技术创新驱动调研行业变革 从ESOMAR报告探索未来趋势与先机

近日，ESOMAR（欧洲民意和市场研究协会）发布了2022年全球Top50洞察公司报告，报告发布了全球洞察公司排名情况，并阐述了行业现状与趋势，为行业未来的演化方向提供了参考。

行业现状与趋势——技术发展、整合加快、投资吸引

2020年受疫情影响，洞察行业经历了一个低谷期，整体增速放缓。但自2021年以来，市场研究行业复苏势头强劲，同时，技术的持续增长、参与者的积极整合和来自多方的投资也加快了行业复苏的进程，行业Top50企业的同比增长率由2.5%增至13.6%，展现出了巨大的潜力空间。

首先，行业的潜力表现在技术的应用和提升。近年来，市场研究行业在技术方面表现出了持续的增长水平。随着技术发展渗透到社会和生产资料的各个层面，它也深刻地改变了调研的工具与形式。2021年全球市场研究报告表示，目前，行业对技术和定量研究工具的需求更大，在研究方法方面，以技术支持的研究方法的市场份额增长了4%，同时定量研究的占比达到了66%，较前一年增长了2%。技术工具的迅速采用，推动着市场调研行业商业模式的转变。起初，研究、数据收集是产品的驱动力，但Saas和DaaS等商业模式的出现与普及推动了行业运作升级，也为企业带来了更大的盈利空间。

同时，并购推动了行业资源的整合。扩大产品和服务组合的需求推动了该行业的并购数量，其中最大的整合领域是MarTech。几乎所有与企业反馈管理和自助研究平台相关的营业额较大的公司都参与了并购活动，这也正是该行业某些领域增长势头的缩影。总而言之，在排名前50的公司中，有多达20家公司在2021年有一定程度的并购参与，这几乎占整个排名报告中总营业额的50%。

此外，洞察行业凭借易于获得的资金资源、高水平的行业整合以及持续的资本回报水平，吸引了众多的投资者。ESOMAR的在线杂志《研究世界》(Research World)指出，客户对内部研究的兴趣增加、对快速分析的需求上升等因素，引发了对平台投资的热潮。在短短一年的时间里，平台投资从2020年占总投资的20%增长到2021年的48%。如此大规模的投资，再加上投资公司对其他咨询业务的关注，让该行业的下一个增值领域充满被继续挖掘的可能。

全球Top50公司排名——数字化趋势持续增强

从构成情况来看，本次报告将全球Top50洞察公司分为了三类：一类是传统调研，包含14家公司，占37%的营业额；第二类是数字化业务，包含17家公司，占比30%，第三类是分析报告和咨询业务，占比33%。

与往年相比，传统业务的占比正在逐渐减少，由去年的45%降至37%。许多传统业务公司都在试图切入数字化领域，同时，数字化和咨询公司业务也互有渗透，这是由于数字化的浪潮使商业环境和客户需求发生了剧变，当常规调研难以满足消费者洞察需求时，数字化方式的重要性便得以凸显，进而更好地帮助企业实现“数据——分析——洞察——决策”的完整闭环，真正构建以用户为中心的决策体系。

在数字化与技术的应用方面，极速洞察运用大数据和人工智能技术融合行为和态度数据，打造了专业的用户洞察与体验管理平台，帮助企业全域全时段聆听用户心声，并推出品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验四大体验管理产品矩阵，为企业提供全流程用户体验管理解决方案。

通过自主研发了专业的问卷调研分析工具，并打通自有样本库和外部社媒、电商、招聘等渠道，触达10亿+人群，形成了从采集到分析再到决策的完整消费者洞察链路，支撑了众多500强企业在品牌营销、产品创新等多场景的调研需求，商业服务样本量已达300万+。

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