数字经济时代，零售实体门店该何去何从

今年的政府工作报告中，将“促进数字经济发展”作为重点布局，成为2022年政府工作的发力点。

那么数字经济是什么呢？官方解释数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。

具体点说，落到社会场景运用上，就是消费数字化和产业数字化。消费数字化是从搜索、电商、社交领域以消费为主线，渗透生活各个领域的数字化经济。产业数字化就是以生产者为用户，以生产活动为应用场景的互联网应用。

在数字经济时代下，如果没有数字化手段的辅助，零售门店将无法识别用户从对产品产生兴趣到购买、复购这整个过程中出现的断层和痛点，改进消费者体验也将无从下手，业绩增长更无从谈起。

数字经济时代，零售门店更应趁着东风合理运用数字化工具，搭上时代的快车乘风而行。在此之上，企业应该做到以下几点：

1、流量运营

后流量时代，各大渠道、新媒体的崛起，导致消费者注意力被极度稀释，流量越来越贵。此时，企业就得用全域流量思维来运营，实现流量持续再生。从公域流量上拉新获客，经过适当的策划与运营，沉淀到企业的私域流量池。再根据用户画像精准地匹配信息、触达到他们的消费场景。

2、场景改造

从全渠道到全场景，链接线上线下。线上各种商城、pap、小程序、社群、直播、自媒体等，可以高效地解决衣食住行所需的信息，满足支付、物流、社交等需求。线下搭配智能科技设备，例如AR搭配、自助支付等，有效的促进消费者对产品的体验与选购。

3、用户运营

建立自己的会员圈，打造会员机制，运用各大新媒体渠道精准有效地向会员传递符合TA的互动活动以及产品信息。通过互动活动和产品信息，预见性、创造性地激活用户，与客户建立紧密的联系，达成复购甚至做到裂变激发老客户带新客户。

数字经济时代对零售实体门店的现状或许是一大红利，只要把握好机会运用好时代的馈赠，就能越过眼前的困境。

关键词：数字经济时代；数字化；实体零售