线下受困，裁掉导购是最好的方法吗？| 疫情系列

广州米多网络科技有限公司 2022-04-22 09:22 抢发第一评

前言：

固化的营销方式并不可行，只有根据疫情引发的消费方式、场景的演变，有针对性地开始转型，企业才能在困境下稳中有进。

疫情防控产生的种种限制，导致品牌商与下游经销商/终端门店及用户的交流沟通呈现线上交互的趋势；且后疫情时代，以用户为中心的理念更符合当下消费需求转变、升级的形势。

米多大数据引擎以“用户为中心”的EBC系统为支撑，通过旗下三大核心产品“一物一码”“社交云店”“CDP”赋能企业重构“人货场”数据体系，帮助企业通过各类数字化工具的运用、组合精准赋能营销链路中的不同角色，通过提供营销数字化整体解决方案助力品牌商构建F2B2b2C的营销数字化链路。

上一篇文章《线下动销难？终端激励政策、门店动销、库存管理一文读懂！| 疫情系列》，我们对疫情期间线下终端门店动销难的问题，展开分析品牌商能如何通过营销数字化的解决方案对门店老板实施有效激励。今天，我们将顺延着营销链路中终端门店下游的角色——导购，针对不同行业的营销场景，帮助品牌商找到满足自身需求的解决方案。

一、疫情下，导购需要重启

面对新一轮的疫情反扑，诸多依赖线下经营的品牌商遭到严重冲击。因为疫情防控的要求，人们减少了非必要的外出，线下门店的客流量急剧下降，线下消费场景的举步维艰使店主、导购的业务大受影响，品牌商要维稳也是十分困难。

疫情影响下生意惨淡，线下客流大大减少，品牌商要让动销稳定，必须寻找新的增量。因此，品牌商的当务之急是帮助导购扩大运营渠道，通过加大对导购的激励，帮助导购引流，最终实现导购积极性的提升，并推动导购反哺品牌商，形成良性循环。

二、按需激励，对症下药

在疫情环境下，以营销数字化赋能导购，不仅是品牌商完成对导购的激励，更重要的是在帮助导购拓宽渠道的过程中，品牌商也能通过导购形成一定的流量沉淀。因此，品牌商首先要形成与导购的在线连接，以便为后续的运营、管理打下高效的基础。

如今，许多美妆行业的品牌商已经开始了以数字化赋能导购的进程，企业微信是关键。

1、企业微信，品牌商最好的连接器。

企业微信旨在连接企业上下游伙伴，连接消费市场，连接信息与服务。借助企微，品牌商不但能连接导购，还能将触手连接到企业外部的消费者。

在美妆行业的营销打法内，比较常见的是用户进入到品牌商的微信公众平台或会员中心后，品牌商在多个页面设置了添加客服企微的内容，驱动用户与导购进行更加深入的交流，促进用户转化。

线上引流固然能为品牌商沉淀更多流量，但只有线上线下同时发力，品牌商才得以实现全渠道发展。通过米多大数据引擎各个模块与企微之间的联动，品牌商实现精准需求解决及一体化服务。

品牌商创建渠道活码，并根据需求自定义设置用户扫码后添加哪个导购的企微，实现精准连接用户。借助一物一码能力，品牌商得以建立全场景的用户连接能力。为了达到精准的连接效果，借助一物一码跳转的渠道活码可以根据用户的LBS定位定向引导。

以此，品牌商帮助导购实现了周边用户的引流，既对导购形成激励，又能增加自身的私域流量池，与此同时，用户与导购之间的距离短，更利于用户到线下门店与导购互动沟通。

2、带参二维码+企微，实现用户精细化运营。

带参二维码能根据品牌商设定的SOP给不同的用户推送特定内容，后期通过一系列的精准营销，品牌商能有效驱动用户复购。

对于二次扫码的用户，品牌商设定添加企微才能参与活动的规则，通过导购角色与用户建立强关联。像珀莱雅就设置了定期抽奖活动，用户联系添加的导购企微即可获取一次抽奖机会。对奖项设置相应的线下服务，品牌商能将线上运营的用户重新回到线下，以有温度、更精准的服务加强用户粘性，提升用户的好感度及忠诚度。

美妆行业新的增长点请查看文章《美妆品牌营销同质化？做好“持久战”的准备》，《完美日记营销神话破灭！新锐美妆下一个出路在哪里？》。

以此，品牌商不但帮助导购形成稳定的客流，提升其积极性；无形中还通过带参二维码实现引流、精细化运营，最终以导购提升用户忠诚度，借助这些忠诚用户拉新。

借助企业微信帮助导购完成线上线下引流，完成对导购的激励固然重要。但对于品牌商来说，在疫情这种时刻，除了要激励导购，完成用户引流问题，还要在这种增收困难的时刻控制营销费用，稳住现金流。

三、一物一码如何使费用在线化落地？

对于已在实施的导购激励政策，品牌商能如何以营销数字化的方式解决费用在线化的难题？

就酒水行业来说，多数啤酒品牌商以往是以回收瓶盖或者纸箱去与终端核销，进行动销返利。这种传统的方式不仅存在导购难以触达的问题，还容易让不法分子伪造瓶盖，以图更高利益。而这种无法管控的灰色空间，让品牌商导致大量费用流失。

一物一码技术的一码双奖功能能够解决品牌商的困惑。

一瓶一码，消费者和导购都能扫码领奖，这听起来很难实施。但实际上，已经有品牌商采取一码双奖的功能去刺激动销，老廣酱酒的一码双奖玩法请查看文章《老廣酱酒新高度，数字化赋能新品曝光！》。接下来，我们可以看到一码双奖的功能具体如何实施、运营，最终如何赋能品牌商。

前期，业务员向餐饮终端提供一个供注册的二维码，导购员扫描二维码后填写个人信息和所属门店，审核通过后该导购员即可获取注册成功的提醒。此外，导购员也可以直接扫描废弃的瓶身二维码进入导购申请的页面，十分便捷。

以此，在品牌商设置相应扫码活动激活用户时，也能同时完成对导购员的激励。若导购员完成对消费者开瓶并扫码的引导，可通过自己的微信再次扫描瓶码以获得推广激励的随机红包。米多大数据引擎一物一码智能营销的后台会自动识别二次扫码用户的身份，让只有完成导购身份注册的导购员才能获得相应奖励，防止奖励被冒领。

品牌商通过一码双奖功能实现对导购员的线上连接，即便是在疫情期间，也能掌握导购员的销售信息，并保证营销费用精准发放给导购员。返利方式便捷、高效、费用透明。

除了对日常场景下导购的激励，品牌商还能通过佣金排行榜对导购进行额外激励，比如在所有导购内综合排名前50名的导购员有机会获得智能手机等礼品。品牌商既能以双重激励政策驱动导购销售，又能在竞争机制下，通过排行榜最终呈现的业绩对比，对不同导购采取相应的鼓励策略。

四、导购激励方式必须更新

一个好的导购员能够形成口碑，建立消费者与导购之间的强关联，通过良好的运营提升消费者的购买欲望，这对品牌商来说是非常重要的。

无论是哪个行业，导购在营销链路中都发挥着不可或缺的作用。酒水、美妆、母婴等，导购的服务与最终的消费行为息息相关。因此，对于品牌商来说，疫情对营销产生阻滞是不可抗力，但疫情只是品牌商开展营销数字化转型的导火索，只有解决直接触达导购、激励导购的难题，品牌商才能顺利渡劫。而一成不变的企业，即便是没有疫情，也会被数字化的企业所打败。

关于米多

米多成立于2014年，主营大数据引擎系统，拥有三大核心产品“一物一码、社交云店、CDP”，致力于以EBC为核心，以产业路由器为载体，以BC一体化为切入点，构建基于”立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢“的在线化产业服务平台。为产业链相关企业提供包含商品、技术、营销、数据、物流等一站式综合服务解决方案，推动产业链各环节经营者尤其是大消费领域品牌商的营销数字化转型。

目前米多已经和“可口可乐、劲酒、茅台、维达、洁柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿兰、百雀羚”等30000+家知名品牌商达成合作，帮助【持续增长】首选的营销数字化整体解决方案提供商。

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