很长时间以来,“战略”已经成为一个热词,几乎每一个企业家都把它挂在嘴边。一提到战略大家都会变得很慎重、紧张,或是雄心壮志的侃侃而谈,以至于大家认为“战略”往往就是“宏大的、艰难的”目标,只有这样才能配得上战略这个词。拥有一个清晰的战略对企业意义重大。然而,很多人却曲解了战略的本质含义。今天我将和你重新审视过去你制定的“战略”,探索战略对于企业的重要性,以及为什么产品战略是企业的核心战略。虽然大家都在谈战略,但我们在咨询的过程中,和上百家企业的接触中发现,很多公司对“战略”的理解都很模糊。“战略”最早是军事概念,指对军事斗争全局的策划和指导,后来应用于多个领域。就企业经营而言,战略是指企业根据环境变化、自身资源和实力选择合适的经营领域和产品,形成自己独有核心竞争力,最终获得成功。企业有很多战略,其中最常谈的三种便是:竞争战略、定位战略和颠覆式战略,网络上和书里铺天盖地都是这些战略的经典案例。
根据这些战略方法,很多企业以一个销售目标当作企业的战略,或者把打败对手、占领心智、成为创新者当成战略,豪言“我们要成为XX行业的领导者、创新者,我们要卖出多少个产品,收入增长多少。”但是,这仅仅谈到了未来的美好愿望,没有具体的、可执行的计划。这不是战略,是企业的目标,是领导者的抱负。如果你的战略也是这样的,可以把这篇文章先放在一边,问一问研发部、客户部、销售部、品牌部、客服部等各部门的负责人,他们对于这个战略的解读、他们的工作安排、以及如何实现这个目标。你再审视一下,他们做的事情是不是跟你预期的一样。当他们做了这些事情,最后能不能达成你的“战略”。最后,每个人都晕头转向,就像无头苍蝇,做什么都是瞎打瞎撞,而所谓的“战略”就高高的挂在公司的墙上,却永远都无法实现。“略”是什么意思?“略”是指舍弃一部分东西。你不舍弃一部分东西,不叫略;没有方向,不叫战。战略就是选择,选择决定终局。选择做什么、不做什么,决定了企业的竞争优势和竞争方式,严重点说,决定了企业的兴衰存亡。虽然我们不能把“战略 ”和 “目标”混为一谈,但战略与目标高度相关,目标是我们想要达到的高度,而战略是能带我们到达那里的指南针。用户需求是企业存在的理由,产品是企业满足用户需求的载体。未来一家企业的成功依靠的不是营销、不是销售、不是广告,而是产品。在以往的企业经营中,通常产品都不在战略的考虑范围内。大多数熟知的还是定位战略、品牌战略、营销战略、市场战略、技术战略、人才战略、融资战略等但是,所谓的战略都是大的发展方向,都要靠产品来落地。企业是在交易的过程中获得利润,只有完成交易,拿到利润才能完成我们一个个宏大的战略目标,而交易的基础是产品,是产品能满足用户的需求。这里讲的并不是让大家放弃现有的营销和销售,而是要让我们企业内每一个人,从CEO到基层职员都对产品有一个重新的认知,把产品提到企业战略的高度。产品战略并不是“我要卖100万个手表”,也不是“我要成为手表行业的领导者”的口号,而是“这是一款专为4-6岁儿童制造的内含GPS芯片的儿童通话手表”,为什么?过去我们认为营销是为战略服务的,但实际上,产品战略应该为营销服务,为它指明前进的方向。我们可以根据产品的战略来进行产品规划、设计、制造、渠道选择、广告投放等等。让所有人都知道这个产品是什么东西、用户是谁、解决什么问题、知道自己的工作如何开展、方向在哪里、做什么、不做什么。
产品战略直接决定了市场定位是否准确,钱花的是否有效,所有员工是否能根据产品战略来找到自己工作的方向,而不是像大海捞针一样凭借直觉去操盘一个产品。做市场营销的人不懂产品,这是一个不争的事实。大部分企业生产与销售分离,往往做完产品后就成立市场营销部门,设计一系列的方案和活动,把产品卖出去。市场营销部往往拿到手里就是一个结果,一个已经成型的产品,几乎难以再改变的东西。这种情况下,所有的目标都是分散的,不知道该如何下手,只能翻起以往营销的方案,按照以往的方式一步步做。能不能卖出去,完全凭运气,这也是为什么现在大部分广告的转化率这么低的原因之一。真正好的营销策略应该参与到产品战略的制定中去,参与到产品的生产过程中。这样才能知道为什么手表要把指纹识别放在背面而不是侧面,是因为技术?还是美观?如果消费者不能接受,是否有改变的可能。只有这样,市场营销才能更高效,才不会导致资源的浪费,用户才会更了解你的产品,为你的产品买单。因此,产品永远是企业生存和发展的根本,产品力永远是企业的核心竞争力。产品战略永远是企业的核心战略,也是其他战略的“抓手”。明确了产品战略对于企业的重要性,那么它究竟是什么?能解决什么问题?一个好的产品战略又有什么意义?
产品战略是企业各项工作的最头部战略决策,以产品战略为起点,牵引产品研发、品牌规划、营销规划、部门规划、人才规划、资源规划、创新方向、工业设计等工作,实现力出一孔,聚力打击,形成远超对手的战略定力和竞争优势。
从分类上看,产品战略分为企业级产品战略和单品级产品战略,前者是对企业产品的全局规划,后者是对单款产品的方向规划。产品战略是一个系统的打法,是企业产品基本的长期目标和目标确认,以及为实现此目标所采取的行动和对于资源的分配。对企业级产品战略来说,解决的是多产品的结构、主次、取舍、 方向、节奏、联动等顶层问题,让各部门各岗位都知道做什么产品、不做产品、做多少款产品、重点做什么产品、未来做什么产品,企业才能获得成功。对单品级产品战略来说,解决的是单一产品的方向规划和定位问题。要让各部门各岗位都知道这款产品聚焦什么人群、解决什么痛点、核心价值点的什么,定位是什么,知道自己的方向在哪里、工作如何开展,产品才能获得成功。具体来说,一个完整的产品战略,要陈述产品应该达到的目的、要有可供选择的战略方案、要对目标用户和目标竞争者进行选择、要有描述起支持作用的产品打造策略、还有描述起支持作用的营销组合。一个好的产品战略,一定是战略方向清晰,执行坚决,因地制宜,把握突现的机遇,大胆创新,优先级决策和资源配置紧扣战略目标,直到最终实现愿景。
围绕整体的产品战略,各方板块分工清晰,协同作战,资源利用率可以大大提高。同时,品牌与产品划分清晰,内部各自专注,外部各自深耕,可以减少企业内耗。长久下来品牌深入用户心,围绕需求不断创新升级新产品,逐步积累品牌势能。而没有产品战略的企业,品牌、产品与用户的关系散乱,资源耗散高,合力低。企业内部不专注,难保结果;外部有重叠,用户选择成本高。品牌的可生长性差,未来可能面临重大调整,对品牌造成冲击。
如果没有产品开发方向,不知道在哪个方向聚焦,且不说人力财力物力,在这个时代时间成本是最贵的,生意场上瞬息万变,浪费了时间而没积累,是对企业最大的消耗。而明确的产品战略指明了产品的开发方向,通过不断在既定方向迭代调整,长期以来积累品牌优势、产品布局优势、资源优势,尽可能的节约时间抢占市场空间,让对手难以追赶。
有产品战略的企业,产品开发有整体指导方向,对产品有选择的做,可以重点投入核心潜力产品,这样的产品成功率高,更能在激烈的市场中杀出重围实现高增长,企业的成本投入更精准,利润也会更可观。没有产品战略的企业,看到市场火什么就跟风做什么,产品多而乱,而且成功率很低,企业付出了高昂的成本,利润却微薄的可怜。
没有产品战略的企业,不同部门通常会对如何使产品成功而各执一词。市场经理希望能够提高广告开支,销售经理倾向选择灵活的定价政策,生产部门的负责人则会希望生产周期更长而且产品更少,而财务分析人士要求费用开支的定量分析合理并且希望能迅速产生收益。而明确产品战略的企业,会给员工一个统一的目标方针,保证团队中的所有成员协同工作,建立相同的思考方向,提高不同职能部门的协调程度,促进产品目标的达成。产品战略不是研究我们未来做什么,而是研究今天我们今天做什么,才有未来。战术上的勤奋掩盖不了战略上的懒惰,祝愿你能制定出一个属于自己的产品战略,踏踏实实指导企业做好每一款产品。