智云通CRM：善于在成交环节问话，销售立马翻倍？

我在做CRM系统培训的时候经常强调，以恶搞善于在成交环节问话的人，都是非常爱占便宜的人。

为什么这么说？因为在这种关键环节，你问错一句话，有可能本该成交的订单都会跑；问对一句话，不仅能实现当下的成交，还能实现其他的成交，甚至多倍的成交。

所以，我们人人都要成为一个善于在成交环节问你的人。

不利于成交的问题，都不是好问题。

有些人不会问话，经常会平白无故损失很多订单。比如，在快要成交的时候有些人问客户：“您还有什么顾虑吗？您还要跟谁商量下吗？等等”

这些都是不利于成交的问题，都是不好的问题。因为，如果客户本来没有什么顾虑，没想跟谁商量，结果你一提问，他真的提出了很多担忧，想要跟谁去商量。我们很可能搞不定，就跑单了。

所以，千万不要问一些不利于成交的问题，一定要多问有利于成交的问题。

“您今天买不买？”“您想好了吗？”这些问题叫好问题吗？

当然也不叫好问题，为什么？因为，这些问题客户回答只有两种选择：要么买，要么不买；要么想好了，要么没想好。总有一个不利于我们的选项，而一旦选择了不买或者没想好，那我们岂不是白忙活了？

那么，什么是好问题呢？智云通CRM为大家提供两种好问题的提问方式。

第一种好问题，双重束缚式问题。

真正会做销售的，永远是给客户提双向选择，并且任何一项选择都是有利于成交的选择。这种给客户双向选择的问题，叫做双重束缚式问题。

举个最简单的例子，早上我们去买煎饼果子，如果老板直接问我加不加蛋，我可能说不加。如果使用双重束缚式问题提问，老板就会问：“你加一个蛋还是两个蛋？”这样我不管选一个蛋还是两个蛋，都是利于他销售的选择，因为，至少可以赚一个蛋的钱。

第二种好问题，附加销售式问题。

附加销售式问题，是指客户已经确定要我们的产品之后，我们要想办法在他要付款的那个关键环节，顺带再提一下其他选择的问题。

附加销售式提问，很容易让客户习惯性地参考一下，参考很有可能他就会购买。因为，人是有消费习惯的，在他开始掏钱包那一刻，在他开始刷卡那一刻，再给他推荐一些小部件或者配套的东西，他往往更容易接受。

还是举个买早饭的例子，老板会问：“需要来杯豆浆吗？”

这些都是一种附加销售式问题，经过专业训练的服务员，往往会给你几项选择，A、B、C，你还需要别的吗？这种方式，就有可能顺带带动跟我们再买个蛋挞。

总之，这些受过训练的销售人员，他们会想办法利用我们的心理，进行一些边缘式推荐。因为，我们在做出A决定时，往往更习惯再做一个B决定。

总结

我们想一次性卖得更多，甚至一下子多倍地提高自己的销售额，我们需要经常提两种好问题。

第一种是双重束缚式问题，给客户两种选择，确保任何一种选择都是有利于我们的选择。

第二种是附加销售式问题，当对方已经有意向买下某项产品的时候，我们要针对这项产品的相应的配套，本着对方追求完整的心理，再想办法给他推荐一些边缘式、配套式的其他选择。

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（来源：智云通CRM）

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