谌振宇：利用大数据帮政府做景点管控

2016-03-31 22:32 抢发第一评

2016年3月31日，去哪儿网站CEO的谌振宇在长沙岳麓峰会上透露，目前去哪儿已经有28万条国内国际航线，103万家酒店每天有超过20万种旅游产品。而去哪儿从去年开始已经利用大数据帮地方政府做旺季的管控。

以下为演讲全文：

大家上午好。看到会场在这个点上还有这么多人特别的高兴，一听我的口音大家应该听得出来，我就是湖南人，今天特别高兴能够参加2016移动互联网岳麓峰会。首先要祝贺峰会的成功召开，现在的话，大家都看到整个旅游行业是整个的发展如火如荼，国家的政策从2014、2015年都出了好几个政策，在鼓励旅游业的发展，然后我相信旅游行业也可以为国家的去库存，再就业，促增长上起到很大的作用。

下面介绍一下去哪儿网，我们看到了什么样的风口？我们做了一些什么样的事情？取得什么样的结果？给大家一个分享跟参考。同时更多的话希望跟我们的老乡，在旅游行业，上下游有更多更深的合作机会。今天讲的题目叫无线互联网，改变出行。

我想做一个小的调研，这里有多少人是去哪儿的用户，特别感谢，我觉得很有成就感。去哪儿网是中国领先的在线跟无线的平台，是2005年成立，2013年10月的时候登陆了纳斯达克。我们一直抓一个什么样的痛点跟爽点。

其实成立之初就立志用高科技来提高效率，并且我们相信技术可以做到这一点。所以去哪儿网大家一个很大的印象，在这里可以找到最低的机票，价格最低的机票，然后我们从机票行业到了酒店，到了度假，门票，车，做了一个供需的平台，能够给旅游的供应商提供一个很好的平台，让他把产品放到上面，给广大用户提供一个入口，让他们可以找到全面的信息，性价比最高的产品。这个是我们的LOGO，聪明你的旅行，在旅游的网站里面去哪儿网以五千万的人次排名第一，我们在搜索的范围覆盖了全球，超过28万条国内国际的航线，103万家酒店通过我们的网站大家可以预定，下单。

然后，上面还有85万条的度假线路，每天超过20万种旅游的产品，去哪儿旅行超过了10亿次的下载量，手机客户端在旅行的行里面是最受欢迎的一个AP之一。我们讲到移动互联网改变出行，技术可以发挥很大的作用。举个例子，比如说我们帮助航司销售实现高速增长，这里面分行业，刚才说到吃住行，机票行业在这个里面是最高的，酒店的话，大家知道，酒店有旺季跟淡季的区分，旺季的时候一房难求，在淡季的时候，我们来酒店的话，对酒店的经营来说也是非常的古老。那么我们同时看到欧美的整个在线的比例已经超过了50%以上，这个行业的话，其实我们看到最大的一个旅游的体验，现在他们都在纷纷进入国内，也很看好中国旅游行业的发展。我们在成立之初的时候，一直在技术上面投入了巨大的力量，特别在机票行业，在过去的话，其实再回想的话，如果大家再往前十年的话，那个时候买机票都是要去售票点或者邮政局才可以买，拿着纸质的票再去机场登机。中国有6千个代理商，他们每天辐射范围就是周边不超过五公里的范围。我们让这些供应商都能够在网上做生意，有了去哪儿这样的机票平台，加上其他的一些OTA的平台上线以后整个行业发生巨大的变化，他们纷纷把生意搬到网上，业务量得到巨大的发展。航司得到很大的提高。去哪儿的网站上有上万的合作伙伴，他们的员工同事跟我们一起保持了十年的这样的合作关系，大家一起在推动这个行业的发展。

我们利用平台的技术优势，我们还为消费者的出行提供了很大的便利。比如说我们大数据上的应用，大家知道在旅游景点劳动了旺季的时候，人非常多，对于政府来说都是非常关心，怎么样去管控？是不是在哪一个时间出现问题？去哪儿利用大数据平台，因为上面有度假，门票，酒店，机票，火车票都有这么大的业务，我们注重后台，把这些数据集中起来看，最终我们的门票部门去年开始向地方政府，向旅游景点提供给大数据的后台，告诉他哪一天可能是你们经营的高峰，什么时间点可以到来，可以做预防和准备，有些可以放票，控制入园的人数，可以达到用户和管理相互可以更好地经营。我们在好几个城市一直提供这样的服务，大家也知道，去哪儿的话，利用大平台，可以在里面发现很多的问题，首先对基本的会给用户提供一个选择，就是你是不是不需要购物，要参加景点时间长的，用这里选项来挑选供应商。同时在后台也在数据上发现，如果一条线路报价非常低，可能这个上面存在一些风险，我们从前台的展示，到后台的监管都会给用户和给这些供应商，都会做多次的沟通跟确认，让他们可以认识到这个里面有风险，并且让供应商去承诺，保障服务，出现问题的时候会跟监管部门对他们一起管理，达到这个行业更加健康发展的目的。

同时的话，去哪儿也是非常热心公益事业的发展，通过我们自身的优势，承办了一个，接爸妈来北京过大年的主题活动，主要是为了不能回家的外地工作过一个快乐的春节。在去年春节的时候，看到网上有几条线路上的用户非常多，但是航司没有这么多票源，我们包了两台公务机，从北京往外地都四趟飞机，帮助一些VIP客户，可以保证他们可以按时准点回家过年，去哪儿也有这个责任心，帮助社会和行业更多地解决问题。

在中国旅游市场高速增长的环境里面，在线旅游也成为逐步渗透的行业，市场经济转型当中非常强劲的行业，作为在线旅游提供商，希望更多在信息化，效率上为整个很多合作伙伴提供更多的信心，也希望跟大家有更多的合作机会。谢谢大家。