制度不好还不如没有。没有制度还有良心、职业道德的约束。如果建立了不好的制度,本来还能运行的公司,可能会出现问题,甚至被管乱、管死。
我们有一些公司,老板创业不容易,靠多年的打拼终于有于一定的资源和规模。这时候老板想正规化运营,于是请了所谓的管理高手,制定了一些不靠谱的制度,有的把大公司的管理制度用在小公司上,有的把现代企业的管理制度套用到家族气氛很浓厚的公司上,有的把国有企业的制度套用到民营企业上。结果公司越管越乱,员工们严重水土不服。最重要的是有的老板很心急,希望立竿见影,不出问题才怪。本来正处在上升势头的公司,生产和销售都出现了混乱,员工们怨声载道。
这样的制度有还不如没有。
那么,什么才是好制度?好的制度一定是个性化的,一定是适应公司发展阶段,与主要经营者的思想相吻合的。好的制度会让公司更有秩序,员工们该干什么,不该干什么,哪些事能做,哪些事不能做,心里都是很清楚的。而这些基本上都已经形成了公司的文化,新来的员工不用教育,只要看看别人怎么做的,就知道自己该怎么做了。
【案例剖析】恩威公司是成都市的一家民营公司,业务是中草药的加工和生产恩威公司最初生产“洁尔阴”洗液时,公司管理极为松懈,制度混乱。产品没有严格的质量检验制度,品质难以保证,防伪措施也几乎没有,特别容易被假冒。
11年6月,无锡药材公司首先发现了100多箱假冒“洁尔阴”洗液接着镇江、扬州、云南、四川、湖南等地相继出现了假冒产品。同年12月,事情恶化到了极点,首都一家报纸在没有经过核实的情况下报道了无锡市封存“洁尔阴”的消息,随即10余家全国性报刊争相报导此事。一时间,这件事在社会上闹得沸沸扬扬。公司总裁薛永新为了处理此事可谓是殚精竭虑,寝食不安。因为没有好的制度,恩威公司已经到了生死存亡的边缘。当恩威公司总裁薛永新意识到公司内部管理制度的重要性时,他决定对内严格整顿,确保产品质量。
第二天,恩威公司展开了全面治理整顿。各部门、各科室的管理人员,重新制定了严格的责任制度和管理制度。各车间重新制定了设备、器械消毒制度和工艺卫生制度。广大员工也纷纷自觉参加岗位培训和专业技术培训,努力学习药品生产质量管理知识。班组长和车间干部则参加管理骨干培训班,学习企业管理知识和药品生产的有关条例,同时,公司大力引进防伪技术,拨出巨资和人力进行打假。
全面整顿一个月后,公司面貌和生产环境大为改观。管理制度过硬,产品质量明显上升。整改后生产的146批产品,经成都市药检抽查,全部符合国家质量管理标准,并且由于防伪技术过硬,市场上很难进行假冒了。不久,“洁尔阴”迅速成为一个家喻户晓的保健品牌,产品畅销全国。
【总结】如果制度做不好,就会有人来钻制度的空子,这些人不受整治,好人就会吃亏,在这种环境下久了,好人也许就会变成坏人。所以管理制度是什么?假设每个人都是坏人,注意,这里只是假设。经济学对人的假设是:人是自私的,既然人是自私的,所有的管理就假设员工是坏人。如果你的管理制度可以让所有坏人在你的体系中不能做坏事,而且你的体系设计特别科学,科学到了让坏人在你的体系里只有干好,才能有最大收益的时候,你的管理体系就具有将坏人变成好人的伟大功能,这种管理制度产生后,一定会造就伟大的公司。