仁启互联网医院：激发互联网基因，打破精神心理困扰“讳疾忌医”

广州仁启门诊部互联网医院（以下简称仁启互联网医院），是一家专注儿童青少年睡眠障碍、学习障碍、情绪和行为管理、社交障碍、孤独症谱系等心理及行为咨询、医学诊断及治疗、心理与行为康复的多维度治疗及纠正的专业医疗康复机构。其近60家言语康复治疗及儿少行为康复中心分布在全国23个主要大中城市。

近日，仁启互联网医院在自己的互联网医院上线了自闭症康复中心及儿童青少年学习障碍康复中心两大行之有效的循证医学板块，通过互联网的技术与思维，为全国的患者提供更加便捷与高效的服务。我们特别走访仁启互联网医院，探寻“互联网+”心理行为健康服务的新模式。

言语康复治疗，解决儿童青少年成长路上的绊脚石

根据联合国儿童基金会和世界卫生组织的调查，目前全球12亿10岁至19岁青少年群体中，约20%存在心理健康问题，而这些人群，在中国约3000万。

由于精神心理困扰的特殊性，许多患者“讳疾忌医”，害怕被外界误解与歧视，错过了最佳治疗机会，而已经康复的患者，由于缺乏系统的随访，导致病情复发。主要原因是受社会文化观念的影响，精神心理问题长期被污名化，很多人即便有心理困扰也不愿寻求外界的帮助。为解决这些问题，仁启互联网医院根据自身的优势不断推出创新解决方案。

仁启互联网医院从儿童青少年群体切入到其家庭心理行为支持服务中，以“医学诊断+心理咨询、治疗+阶段性评估/诊断+康复评估”为完善成体系的“诊医治康”服务管理方案，通过互联网医疗系统智能化、信息化模式，从诊断、治疗、康复、管理等多个环节，针对每个环节给予专人的病程跟踪治疗及个体化康复方案。

仁启互联网医院精心打造的言语康复治疗中心，为青少年心理健康咨询提供含临床治疗、康复训练的全方位服务。仁启团队由国内外专业心理专家、教授以及康复治疗师组成，医护人员均由三甲医院精神科、康复医学科的专家组建而成，重点以言语康复治疗为主，对儿童及青少年的行为问题、言语问题情绪管理、社交障碍、孤独谱系障碍等进行专业的医学诊断和行为康复治疗。

值得一提的是，专家团队的老师们，也为儿童青少年的家长提供问题诊断、心理辅导和家庭治疗等服务。

数字化医疗，深刻变革诊疗与运营模式

数字化医疗作为医疗领域的全新模式，不论是线上还是线下，都为仁启的诊疗服务和运营模式上带来了全新的改变。

目前，仁启互联网医院通过人工智能和云计算技术对数据进行医学分析，医护人员可以通过AI辅助影像处理信息，从而协助精神心理障碍的来访者进行早期的阈下健康、障碍、症状等筛查，为医生决策提供数据支持。

数字化工具使得团队配合更加简便，用户管理更为高效。相比传统治疗模式，医生在互联网医院可以开具诊断处方，医生助理、护士、药房人员、收费人员直接对应其数字系统角色，无缝配合执行每一步服务工作，实现更高效的跟踪回访、评估疗效，为来访者提供进一步的改善建议，预防复发，帮助其获得健康生活。

互联网医院为心理健康诊疗带来新机遇

据世卫组织调查，新冠大流行导致全球93%的国家关键心理健康服务出现中断或停止，而这期间人们对心理健康的需求则大幅增长。

依托互联网医院，诊疗服务从传统的线下诊疗转变为线上和线下打通，医生可以跨越时间、区域为患者服务，既充分利用医疗资源，提高远程会诊的效率，同时也节省了诸多青少年患者的就诊时间、精力和费用。

“来访者在线上门诊，可以挂号、医保支付和查询报告单。”仁启互联网医院采用“电子处方+药店”的模式，直接与连锁药店合作，通过视频会诊的方式进行在线问诊并开处方，让患者根据医生的处方就近购药或者就医，在运营模式上是里程碑的改变。

互联网医疗服务的便捷，不仅大大降低就诊成本，提升用药依从性，也满足患者对私密性的要求。同时，网络复诊频次的上升助推患者病情向好发展。

“源康健董事长万耀华对互联网医疗行业的前瞻性洞察力以及专业能力，对行业政策的解读、以及企业存在的问题和他提供的办理互联网医院一站式解决方案，都让我们看到对未来的发展更有信心。”仁启互联网医院正是看中源康健深耕行业6年的专业积累，华为云三级等保战略合作的安全性，还有高效的服务。为整个合作过程，带来了极大的保障和信任。

关爱青少年群体，对精神心理困扰污名说“不”

精神心理困扰污名化（mental health stigma），这是与仁启互联网医院专家在谈话中反复提到的词汇。精神心理困扰污名化是指个体在社会互动中对精神心理困扰患者存有的负面评价、消极情感体验和歧视，这会严重阻碍心理和行为障碍患者的康复。精神心理困扰污名化可以被划分为两个类型，一是来自外界的社会污名化，二是被患者感知到并内化的病耻感。青少年在这方面的感受度通常比成年人更为敏感，所以对于他们的疏导、治疗则需要从根本上解决问题。

“仁启互联网医院的运营，拓宽了心理健康诊疗服务宽度，让更多从业人员可以更便捷地提供服务，也让更多有需求的人得到帮助。”仁启互联网医院市场人员如是说。

接下来，仁启互联网医院将竭尽专业团队所能，帮助有需要的儿童青少年及家长，克服儿童青少年在发展及学习上的各种困难和挑战，让他们跨越障碍，尽展所长，启迪未来。

后记

不同于其他科室，精神心理专科天生带有互联网化的基因。精神心理困扰对生化检验等环节依赖程度较低，诊疗主要依赖科学而成体系的生理、心理测评（包含自评与他评）、临床经验丰富的专科医生的病情采集及无创性客观生理数据较为常见。尤其是在其病情平台期的复诊时，来访者本人并不一定每每与主诊医生面诊也能达到相同收效。因此，借助互联网平台一方面可以提高精神科医生诊疗效率，另一方面，对于患者来说，可以节省患者时间与经济成本。

有研究表明，选择互联网方式进行精神心理困扰管理可以降低患者50%的间接治疗成本。在新趋势背景下，如何借助互联网工具更好地开展诊疗服务，成为精神心理健康服务行业持续发展的关键。

也许当前还面临着各类型的技术进一步突破与普惠等困难，但是互联网医院的建设与发展对于中国精神心理健康服务体系的巨大助推作用已经成为社会共识。

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