当众多人士均致力于达到一个共同方向时，这便足以证明其路径在当前时代的正确性。爱茉莉太平洋中国对此感触良多。“在数字化这一场速度之战中，我们观察到多数企业正在采用多云战略，并使用两个或多个云服务商来提高业务敏捷性和运营效率。”这幅情景让爱茉莉太平洋中国区数字技术事业部长李始衡认识到，“多云战略”已被企业广泛认为是实现业务成功的一种极佳路径。所以，为避免在数字化这场速度之战中陷于弱势，爱茉莉太平洋中国正在迅速行动，在现有使用的云之外，考虑引入多个云服务商，以保持自身在“数字化”时代的良好市场竞争力。实际上，不仅爱茉莉太平洋中国持此观点，目前众多中国零售消费企业都坚信，采取“多云战略”将有益于自身发展。并且当下大多数零售消费企业都以及毫不犹豫地选择走上了寻求新发展的方向，踏上了“多云”之路。纵观零售消费行业近20年的发展，不难发现每次市场迎来繁盛的背后，都有着一次次IT技术的支持。例如，ERP系统的出现，帮助零售消费企业实现了更优化的资源整合，提高了运营效率，实现了业务数据的共享和管理效果；移动支付的普及，省去了零售消费企业现金管理的繁琐流程，使其能够更专注于生产和经营。此外，O2O模式的繁荣，将零售消费企业的到店服务拆分为订单交易和服务履约两个环节，这使得零售消费服务变得更加便捷和高效，同时，这种模式也重塑了零售消费行业的商业基因，改变了“人、货、场”三要素，为零售消费行业市场上限进行了进一步提升，为众多零售消费行业后来者提供了快速发展的机遇。近期，多云战略这一IT技术则在零售消费行业中开始崭露头角。多云战略是指企业使用多个云服务提供商的云服务来满足不同的业务需求，与传统的单云服务相比，多云战略具有更高的灵活性、可扩展性、安全性和性价比。在性价比方面，多云架构具有显著优势。沃尔玛基础设施服务副总裁Kevin Evans指出，使用多个云平台比单一云平台更加经济，而且选择权有助于更好地管理成本。正是基于这种认识，沃尔玛坚决采取了多云战略，成功地将云计算支出降低了10%至18%，并解决了公有云和私有IT环境之间的数据移动复杂性问题。此外，多云战略还可以帮助零售消费企业更好地与新技术融合。例如，人工智能、大数据分析等新技术在零售消费行业中得到了广泛应用，而这些技术需要大量的计算资源和存储空间。多云战略可以提供更加灵活的计算和存储资源，使得零售消费企业可以更加方便地应用这些新技术，提高业务效率和竞争力。更为特殊的是，当下云服务商们虽然都具有全面的相关技术能力，但事实上，因为各家创办云服务的初衷，提供云服务的理念等因素的不同，云服务商间在IaaS、PaaS、SaaS以及具体服务哪些业务上也存在差异，而零售消费企业往往拥有多元的业务、品牌，单一云的服务可能无法给予多元化的需求满足。采用多云战略就不一样，零售消费企业完全可以根据各个业务、品牌的“人、货、场”特点，挑选“技术服务、云产业生态”与之匹配需求的云服务商进行合作。例如，当前爱茉莉太平洋特别关注如何利用数据来推动业务发展。李始衡指出，“为应对中国数字化环境的快速变革并引领市场，我们正在构建一个数字化的良性循环结构，使品牌负责人能够直接分析实时的客户数据并开展与即时销售相关的营销活动。”有鉴于此，李始衡讲到，“采用多云战略是实现上述目标的最佳途径，因此我们坚定不移地选择了这种方式。”整体而言，多云战略在零售消费行业中具有显著的优势和潜力，也正是如此，当下越来越多的零售消费企业开始采用多云战略来优化业务流程、提高业务效率和降低成本。Flexera的2022年云趋势报告显示，混合多云已成为企业用云的主流模式，目前89%的企业在IT架构上选择多云战略。包括据信通院调研，在国内也有近九成企业选择多云，而万千企业中，从事零售消费行业的企业数量比例颇高，这也从侧面印证了当下众多零售消费企业对采用多云战略的高度认可。基于业务层面来看，多云战略用几十个字就能描述出来，可基于建设层面，它却没那么简单。事实上，建设多云对于实施企业整体的IT技术能力，IT规划能力等都有极高的要求，需要相关企业可以制定清晰的战略、有足够的IT技术能力完成实施、建立有效的管理机制和高效的协作机制，并不断地优化和改进其多云环境。而目前，大多数零售消费企业在IT技术能力方面存在一定的不足，同时IT建设人才和IT规划人才的储备也不完善。因此，要在业务正常开展过程中实现多云架构的完成，对于这些企业来说具有很大的挑战性。即使在业务停滞的情况下，要构建多云架构也并非易事。所以对于众多零售消费企业而言，采用多云战略就像是一颗滋味鲜美的果实，它散发着诱人的香气，令人垂涎欲滴。然而，要想将这颗果实采摘，凭借自身能力却又是难以做到。不过，正如“一架在空中运行的飞机要加油，可以通过另一架飞机保持相对速度传输来完成这一任务”。零售消费企业想要保持业务的正常运行下，完成从单云转向多云架构的目标，也可通过与技术能力优秀、值得信任的第三方服务商合作共创完成这一目标。例如上述提到的爱茉莉太平洋中国就是抱着这样的想法，近期与火山引擎达成共创多云架构的合作。“在选择合作伙伴的过程中，我们对所有的第三方服务商进行了技术、运营、安全稳定性的验证，并对建设成本提出了一定的控制要求，最终决定与火山引擎达成合作。”李始衡解释道，火山引擎是国内技术能力卓越的云服务商之一，值得信赖。同时，火山引擎与爱茉莉太平洋有共同的战略追求，强调业务增长，有助于双方高效沟通与合作。火山引擎的多云部署方案也具有极佳的性价比，能够为爱茉莉太平洋节省一定成本。除了在技术能力和性价比上面具备显著优势，另一方面，火山引擎背靠抖音生态，擅长借助自身的产品和技术助推企业在抖音渠道中的生意发展，例如直播分析洞察、AR互动营销等。这种与抖音电商背后的天然耦合，也是爱茉莉太平洋所看重的。综合以上所有的考虑，火山引擎自然而然地成为爱茉莉太平洋实施多云战略的合作伙伴。当然，爱茉莉太平洋选择与火山引擎共创的决定虽然迅速，但在之后的规划上，双方反而放缓了脚步。据火山引擎方面透露，在与爱茉莉太平洋的合作规划中，双方都十分慎重，每天保持高频次的沟通，其目的就是让双方团队快速磨合形成高度默契，力争建设的技术能与业务契合，保障建设中不会对现有运行的业务开展造成影响等。也正是因为周密的初步规划，让双方在具体的执行过程中的协作，往往能迅速达成共识，让遇见一些建设挑战时，可以依据之前详细的规划迅速解决，从而极为迅速且超预期的完成初步的POC阶段建设。当前，爱茉莉太平洋正在讨论关于引进火山引擎的中长期合作方案。当前，众多零售消费企业纷纷投身于数字化转型和生产力升级的热潮。然而，许多企业对于数字化的深层原因和具体应用并不十分清晰，仅停留在数字化能够降低成本、提高效率的浅层次理解上。这种知其然不知其所以然的认知，导致了许多所谓的“伪数字化”现象。真正的数字化转型，是在当前快速迭代的市场需求推动下，对供给体系进行全面升级的过程。它基于业务数据在数字空间反推生产、销售渠道的优化，为现实业务拓展、发展提供指导与借鉴。因此，数据的收集质量、应用质量直接决定了数字化建设的完成程度。李始衡也讲到，“数字化转型的成功与否实际上取决于数据的应用。”而多云战略，则是诸多零售消费企业在完成数字化转型中的重要组成部分，它可以帮助企业更好地掌握数据、应用数据，通过多云战略的实施，让企业可以更好地实现数据的集中管理和应用，提高数据的利用效率和价值，以此更好地应对市场变化和消费者需求的变化，提高企业的竞争力和市场占有率。当然，多云战略虽然已经进入实践阶段，但同样也有些挑战。例如在技术层面，由于不同的云服务提供商可能采用不同的技术架构和API接口，导致某些功能在云服务之间不能直接通过连接接口实现，以及潜在的网络连接、数据同步、应用兼容性等问题都有待解决。在财务体系和权限管理方面，由于不同的云服务提供商采用不同的计费模式和价格策略，导致零售消费企业在选择云服务时需要进行详细的比较和评估，以保证权限的一致性和安全性也至关重要。还有，不同企业的文化和业务特点也会对解决方案产生影响。例如，一些企业可能更注重数据安全，而另一些企业可能更注重灵活性和可扩展性。这些不同的需求和要求需要企业在实施多云战略时进行全面地考虑和评估，以确保选择最符合自身需求的云服务。这些问题虽然麻烦，但这不会阻碍零售消费企业对于多云部署的渴望，原因在于这些一来都可以通过更加详细的规划来解决，二来，相比建设成功后可获得的丰富成果来说，前期的精力投入也是十分值得的。更何况，一直以来，零售消费行业都是国民经济的支柱产业和基础产业，作为商品流通的终端环节，其作用是促进消费、拉动经济增长，同时也是吸纳就业的蓄水池，其重要性不可忽视。如今，随着越来越多的零售消费企业实施多云战略，提升营销能力、优化物流管理和财务管理效率，在推动自身业务发展的同时，也会顺带推动整个零售消费行业的市场规模扩张，带动经济增长和就业提升，这样的行为也是利己利他的共赢。
