！

（线上营销活动策划如：互动游戏、互动营销、交易营销等等；线下有实体，客户对商家信任，有营销团队能做推广。）

3、利用社交平台：二维码、软文、图片、视频即可短时间内能快速传播并进行疯狂裂变。

4、使用的工具：一套营销管理系统（千手掌柜-自动发品）、微信公众号、微信小程序、微信朋友圈。

5、客户信息采集，用户数据分析，锁定精准客户。

6、通过互动，提高客户黏性，实现客户消费转化。

怎么玩转社交新零售？

人、货、场是新零售的三大要素，不论时段和技术发展，万变不离其宗。

创业者就是要在人（目标消费者）、货（消费的商品）、场（消费的环境、场景和渠道）的结合中寻找“轻”机会，求突破、求差异化，避开巨头锋芒，以相对低成本和相对快速度来提升覆盖和建立壁垒。

做社交新零售，谨记社交新零售的运营原理：线上、线下、物流紧密结合。

1、打造有个性化标签、真实有趣的朋友圈：如生活分享，正能量，凸显产品个性及服务等。

2、利用好平台，如营销管理系统，微信公众号，小程序等展开有计划、分阶段性的各类营销活动。

引流方法：通过海报营销、线上线下等活动玩法，让消费者不断分享裂变，做到人人分享或分销，达到一传十、十传百、百传千的效果。

截流方法：线下实体店开展有吸引力的促销活动，营销人员面对面与消费者沟通，实体店店面物料展示，会议，沙龙等。同时配合线上营销活动，如限时折扣，拼团，砍价，优惠券等各种玩法。

复购方法：有规划性的采取线上会员营销与管理，配合相应的营销管理系统，比如千手掌柜，可以帮助实现会员管理，自动圈内发品，多群转播等，实现自动传播效果。同时结合线下实践营销、体验活动。从而提升用户的复购率和留存率。

裂变方法：线上采取互动活动、营销活动、分享有礼、公众号推文等；线下异业联营、商家联营等活动，让消费者不断地分享及传播。

提效方法：结合相应的营销管理系统，通过数据分析找到精准客户，有针对性的开展营销活动；线下人员跟进与推销。

在互联网时代，场景即产品，分享即获取，跨界即链接，流量即流量。社交新零售黄金时代已经到来，有多少人能站在时代前沿，抓住流量风口。其实就看有多少人，能有魄力和眼光，真正顺势而为。