文 | 孟杨访谈录 / The Mengyang Interview
责任编辑 | 南风姑娘
近年来越来越多的人选择出境自由行,一大批关于旅游业的创业公司也如雨后春笋般的出现在大众视野内,国人出境游中遇到吃住玩乐沟通交通等各种痛点也都能找到相对应的公司进行使用解决出行中的问题。
不管是自由行还是跟团游出境游都会面临着各种问题,跟团游时间不够,到处都是买买买,自由时间不充足,景点拍照,下车睡觉的模式已经不再适应现在出境游客人的需求。而自由行又存在着语言不通,沟通有障碍,到处都是消费陷阱的危机和出行的不便。
那么有没有一家公司专门能把这些问题统一解决用户出行的痛点的呢?今天小编为大家分享三家公司,三家在做同一件事情的公司。分别是:易途8专车、皇包车中文包车、蜜柚旅行。
各家logo如图
这三家公司都是主要为出境华人提供“司机兼导游”的服务,帮助人们解决出境游当中出现的语言困难、交通障碍等一系列问题。
当你到了人生地不熟的国外,出了机场就有人举着写有你名字的牌子在接机,司机帮你把行李搬运上车,再把你送到酒店,帮忙办理入住手续。一切都显得轻而易举,不用在排队等待出租车,也不用再担心出租车绕路被宰等问题,所有的一切都由司机帮您完成,这是不是很轻松?这就是接机服务。
如果你预定了包车服务,司机会在约定的时间提前到达酒店等待,接到客人后司机会按照客人提供的行程进行合理的时间安排,根据距离时间来确定先后参观游玩的顺序。司机会建议当地最地道的美食小吃,会帮你用当地语言砍价购物,司机兼导游的模式让客人享受全新的一种旅行方式。
为了解决用处出行的一个痛点,从一个痛点着手,却解决了一些列相关的问题,那么这三家公司又有何区别呢?
· 网站方面
打开皇包车的首页,映入眼帘的是皇包车的标题,中文包车游世界,即便在陌生的国度,也不用担心交通和语言问题。往下滑便看到皇包车的司导资源,近10万的中文司导加盟,开车游玩。整个网站清新大气但只是一个介绍的功能,并没有更多实质的内容,而购买使用功能全部都在APP上。
皇包车官网
蜜柚旅行此时不仅只涵盖了包车接送机业务,也同时囊括了结伴拼车,当地玩乐等项目,网页可以实现购买评论使用等一系列的功能。整个网站以红色为主色形成视觉的冲击,而网站的真个构架也清晰,用户用气来更简单易懂一些,业务范围涉及是三家中最广泛的一家。
蜜柚旅行官网
易途8的网站,整个为蓝色调为主,在接送机和包车之余又多了酒店预订服务的功能,而酒店预订服务点击进去是连接了booking的网站连接。网站在功能方面也实现了购买、查看我的订单,评价等功能。在业务范围相比其他家增加了酒店。
易途8
· 第三方平台方面
在第三方平台上,三家都有自己的官网销售渠道:天猫店铺,同时在携程、去哪儿、驴妈妈等各大旅游平台都有售卖,从综合销量来看,皇包车在欧美区域的业绩更略胜一筹,而蜜柚的日本业绩是遥遥领先,易途8东南亚的区域相对好一些,三家都有三家的优势和长处。
同比三家的业务和数据来看,像这类业务还有很多公司在做,怎么才能成为这个业务的龙头老大,我想除了更好的服务体验外,想必司导资源才是占据市场的最有利方法之一。在旅游行业大体下的一个小分支,快速成长起来,资源的整合和全球目的地的中文司机的服务才是占据市场的最有效手段之一了。
当用户的习惯培养成,当用户的体验服务好,当司导的资源稳定,我想这三大重要的点才是这个小分支下当头思考的问题,也是日后竞争市场最有底气的后盾。
旅游行业是一个朝气蓬勃发展趋势愈来愈好的一个行业,怎么才能在携程垄断市场的情况下继续旅游行业的创业,解决用户的某个小的痛点,只要认真分析游客出游遇到的任何问题,都有可能成为创业的一个根本,从吃、喝、玩、乐、游、购、娱每个微小的痛点入手。只要用户体验做的好,服务质量高,资源稳定难道还怕没有市场吗?
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