防止“魏则西事件”再演，这里或许有“良方”！

整理| Yolanda

21岁大学生魏则西的死在“五一”假期刷爆了社交网络，占据了媒体头条。这起医疗公共事件中的两个主角——百度、“莆田系”医院——引发了社会上强烈不满。舆论持续发酵之后，国家网信办牵头组成联合调查组进驻百度，卫生部牵头调查北京武警二院。

魏则西的离去是多方无良逐利引出的悲剧，我们是否有办法避免这样的悲剧？

阿里校友朱培（快马医疗创始人、CEO）、祝华锋（杏树林联合创始人）从医疗行业痛点出发，深谈如何在未来尽可能减少此类悲剧再度上演。

朱培（快马医疗创始人、CEO）：

行业医德，行业级的监管和约束并存，启动行业第三方评价体系

即使没有出现魏则西，可能还会有魏则东，医疗行业的问题伴随着互联网广告一直存在，只是没有人过多地关注。企业要有自己的的道德底线，法律和行业协会详细的监管措施要到位，除此之外还应该建立第三方的评价机构。

我们也经常在讨论：一个企业要坚持什么样的底线和本质才能立足，才能走得更长远？是它的社会责任吗？是它给客户带来的价值吗？还是说它能够带来更多的股票、利润呢？快马医疗开始创业时就提倡“静善行，正清和”的口号，既然是做医疗行业，几千年前老祖宗就讲究的“医德”之根是无法回避的话题。

这个“德”扩大一点儿就是社会责任感：不是只给客户提供价值，而是要能给社会或者组织提供有效的服务；即使在没有监管的情况下，也依然能够遵从行业的道德标准。不仅是医疗行业，只要企业不遵从社会责任感的，未来可能就很难立足、做大，就算一时能挣钱，但也无法长远。每一个企业都要赚钱，但要赚应该赚的钱，医疗行业不应该把患者当做商品来宰割。

魏则西事件体现了行业内监管不到位的问题。除了传统意义上的监管，还可以创造一些机构上的约束。现在的法律不够健全，没有实际的约束机制。有人认为规范性的政策会对行业发展造成约束，但从长远考虑，这是对行业的促进，让其发展更清晰。

我们所需要的监管机构，不一定是国家层面上的，而是细分领域的企业能够自地遵循的行业标准，并建立行业协会。现在很多行业规范性的事情都是行业协会在政府的领导下发挥作用，从而相互监督自我约束，在遵循一定的标准下发展。目前的医改是非常的必须和及时，不管是分级诊疗的医疗服务下沉还是全科医生的普及，都是我们期待的从制度上解决。

我不太建议给医生做淘宝式的好评、差评，把医疗当成某种商品进行评价为时过早，有些用药比如抗生素需要时间才能得出真正的效果，无法在短时间内做出评价。专业的事需要专业的人来评价，而不是普通患者，所以我们倡导第三方专业评价机构，由各个学科的专家进行评价。这个机构可以有效的提升医疗质量的监督，降低患者的信任成本，这对解决医疗纠纷非常有利。

祝华锋（杏树林联合创始人）：

多点执业和自由执业，远程诊疗和全科医生，医疗评价体系

这两天舆论都在讨伐百度和“莆田系”，情绪发泄完，还得解决问题。杀了百度，未来还有千度、万度，没了莆田系，还会有别的系，最根本的问题还在于医疗体制本身。

若想防止下一个魏则西事件的发生，需要从下面几个点着力：

第一，多点执业和自由执业。现在公立医院的医生如果没有许可，不可以去民营医院出诊的。但如果民营医院能拥有和三甲医院同等水平的优质医生，“莆田系”还会是今天这个打法么？我想他们也会以光明正大的方式运营好医院，并且通过这些“正规军“医生长时间的帮传带，部分民营医院里面的“游击队”医生也可以进化为正规军，间接提高了中国医疗的供给。

第二，远程诊疗和全科医生。医疗是一个高度专业化且信息极不对称的行业。如果魏则西和美国人、英国人一样，从小就有属于他自己的全科医生，他还会这么轻易被骗么？又试想，魏则西能够将他过往检查的结果、病历的资料，通过互联网给到北京、上海、广州的一些专家，并支付一定的费用，就能很快得到Second Opinion，他还会这么轻易被骗么？

第三，医疗评价体系。魏则西这件事情，我不知道涉事医院及医生最终会受到怎样的处罚。但如果干一件坏事收益很大，惩戒还极其有限，如何防得住这些坏事？

就医生来说，我觉得需要从两个维度来建立评价体系：第一，患者眼中的好医生，患者能感知医生的沟通能力和服务意识，但这些评价偏向感性和主观；第二，更为核心的是医护人员眼中的好大夫，医护人员对某个医生在某一疾病领域的专长和水平是最清楚的，如果能够把这些信息提取并沉淀下来，会很有价值。

评价体系有了，医院和医生自然就会爱惜自己的羽毛。这点，已经有太多互联网领域的公司证明过了。

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