互联网时代，向传统企业人事服务“告别”，下一步如何走？

“最有成就感的是，我们真真切切为那些中小微创业公司和自由职业者提供了对他们极有价值的服务。”西藏华勤互联人力资源股份有限公司（以下简称“华勤互联”）的投资者关系负责人蓝雄在谈到开展互联网社保业务的体会时谈到。目前我国中小微企业创业环境极差，资金少、融资难、市场小、管理不规范、职能机构建立困难等等已经严重制约了企业的发展。同时，进城务工人员、个体户和自由职业者普遍存在上社保难的问题。在“两会”明确了社保费率下调和“十三五”社保改革的大背景下，互联网社保代理服务作为一种新生事物以“双创”为载体，已悄然打开一片蓝海。

华勤互联的全资子公司北京金色华勤数据服务有限公司正是抓准了中小微企业和个人上社保难的机遇,并以此为切入点开发运营了一款手机APP产品“亲亲小保—互联网人事服务平台”，面向全国中小微企业和自由职业者提供五险一金、薪酬个税、补充保险、员工福利等快捷的人事服务。亲亲小保通过设置在线窗口满足客户随时随地下单的需求，并通过线下自建和合作的人事代理服务网络提供服务，成为目前“互联网社保”热潮中的领先者。

“双创”东风下的社保痛点

目前我国区域发展不均衡，人口大量流进北上广深等一线城市，这不但增加了一线城市的负担，而且中小城市“技术人才空壳”现象日趋严重，人才大量外流更加加速了中小城市与大城市的差距。其中，社保问题也是严重阻碍“人才回流”的重要因素之一。长期在外地务工人员，一旦选择自主创业或回户籍所在地工作，社保续接是第一难点，办理手续繁琐和难度大都成为巨大阻力。如果可以实现互联网社保，人人都不必担心社保续接的问题，在没有“后顾之忧”的情况下自由选择工作地点，无疑将对人才回流到中小城市起到积极的推动作用，而且对于个体工商户和由个体户转化而成的贸易公司或生产型公司也是个福音，因此对“双创”也有一定的促进作用。

另外，五险一金开户难、社保及公积金事务运营难、严格符合法律法规难、员工工作城市变动办理续接难，这些无疑成为中小微企业在发展初期绕不开的“痛点”。华勤互联董事长兰珍表示，当下政府倡导“大众创业，万众创新”的社会氛围，自雇佣群体、创业群体必然大量增加，因此方便“双创”企业与员工解决社保问题是一项广泛而重要的基础服务。

正是乘着“双创”的东风，着眼于中小微企业和个人社保事务的“痛点”，亲亲小保对企业提供社保和公积金开户与代理、账户托管、工资代发和代缴个税的服务，同时也对个人提供社保和公积金代理以及代扣个税的服务，不但节省了企业开设相关职能机构的成本并且避免了办理相关业务的繁琐流程，而且改变了企业员工和自由职业者社保无法续接的状态。

在“互联网社保”思维的带动下，互联网社保人事服务平台不断涌现，如何在众多类似产品中脱颖而出并保持核心竞争力，是亲亲小保高管团队面临的挑战之一。

兰珍介绍，华勤互联独创了B2B2E(Business-to-Business-to-Employee)的服务模式，穿透了企业的组织架构，成为企业与员工的中间环节，不仅简化了企业的人事管理工作，而且直接为企业员工进行服务。员工作为E端可直接向亲亲小保咨询社保卡办理、医疗报销、公积金提取等政策制度，从而使企业和个人都得到良好的体验，以客户的高满意度和忠诚度加强了亲亲小保的品牌效应并带来积极的传播效应。

互联网社保业务的开拓依托于经验丰富的团队，据悉，华勤互联于2007年在西藏成立公司，是西藏地区首家人力资源服务机构，市场占有率超过70%，并在全国主要城市成立分支机构，在传统人力资源服务领域经营近十年的时间，积累了丰富的经验。兰珍说，团队中很多成员曾工作于相关企业和咨询公司积累了多年的互联网行业经验，擅长于把复杂的互联网社保问题简单化、标准化。亲亲小保正是以此为“生态环境”得以提供更加全面和完整的企业人事服务。

亲亲小保的研发团队占全体人员的30%，华勤互联以亲亲小保的社保刚需为基础来嫁接其它垂直产品，包括亲亲小贷（帮助新生代市民或者蓝领阶层提供小额贷款）、圆梦工程（为新生代市民提供技术培训进而帮助他们取得相应学历）及社交圈（帮助新生代市民建立社交）等。兰珍谈到，作为用户和“第三方”的连接点，亲亲小保也计划为用户提供增值服务如“类征信”、商业险、补充医疗保险等，以此丰富自己的产品种类。通过抓住行业特色和创新推广方式来快速响应市场需求。

互联网社保第一股

2015年11月华勤互联登陆新三板，成为“互联网社保第一股”。“登陆资本市场让我们重新审视自己，明确和梳理了公司的定位和商业模式。”在蓝雄看来，“新三板不同于主板市场，其定位主要为中小微企业和创新企业服务和孵化。中小企业需要资本的关注和支持来保障企业的发展和技术的创新，其本身发展规模比较小，需要市场的保护和培育，并不适合如主板市场的快进快出的投资，但对于初创型公司的培育和发展也有好处，更多引导投资者中长期的理性投资，关注企业的成长性。

挂牌新三板对企业规范治理提出更高要求，不仅对产品标准化、流程清晰化和管理规范化提出了严格要求，还要求企业内部管理不断创新与变革以适应市场与客户需求的变化，特别是能够通过期权及股权激励方式招募到发展所需要的优秀人才。对此，兰珍补充道“作为一家提供人力资源服务的机构，其管理是否合乎规范，操作是否专业，资金是否安全可靠，这都是客户最为关注的。而挂牌后定期公告，公司信息披露给公众，这无疑对我们深入市场和获取客户产生了积极的影响。”   

2016年4月，新三板分层方案出台在即。根据方案拟定，新三板分为两层：基础层和创新层。能进入创新层自然是对企业综合能力和潜力更好的肯定。正因如此，市场上有些证券公司炒作并热衷于“帮助”企业“无障碍”进入创新层。对此，蓝雄表示，分层，是一个很好的事情，可以降低投资者筛选的成本。但是该不该拔苗助长？该不该跑步进入？这是值得深思的事情。

蓝雄给出的答案是否定的。“是否进入创新层应从正反两反面去理解。企业的发展应该遵循客观规律，必然是起步、发展、逐渐壮大的过程。企业的管理者应该充分认知企业所处的发展阶段，并作出相应的决策来帮助企业循序渐进地成长，到了一定实力自然可以登陆新三板或进入创新层甚至登陆主板，这是一个水到渠成、健康、阳光的成长过程，而不是为了进入创新层而进入创新层。”在蓝雄看来，新三板的初衷是保护和培育中小微企业，如果一味地拔苗助长，不仅违背了新三板的初衷，也是对投资者和监管体制的不负责。

近日华勤互联拟定向发行股票进行募资来支持旗下互联网社保服务平台亲亲小保的扩大和发展。早在去年11月登陆新三板的时候，华勤互联就可以定增，为何等到今时今日？“不需要的资金暂时不想拿。目前，公司的模式等方面已经比较成熟了，体制和管理流程都是透明化的，引入资金合理运用之后可以保证加倍增长，选择此时定增无论是对公司还是投资者都是更负责任的做法。”蓝雄表示“新三板上市后，公司的管理更规范、操作更专业，所有信息都定期披露，这些都使公司在挂牌后的一段时间里得到了快速成长，此时定增更符合市场和公司发展的自然规律，也能使公司创造更大的价值。”

瓶颈与方向

随着互联网社保的推广，相信会有越来越高的认同感和参与度。在政府的倡导下，提高参保率和降低企业负担已经成为社保改革的重点，全民参保是必然的趋势，互联网社保为我国传统社保体系提供了一个便捷新途径，一旦与传统社保体系完美融合会有更广阔的发展空间。

在采访中我们了解到，互联网社保目前的主要受众是中小微企业及个人，未来的发展方向之一是中大型企业，而这是一块“难啃的骨头”，也是互联网社保服务发展过程中遇到的瓶颈。中大型企业存在比较普遍的跨城市现象，如果在每座关联城市都设立分公司甚至每个关联地点都委派专门的人事管理人员，这无疑是一笔巨大的成本。另外，很多中大型企业都是以未来上市和融资作为目标的，而这恰恰对合规性要求更强。所以中大型企业实际上在互联网社保方面有更迫切的需求。但是这种企业的思维一般比较传统，认为社保和公司本身是不能分开的，工资和社保等方面应该是非透明的。对此，兰珍的看法是，客户的思维也是在随着市场的变化而不断变化的。的确，在近两年的时间，普通大众的社保意识已从全然不知到关注到重视，确实发生了很大变化。“公司要不断提高服务能力、完善互联网系统平台的功能，等待互联网社保行业更成熟，相信大型企业自然会被吸引过来。”

（公司发文/记者 刘阳）

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