从日益增长的银发市场看人文关怀和商业潜力 | 良仓三人行干货

截至2014年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿，占总人口的15.5%。到2015年，中国老年人口将达到2.21亿，约占总人口的16%。2020年达到2.43亿，约占总人口的18%。据预测，本世纪中叶老年人口数量将达到峰值，超过4亿，届时就会变成三人行，必有一老。而老年人对智能的产品的依赖性比较弱，而且生活习惯改变的难度也比较大，消费的意愿也不强，这让很多这个领域的创业者觉得老年市场只是一个看上去很美的荒漠。

    本期良仓三人行我们很高兴邀约到各路大咖探讨一个非常前沿的话题”生命质量”提升。也许很多人对生命质量这个词很陌生，因为对大众来说更熟悉的是生活质量，对屌丝群体来说是“活着”的质量。 5.25日深夜被“杨绛先生”刷屏，让更多人开始思考什么是人生，什么是生命，什么样的人生才更有意义。当我们老了才去关注生命质量的时候是否已经晚了，今天我们邀请到了一群关注老人“生命质量”的创业者和企业家们，他们用他们的看见，用他们对生命的理解，借助互联网思维，在当下商业浪潮里，独树旗帜的用自己的“人文哲学体系”探索“生命质量”的商业价值，让我们来看看他们都聊了啥？

（老人帮项目 丁威）

养老市场的现状

    老人帮丁威提出，现在的老年市场，政府是最大的投资方。

    养老投入如火如荼，无论是线上的养老信息系统，养老服务平台还是线下的居家养老照料中心，养老服务商，养老补贴等等，都投入了大量的人力物力和资金，但是这方面的资源的利用率却很低。比如说智慧养老平台上的大量老年人数据只是作为统计、管理，未能真正发挥商业价值。部分居家养老照料中心空置，基本没有老人，多数居家养老照料中心只有设施，缺乏服务。而很多的养老机构存在着大量床位空置，资源配置不合理等问题。政府缺乏一个线上线下的整合能力，无法有效利用资源。而老年帮要做的是以长者为中心，构建养老生态，从政府端切入，建设并运营智慧养老平台，纳入养老机构和社区养老照料中心，最终以O2O模式，围绕老人的衣食住行建立生态，打造为老服务的第一品牌。

养老市场中存在的几个问题？

（1）人群细分问题，我们自己将老人只定义为老人，但是实际上老人有多种细分，比如活力老人、穷困老人、社保老人、退休老人、孤寡老人等，然而中国政府给的数据大概是30%-40%，靠这个数据是没有办法进行细分的。需要大量的商业数据，老人的精力以及思考方式跟我们不同，所以老人的需求我们是get不到的。

（2）老人需求问题，老人的需求不容易揣测，他们的经历、阅历、智力以及思考方式都与年轻人不同，而且中国的老人不爱给子女添麻烦，很多情况下，老年不会把自己真正的需求说给自己子女听，怕给他们添麻烦，因此如何发觉老人的真正需求也是一个问题。

（3）支付问题，中国的老年人不愿意说真正的需求，同时也不愿意为自己花钱。

    其他的话还存在着监管问题，人才问题，产品问题，运营问题，模式转换问题等等

    所以，如果消费者需求不太高，那么养老市场很难生存下来。

（颐爸妈 CEO 黄文发）

养老可以怎么做？

    在中国完善的养老模式尚未形成，这是养老产业的一大痛点。产业与产业的协同互动发展，将会是养老市场的一个方向。

    养老和旅游结合，很多老年人在度过了繁忙紧张的职业生活之后，希望晚年生活能够过得轻松、和谐、愉快而有意义，游览名山大川，尽享旅游之乐，成为许多老年人休闲活动的一种重要选择，因此旅游养老成为一种重要的选择模式。

    养老产业可以与医疗产业相结合。医疗是养老的基石，除了充分利用周边医疗资源、打通就医通道外各类企业可根据自己优势整合医疗、护理资源，打造医养结合的发展模式，形成强有力的医养品牌，让老年人“老有所医”。

    养老产业还可以与文化产业相结合。因为很多老年人在退居、赋闲时，有了大量的空闲时间开展娱乐文化活动，丰富自己的精神文化生活。所以文化产业切入后，可以从老年活动中心、老年茶园、老年棋牌室、阅览室、歌舞厅、老年大学、老年职业培训等方面做一些服务。

    心灵上的需求，所以现在养老的缺少的一部分是如何让老人在心灵上得到满足，并不是单纯的从物质上满足老人。

    最后养老不要一把抓，我们可以根据不同年龄的老人，以及不同社会阶层的老人做一个分段式的养老，因为不同年龄的老人和不同社会阶层的老人在一些需求上是有差别的，幸福感的来源也是不同的。所以我们在做养老项目时，可以让老人或者家人自己去选择他们所需要的，无论是心灵寄慰型的还是物质奢华型的。这样的话可能会给养老更多的选择。

（涓涓互助 鲁达） 

从生命的本质到养老这个话题

    首先这是一个非常深奥的话题，从本源开始来讲讲这个话题吧，不管我们是从天上掉下来的也好，单细胞进化来的也好，我们的第一个任务就是存活，所以呢就是第一件事是获取能量，第二件事是繁衍，曾经有人说过，在存活的过程中我们的目的第一在获取食物的时候有乐趣，第二是在繁衍的有尊严。

    这其实就是从生存到生活的过程，而到了生活以后，除了自己生活好以外，从做公益的角度出发，我们还有三个共识，第一个共识是利益共同体共识，也称为命运共同体，其实是一个理。第二点，社会需求共识，第三是担当者共识。这三个共识的意思就是第一我首先确定这个人是和我利益共同体，第二我确认他或者我，或者我们有这个需求，然后第三他或者我或者我们有这个义务和能力去承担这个事情。所以我们活着不仅是为了让自己活得更好，也是让别人活得更好。这个“别人”的范畴很广，和自身的格局有关，你可以让你的父母或者子女活得更好，也可以自己的灵魂活得更好，让自己的基因获得更好的遗传，让你的社区更美好，让你的公司更好，让所生活的社会和世界更好。公益本身就是具有多元性和多选择性，同时无论如何要把握好三个共识，既然你活着，那就让自己活得更好。

    我们今天在这里谈养老，但是在古代，我们的国家经历不养老的阶段，当然也经历过养老的阶段。我们经历过用道理和法律来强制养老的阶段，我们国家到现在都是“忠臣必于孝子之门”，这是其中的意思就是强制养老，忠臣与孝子有关联吗？答案是有的，但是却没有必要联系，远没有到孔子说的那个程度。但是这么说是为了当老人对这个社会价值不大的时候，必须要用这样的手段来强制养老。而今天我们也面对这样的问题，中国的财富积累很多会到年轻人的手里，父母含辛茹苦的把自己养育成人，培养他，让他去赚钱。从单纯的利益角度出发，父母已经对他没有帮助了，这时候我们就要去想怎么鼓励大家去养老，是有社会机制还是道德机制、法律机制、商业机制、金融机制、情感机制，还说用家庭养老、社会养老、商业养老或者金融养老，如此多的模式，我们到底该怎么做，怎么落实才能把人性的弱点抓住，同时又能形成有效的结果，同时最好还能赚点钱让自己活得更好。

（星源资本 副总裁刘耀中）

    星源资本的副总裁刘耀中提出而今的社会上存在着两种不同的养老商业模式，一种是“人贩子”模式，这部分项目拿着政府的补贴，但是不做事，还有一种是“亲妈”模式，把养老的产品和服务当成给自己的孩子。

（达晨创投 投资经理）

    达晨创投的投资人同时提到：如今的银发市场投资还是比较散，战线拉得比较长，作为项目，可以考虑从微笑曲线的两端切入，医疗端和服务端，这会是未来投资的一个方向。

    目前虽然我国的养老产业市场发展空间较大，但是由于我国老年人支付能力有限，让很多资本方对进入老年市场仍旧持观望态度。但从老年人人口规模来说，“银发市场是互联网时代的下一片蓝海” 的说法并非夸大其词。因此，仍需要投入大量的资金来开发这片蓝海市场，推动新型养老发展模式的快速发展，并在开发过程中规范对养老产业市场的管理，促进我国养老产业市场的健康发展。

   借用乔布斯的一句话“Stay hungry Stay foolish”，对于这个行业，我们要用一种虚怀若谷的心态去深入了解他。 养老市场作为一个投资回报期相对比较长的行业，我们要做的是“慢慢来，比较快”，先在养老市场做一些布局，然后再从医疗端或者服务端来切入这个市场，站在长远的角度去看待养老市场的投资。

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