智工教育：中级经济师《工商管理》：电子商务

商流、资金流、物流、信息流的概念

普遍意义上，经济活动离不开商流、资金流、物流、信息流等四流。商流、资金流、物流和信息流是流通过程中的四大组成部分，这“四流”构成了一个完整的流通过程。同样，电子商务交易活动的达成必然需要商流、资金流、物流、信息流在时空上的协作，缺一不可。

1.商流

商流是指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程。具体的商流活动包括买卖交易活动及商务信息活动。

2．资金流

资金流就是指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程，包括支付、转账、结算等。商务活动的经济效益是通过资金的流动来体现的。

3.物流

物流是指商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

4．信息流

信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如报价单、付款通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

基于创新对象将技术创新分为产品创新和工艺创新

1、产品创新

建立在产品整体概念上以市场为基础导向的系统工程，是功能创新、形式创新、服务创新多维交织的组合创新。

分为：重大（全新）产品的创新和渐进（改进）的产品创新例如，由火柴盒包装箱发展起来的集装箱，由收音机发展起来的组合音响，属于渐进式的产品创新。

2、工艺创新

也称过程创新，是产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备和新组织管理方式。

分为：重大工艺创新和渐进工艺创新。

如炼钢用的氧气顶吹转炉、钢铁生产中的连铸系统、早期福特公司采用的流水作业生产方式，以及现代的计算机集成系统，都属于重大的工艺创新。例如，对产品生产工艺的某些改进，降低原材料和能源的消耗，提高生产效率有着密切的关系。