微信CRM：发掘隐藏数据、驱动精准营销

国民级的手机APP、覆盖率高达94.6%；IM的属性特征，可以实现消息的即时沟通；支付、卡券、生活一体化，打造了一个完整的生态系统……这一切都证明了微信是天生的CRM。

既然微信这么适合做CRM，为什么鲜有看到此类尝试的成功案例呢？在品牌纷纷跻身微信，开通公众号的时代，过分关注“粉丝数”、“阅读量”，往往忽视了对用户数据的深度挖掘和深层利用。其次，数据量不够、技术门槛高也是阻止品牌实现微信CRM的壁垒。侯斯特CRM，将销售、营销、服务产生的数据汇集于微信，通过技术手段进行搜集、统计、分析，基于数据帮助品牌创造消费者的个性化体验，打造以用户为中心的商业体系。

【正在丢失的数据…】

微信CRM，数据是关键。有价值的数据主要分四大类：粉丝行为数据、营销活动数据、粉丝社交身份数据和电商销售数据。其中，粉丝行为数据虽然可以在微信公众平台看到，但是看到的数据不足30%，而这仅有的30%也并非永久保存，5天内微信都会删除。而另外三大类的数据，也往往被品牌忽略或丢失。

【发掘隐藏数据】

侯斯特通过技术手段，不仅可以帮品牌永久保存各项数据，更重要的是发掘隐藏的价值数据。粉丝A扫描推广二维码关注了公众号、B粉丝刚刚核销使用了一张卡券、C粉丝点击了领取试用装的菜单、D粉丝分享了H5小游戏到朋友圈并带来了30次曝光、粉丝E浏览了产品页面并完成购买……这些被遗漏的数据都可通过侯斯特CRM发掘获取，同时，配合特有的CRM规则引擎，将这些隐藏数据转化为价值标签。

【价值标签转化用户画像】

通过对数据的存储、挖掘，将分散的粉丝行为、社交身份、销售/营销数据形成可被利用的用户画像，这是一个完全由Social数据构成的画像，代表着粉丝的唯一社交身份。

【数据驱动营销 创建个性化体验】

有了这些数据，品牌可以从内容、沟通、菜单、服务四个层面全方位为粉丝创建个性化体验，打造以用户为中心的商业体系。

- 内容：定向推送、带动分享传播

- 沟通：多维度、多类型的提升与用户的互动

- 菜单：实现信息的精准曝光

- 服务：专属服务、刺激转化和销售

【打造公众号矩阵】

借助侯斯特CRM，品牌可以更好的运营公众号并深挖数据、发挥价值。但实际上大多数的品牌拥有不止一个的公众号，形成了公众号矩阵。如何统一管理、提升效率是品牌普遍面临的难题。侯斯特通过统一群发、团队协作、实时监控、数据报告四大功能协助品牌实现一站式管理公众号矩阵。

侯斯特一站式的微信管理和运营平台，让微信CRM不再高不可攀，用数据驱动营销，帮品牌挖掘价值数据，实现数据的深层、有效利用。

您也可以关注我们的官方微信公众号（ID：ctoutiao），给您更多好看的内容。