金柚网、Udesk强强联手 共同推进企业级SaaS智能客服应用新生态

社会进程在推进，科技也在不断进步。新科技的注入带给市场无限商机，对于越来越多的创业者而言这无疑是一个利好消息。SaaS行业自2015年在国内崭露头角以来，不断发展，在去年年底今年年初的资本寒潮中，一路逆势飘，是创业者以及资本市场投资的热门领域。其中，SaaS智能客服领域更是受到了投资者的青睐，而作为备受关注的企业之一，Udesk依托着自身领先的技术、傲人的创新精神以及同行业只能望其项背的勤奋努力取得了让人刮目相看的成绩。

继1月与汽车超人签下200余坐席订单后，Udesk日前与金柚网再续前缘，至今为止，累计历史订单总量300坐席，未来双方的合作量还将继续突破。

金柚网是全国首家100%在线人力资源服务平台，依托对行业的深入理解及业界领先的云+SaaS模式，为企业提供五险一金缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位在线社保服务，更有薪酬管理、商业保险、人事管理及福利商城等一站式人力资源在线管理服务，致力于让人力资源变的更简单。经过两年的爆发式增长，金柚网已在全国26个城市开设分公司，付费企业客户数突破10000家，服务网点覆盖全国400多个城市和地区，全面开启中国社保无死角时代。

2016年是金柚网的品牌服务元年，将着重打造品质服务。为了继续领跑企业级服务市场，金柚网需要同样强劲的SaaS服务商来共同实现目标。在选择合作伙伴时，金柚网显得尤为慎重，除了需要适应金柚网快于同行的发展速度，也要提供与之100%匹配的高质量服务，技术领先、服务精准、执行到位，三大准则缺一不可。通过对比市场上众多SaaS服务提供商，金柚网最终选择了Udesk作为其指定合作伙伴。优越的服务体验，良好的合作基础，同为实力者的出身背景，令双方能够继续保持强强联合发展之势成为可能。

而Udesk的出现，帮助金柚网显著提高了客户服务效率。实现了在同一个平台操作微信、微博、APP、IM、呼叫中心、短信、邮件等8个渠道的功能性。同时，工单的分配也更加人性化，因人制宜，因题制宜，成功让最适合的人去解决最适合的问题。不仅提高了工作效率，更带来了优质的客户体验。

结语

Udesk已经成为“金柚服务”的一个标配，它标志着更加高效、优质的客户服务水平、以及更加合理、方便的人力资源成本和客服管理体系。

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