吉屋潘国栋：房产网商会渗透到房产交易的每一个细胞

“显然，我们正处在一个传统代理模式变迁的时代，在房地产非标准的领域里，互联网正起着越来越大的作用，我们也坚定地认为，这个作用会渗透到房产交易的每一个组织细胞里面，这就是房地产网商。”

2月26日，为期两天的吉屋“房产网商2016经营启动交流沙龙”在长沙召开，吉屋联合创始人、CEO潘国栋坚定地向现场130多位商户代表说道。 

在分享中，潘国栋直言不讳地道出了吉屋近些年来的监测数据，令现场逾90家房产网商惊讶不已。

“35%！意味着，每天有超过1/3客户的咨询电话是没有被接通的，甚至在夜间6点以后，这个未接通率更是高达68%，而这样的电话，在吉屋的实时数据里，每天超过一万通。”在潘国栋眼中，大量糟糕的客户体验最终导致客户不断流失，处境艰难的房产代理商提升服务质量同样是解决问题的关键。

“早上10点-11点，下午3点-5点，晚上7点-9点，这是吉屋网全天三个访问高峰。随之变化的，就是电话访问高峰。不似前两个高峰基本吻合，晚上6点以后，电话几乎就趋于零了，常识性会认为，6点以后售楼处下班了。但我们认为未来在晚上最高峰里面也有很大的机会，拉近与客户的距离。”为此，吉屋推出了2016年重头产品——在线置业管家，就像阿里旺旺一样随时随地响应客户需求。

不过，更不可思议的数据还在后面。

“国内上市传统新房代理上面的老大、巨头，12000名员工，半年度营收是11.2亿，人均单月产能是1.55万；香港某上市新房代理公司，11000人，半年营收7亿，人均单月是1.06万元。更不可思议的是，某新三板挂牌的代理公司，981人，半年度营收是4182万，人均单位是0.7万元！数据不会撒谎，人数并不决定一个企业的能力，对比更应该强调运作的效率。”潘国栋说道。

房产网商的运作将会改变传统代理商的组织结构，提升企业的运作效率，提高人均产能。

据潘国栋介绍，吉屋于2016年1月份提出的“房产网商”平台战略正在稳步实施，并分别从房产网商、客户、吉屋自身三个核心群体展开有效推进，旨在提升房产代理销售行业在移动互联时代的服务能力，提高“互联网+房地产”行业效率。

如何让房产网商渗透到房产的每一个环节？打造房产网商优质品牌，开展互联网智能投放等多种引流方式，开辟线上、线下多渠道服务，囊括滴滴打车、芝麻信用等优质的第三方合作伙伴，打造针对不同角色的创新服务和功能……在现场众多创新的产品中，让商户们感受最深切的莫过于吉屋BOSS APP的发布了。据称，这是一款针对管理者的经营决策系统，详细的团队运作、交易数据、渠道拓展等等数据都将被呈现，全面提升决策效率。

“我们要真正打造一个交易平台，不是做一个APP、做一个客户信息报备，这是房地产互联网，要应用互联网，要将其全面、全流程地渗透到房产的各个环节里面。”

“2015年吉屋模式开放，带来的是交易规模的稳步增长，就像淘宝、天猫平台的商户会越来越多，影响力会越大，能够改变的行业效率越高。”为创造更好的购房体验，吉屋早已全面开放积累多年的线上流量和互联网技术，开放不断完善的交易平台和交易规则。据介绍，吉屋打造的全流程服务已经覆盖了全国超过80个城市。

“我们将首期投入1亿元人民币,建立‘吉屋平台发展基金’。未来三年，我们希望能够打造出一千个房地产网商，服务一百万个经纪人。吉屋愿意做一家小公司，但是我们希望是一家伟大的小公司。” 谈到未来，出身阿里的潘国栋显得信心百倍。