转变 | 体验式营销时代的到来

        一切服务、活动都以用户的体验和感受为核心。在零售行业、餐饮行业、保健品行业、房地产行业、汽车行业、快销品行业……几乎所有行业都在拼命地向“体验”靠拢，为什么会形成这种趋势呢？因为这些企业明白，在移动互联网时代，用户就是一切，利润、口碑都来自用户的回馈，而提升体验正是吸引用户和留住用户的主要手段。

        如今，消费者在购买商品时，除了关心商品本身外，还会关注很多其他方面，如购物环境、自主程度、商家的态度、优惠福利、售后标准，以及购物之外能获得的服务等。此时，消费者关注的对象已经从有形消费品转变为感觉和体验。

在这种大环境下，如果企业还不转变思维，固守着“以产品为主”的传统营销方式，一定会被时代淘汰。

        消费者购买的不仅仅是一件物品，更是一种体验。比如，一杯咖啡，如果仅仅当作普通饮料来销售，那么一杯可以卖几元；如果将咖啡包装成精美的礼品，那么一杯可以卖到几十元。如果为这杯咖啡赋上某种“服务”体验，例如喝咖啡可以享受一首美妙的小提琴曲，那么这杯咖啡就会卖到上百元。因此，给产品和服务赋上某种体验，就能带来可观的利润。

那么，到底如何才能给用户带去不一样的体验呢？

        在传统营销中，买卖关系是建立在商品供求的基础上，消费者的购买行为，就是为了花钱买到自己心仪的商品，消费者关心的是商品买回去之后能给自己带来什么样的便利，。而商家卖出商品的目的只有一个，就是要赚到利润，而商品卖出以后的后续事情，不是商家最关心的。

        传统的经营方式，在很长一段时间内支配着人们的买卖行为。但现在，传统已经被打破了。消费者在购买商品时，除了关心商品本身外，还会关注很多其他方面，如购物环境、消费者的自主程度、商家的态度、优惠福利、售后标准以及购物之外能得到的服务等。此时，消费者的购买重点已经从消费有形商品进化到了花钱买体验的境界。

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        随着智能手机的普及，电脑上能完成的事情，手机上也基本都能完成了，而且手机体积小，便于携带，使用更加方便，人们对于智能终端产生了依赖，手机成了最受人们倚重的智能终端产品。于是，一种更加便捷快速的经营模式出现了，这就是所谓的移动互联网经济。

        在移动互联网时代，所有的东西都能跟网络互连，并且网络的载体慢慢转变成了以移动智能终端设备为主，手机、平板电脑等设备已经成为很多人的“日常用品”，它们让我们的生活变得更加便捷。4G网络正在快速普及，每一家企业或每一个人都可以随时随地与外界沟通，进行更深入、更个性化，甚至私人定制式的营销，而不再受传统意义上的时空限制。

        移动互联网时代如洪流般袭来，这是一个崭新的时代，它对人们的生活正在并将继续产生深刻的影响。在这个时代，人的个性得以充分展示，人们的需求与渴望也愈发凸显出来。在移动互联网时代，移动互联网将在信息组织、搜索、社交和娱乐方式等方面发生颠覆性的变革，商业与互联网将进一步融合，移动营销时代“体验为王”也随之而来。

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