产品上线后要如何做好运营工作?多案例讲述种子用户群的运营启动

很多做产品推广的运营人员都有同样的苦恼：产品上线后，如何积累足够数量的种子用户?

5月11日下午，在优客工场商学院举办的“魔豆实验室”活动上，郝志中、胡斌、唐兴通等一群混迹互联网圈十几年的“老炮儿”，就“新品引爆”这个命题，向现场数百名“学员”分享了不少干货。下面为思达派(startup-partner.com)小编整理总结前搜狐运营总监、迅雷看看CEO，大咖说创始人郝志中带来的《种子用户群的运营启动》主题演讲，总结成文后与读者分享交流。

新产品上线后运营的原则和方法

从运营层面来看，很多人把运营理解为运营推广，这个概念不是特别对。从一个产品1.0上线后所有的过程都属于运营，只要你的产品上线，产品就是在运营层面。

所有我们对运营的定义是以产品为核心，以获得用户数和用户活跃度而展开的一系列工作。包括产品部门、技术部门、推广部门都在运营这个大体系里面。

一.首先看种子期的产品运营原则。

第一个原则是MVP，就是核心功能都能明确，你的核心功能都能满足用户什么需求。

第二个原则是主流程，产品可以有bug，但是主流程没有bug，产品就可以上线了，最关键一点就是符合这两个原则后就快速上线。

切记不能把我们的产品一开始就做得太复杂，因为产品是可以不断迭代的。互联网产品是online的，随时可以修改。这就是MVP。

二.在用户层面，如何去筛选种子用户?

种子用户就是一个字：小。很多人会问我的产品怎么运营，抱歉，这个问题很难回答，没有人能包治百病。但是我们要注意，当我们把用户群缩小以后，就非常清晰了：我们的用户到底是谁?他们在哪?我们通过什么样的方式获取他们。

建议符合几个原则：

1需求比较强，刚需用户。

2爱传播的用户。

3不管你做了什么年龄层的用户，尽量要定义在低年龄段的用户群里。即使你是做老年人的产品，也要找到老年人里相对年轻的用户群，因为这些人最容易上手，最容易尝试新的东西，传播力也比较强。

如何抓住种子用户的四种运营办法

当你的产品的核心功能明确了，产品上线了，用户群我们也知道，要启动这个用户群，办法有几种：

1. 事件法。通过媒体内容启动用户群，相对成本最低。无非就是我们的内容能不能做得更好一些，我们的策划能不能更有创意一些。举个例子，我们在上海做了个策划，通用汽车科帕奇的新车出来后卖点就是马力强大。怎么表现马力强大?我们做了个创意，租了一辆拖车，雇了一个美女在街头假装违章，要被拖车拖走。结果两人吵了起来，美女一生气上车反而把拖车拖走了。拍成视频后传到网上，网络顿时就沸腾了。通用4S店就接了很多电话，这是什么车怎么能把拖车拖走。其实把拖车拖走是很容易的，但是由于采用了逆向思维所以就很多人奇怪。

2. 地推法。Uber的地堆、滴滴的地推大家都很熟悉了，包括现在很多刷单的地推等等。分享的一个案例是新浪微博的启动是怎么干的?大家都知道，2009年新浪做微博的时候已经是一家中国最大的门户互联网公司，要钱有钱有人有人，要用户有用户。那么大一个互联网公司在启动一个新产品的时候，大家知道有多费劲吗?新浪微博是一个公司，新浪网是一个公司，要求新浪网运营部的800个编辑，每个星期有非常严格的考核，每个人在工作之余要拉10个博主进来。如果第一周没通过，批评。第二周没达标罚2500块钱。第三周没达标直接开除掉。找来的博主光注册还不行，必须要说话。包括我们的大咖说，要做专家库，专家怎么来?地推法，人肉搜索，每天翻朋友圈、通讯录，往里拉人。3个月时间拉了300多个VP级的专家进来。

3. 马甲法。我在广州搜狐社区时候，当时已经是一个特别大的bbs，每天有1500人访问。大家要注意我们在开每一个新论坛的时候是怎么做的?不是我们做完一个产品后用户就会来的。我们要求我们的编辑运营人员注册200个马甲往里灌水、评论、吵架，灌水一个月以后貌似已经很火了，然后用户才会慢慢留下来。

我们曾经做了一个女性导购类产品，有35个男性工程师，我们运营方面的要求是要求男工程师在写代码的时候要注册一个马甲，有详细个人资料，好看的照片，但凡有一个女性用户发了内容，要求所有男工程师扑上去，夸!用户就这样慢慢沉淀。

再说陌陌，是一个大量级产品，安装上亿，日活上千万用户。从定位来说很清晰：约X神器，在早期带来非常快的发展。假设你是一个新用户，你下载后一刷，2000公里外有一个美女，你跟她聊有意义吗?陌陌的运营怎么干，在北京据传设置了5000个机器人账号，有详细资料，有词库，能简单对答。新用户跟对方聊的很开心，但是根本不知道对面是一个机器人。运营的核心来自用户需求，不是推广，无论是运营还是启动都要回到需求本身。

4. 传染法。产品要聚焦到强关系的用户群里。开心网，打中了办公室用户群。最典型的是最近有一款产品，叫秘密，2014年上线，早期也是非常明确的打中办公室用户群，因为我们手机通讯录里存的很多是办公关系，商务关系，工作关系的朋友。它爆料说谁，某某公司谁跟谁好了，名字都出来，很火爆就传染开了。怎么知道的?秘密。其实就是打中一个关系链，打中一个特定关系群进行传染的方式启动起来。这里还要注意，我们要把用户群定小，定小之后我们才知道她们的强关系链是怎么个状态，应该怎么打，做什么样的内容做什么功能让它启动起来。

最后，总结起来，有三个方面特别注意：

1.是在产品层面。运营离不开产品，以产品为核心。产品切记不要完美，因为没有完美的互联网产品。

2.明确好上线为了什么。种子期运营的目标是为了获得第一批用户，获得用户是为了什么?

是攒用户量吗?不管来了多少人核心是解决留存率，这个留存率是自然留存率。这些用户愿不愿留下来，会不会认可你的产品，认可你的功能，这是在种子期当中最重要的核心目标。3.在种子期运营中不要给用户激励，把产品“裸”的推向市场。假如自然留存率很好就持续运营。假如不好，分两个情况：一是你的用户群没打准。二是你的核心功能出问题了，没有抓住用户需求。怎么办?改产品。