融资5000万元的世纪开元是如何经历四次转型的

在二线城市济南隐藏这样一家公司，快递数每天发走4万件；粉丝数：服务号110万；会员数：突破2000万；印刷数：单日印张数在“双11”经常打破全球记录；设计师数： 20万众包设计师制作了300万套模板在他的平台上出售；员工数：900名员工，700多90后。每天接待10多万用户；洗照片数：网上冲印累计已经洗了2亿张。

2015年11月26日，这家影像冲印电商公司世纪开元宣布获得鼎龙股份全资子公司爱视觉5000万元的融资。 鼎龙股份起初是想全资收购世纪开元，如果这件事发生，郭志强可以直接拿到6亿现金！面对诱惑，创业十五年历经了四次艰难转型的郭志强说，正是因为这次谈判，他想通了当初为什么创业，以及事业对他意味着什么。

前两次转型成功，可能是郭志强的先见之明

线下洗照片转型网上冲印。当时没有人认为自己会上网上洗照片 

郭志强是个宅男。

2001年，喜欢摄影的他，在济南开了第一家自己的照片冲印店。

本来生意经营的挺红火，但郭志强看到仅靠街边小店获得的用户是有限的。

当时已经有不少用户通过QQ传给他们照片，次年5月，他开启了“云服务”，把业务搬到网上，提供网上冲印服务。 

2003年，世纪开元网站上线，这是国内首家网上冲印的电商平台。

当满大街的柯达冲印店负重逆行时，郭志强完成了从实体店到网上冲印的第一次转型，避免了线下冲印店的倒闭潮。

决定进入淘宝是郭志强企业的第二次转型，这意味着他要运营两个平台：世纪开元和淘宝。一个是自己的平台，一个是大流量平台，两条腿走路，虽然分散了风险，但也分散了资源和战斗力。

他能成功吗？

2011年，世纪开元入驻淘宝。当年就收获了在线冲印市场30%的市场份额。到现在60%以上的网上冲印业务，已经属于世纪开元了。

第二次成功的转型，已经让郭志强可以舒服的在行业龙头的座椅上，享受老大的红利了。可这时候市场开始发生剧烈的变化。

这一次转型真的是被用户逼的，转不成功，这公司可就没了

冲照片是标准化产品，但大家逐渐抛弃了照片，影像业务走到十字路口

用户印照片的需求仍然存在，但影像到底印在什么载体上，用户的需求越来越个性化。有的用户想印在抱枕上、茶杯上，有的想印成照片书，有的要印成台历，印成个性化的T恤。

用户对照片使用的场景变化速度之快让人始料未及。单纯印照片已不能满足用户的个性化需求了。

2013年，世纪开元网站正式转型为设计师定制平台。用户不仅可以在这里找到上万的创意模板和图案，还可以得到20万在线设计师的个性化设计。

比如，你可以在世纪开元平台上为孩子做一本照片书。

要完成这一次转型，必须很好的解决整个产业链条的个性化问题。

第一步，如何在网上将用户的需求搜集起来

为此，郭志强建立了700人的客服团队，每个客服人员平均每天要接纳500人的咨询，最高一个客服完成了一天超过500单的记录。

他们要指导着用户选不同的材质，到底是把影像印在相纸上，还是杯子、抱枕上，还是要做成一本书，如果做成一本书，用哪些模板。

如果不用模板，使用设计师设计，如何将用户的需求沟通给设计师，设计师做好成品如何和用户沟通修改。

这些都是通过网站的流程机制和客服人员人工确认合作完成的。

第二步，供应链如何生产这些个性化产品

郭志强更新了最新印刷设备，不仅可以印相纸，也可以印在其它物品上，逐渐将自己的工厂打造成了一个“全能印厂”。这个改变，让郭志强的公司有了点工业4.0的感觉。

每天15万客户咨询，他带着700多个客服人员和分布在全国各地的20万设计师，对接着每天4万多单的个性化产品。如果没有互联网，这简直是不可想象的事。

新业务半年占到营收20%，坚持15年发现了企业级个性化印刷新蓝海

如果前三次转型都是用户推动着世纪开元应对市场的变化，那第四次转型，和郭志强对创业的理解关系更大。

世纪开元的客户并不都是个人，也有企业。每个企业都会涉及到印刷，每一个员工的名片、公司的宣传册、公司参加各种展会等都需要制作大量的印刷品。

这些印刷品一般需要找两家公司完成，一个是设计公司，另一个是图文打印社。

郭志强就是要革这个传统的商业模式的命。

他要将设计工作仍然交给众包的在线设计师，利用共享经济的红利，将线下印刷的业务交给自己的中央工厂，最后把符合企业需求的印刷品送货上门。

2015年10月，“这里印”网站上线，专门承接企业级的印刷品业务。短短三个月，该项业务占到郭志强总营收的20%还多。 

影像业务，他干了15年，定制化印刷业务，他只干了三个月，已有赶超传统业务之势。

此时，郭志强获得上市公司鼎龙股份5000万投资。鼎龙股份是中国打印复印耗材行业第一家上市公司，是世纪开元的上游企业。“这里印”的业务形态，也正是鼎龙股份想要做的。 

如果当初世纪开元被鼎龙股份全资收购，郭志强可以直接拿到6亿现金，但是这件事没有发生。

美国有一家和“这里印”做着同样事情的上市公司叫Shutterfly，估值近20亿美金，还有一家上市公司叫Vistaprint，年销售额23亿美元，每天处理来自全球的10多万在线印刷订单。

“这里印”在中国才刚刚起步，郭志强创业到今天，如果没有以前的积累，没有坚持把公司做到今天的程度，可能永远不会关注到这两个对标公司。

而郭志强认为，只有他才最适合把这个事情坚持到底。

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