智云通CRM：客户说“你便宜点我就买”，如何让步才能实现双赢？

在做CRM客户关系管理系统销售的时候，经常有客户嫌我们的CRM系统贵，说让我便宜点，便宜点就买了。但是很多时候我便宜了，他们还是不买，这是为什么呢？他让我便宜，我们就真要便宜吗？为什么每次我们让价后，客户还是没有和我们签单？智云通CRM教你三招解决这个问题。

其实，问出这个问题，错不在客户，而在于我们没有把握好让步的艺术。我们的让步根本没有价值感，从而让客户觉得我们背后还有很大的利润空间，也就是常说的水分很多。而客户又跟我们谈不下来时，自然就会抛弃我们。所以我们怎样才能让客户觉得我们背后已经没有太大的利润空间了，已经让无可让了呢？

要记住，如果让步不要回报，对方就会步步紧逼让我们妥协。让步要回报，就会让客户觉得我们背后没有那么大的空间了，就会显得我们这个让步很有价值，让对方也有成就感，让他觉得他砍价谈判的能力还是蛮厉害的。

所以，我们让步的时候要跟对方谈：“如果我能给你做出让步，你能为我做什么呢？你能答应我什么样的条件呢？”

我们为客户做任何相应的让步，都要跟客户讲条件，只有这样他才不会步步紧逼，他才会觉得，再逼我们他反而要付出更大的代价。如此一来，他也就丧失了动力。

那怎么样的让步才是巧妙的，并且是有效的、有价值的呢？智云通CRM有以下两招建议。

第一招：在坚持原则之下，私人让步。

我们要先拒绝后让步。我们先坚持原则，这个原则就是我们公司统一的制度，统一的定价，统一的市场规范。我们的额老客户也都是一样的价格，我们的CRM系统不允许乱定价，我们也不能随便打折的。我们要坚持，在这种统一的原则下是不能让步的。

这些提完了之后，我们把对方拉到一边，在用统一的制度、统一的原则拒绝了对方之后，表示我们愿意站在私人的角度帮助对方。

“咱也别说了，你也知道这个单子成了我是有提成的，提成我不要了，相当于免费给您服务，我是希望以后能帮我推荐新客户。”

这就是我们先拒绝，再私人给对方做出让步的一种方式。这会让客户觉得我们很有人情味，还欠我们一笔人情债。

这样的话，客户会感觉很有成就感，并且他因为这种人情债的压力，有可能真的会给我们推荐新客户，让我们以后的交易变得更加容易。

第二招：坚持在申请争取的前提下，做出让步。

我们不要说自己有多大的权力，就说自己有权力，越会让对方觉得我们还有更大的权力，还能做出更大的让步。所以对方提出的任何条件，我们为了让对方觉得这个让步是我们给他争取来的，挺不容易的，我们就要想办法设置第三者：“哎呀，我得问问领导，我跟领导这方面还是能够说得上话的，我再想办法给你争取争取。”

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（来源：智云通CRM）

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