所有的企业都应该学会用另一种方式盈利

Udesk 2016-06-22 17:41 抢发第一评

想要做一家成功且长久成功下去的企业，除了拥有出色的业务模式，优质的产品设计理念，不俗的客户服务策略等显而易见的特点之外。还应该具备敏锐的市场嗅觉，学会用另一种方式盈利——降低成本。在同样价值输出的情况下，商家之间的竞争其实就是成本投入之间的竞争。

已知的节约成本有很多种方式。在企业流动资金不足以支撑公司业务继续运营的情况下，很多企业会选择裁员。裁员，是一种快速降低公司运营成本的方式。

过去10年，由于手机业务受到其他智能手机厂商的冲击，诺基亚在本土芬兰裁员了数千人。而如今，又在全球范围内裁员超过1.5万人。这是一种快速降低成本的方式，也是一种公司在危机中自救的手段。而我今天所要说的，不是这种雪中送炭的自救手段，而是另一种锦上添花的省钱方法。

我们为什么要节省成本

不知道你们的父母有没有跟你们说过，多省一分钱，就等于多赚一分钱。不管你们是不是觉得有道理，反正我是很认同的。那么，既然省钱就等于赚钱，那我们为什么不开始实施节约计划呢？

不论是个人，还是企业，可能都需要这样的省钱计划——将自己不必要的花销省下来，去做更多有意义的事。但个人理财与企业最大的不同在于，企业的财务问题事关内部每个人的前途，而个人只需要对自己负责。这就直接导致了企业在省钱方面需要做出更多的部署、计划和努力。也更需要找对方向，时刻保持慎重。

应该从何处着手削减成本

既然省钱对企业来说如此重要，那么企业管理者应该从何处着手削减成本？对一个初创型或者成长型公司来说，花钱的职位应该少于挣钱的职位。也就是说，业务部门和产品部门应该是企业的核心部门，该支出的一分也不能省。那么，哪些钱可以省？众所周知，客户服务一直是一个很耗费人力资源成本的职位。当一个企业的产品积攒了大量用户基数，他们所要面临的第一个重大问题就是客服问题。但一个客服一天所能处理的业务量是非常有限的，客服人员的缺失常常让这些公司头痛不已，但多花钱招更多的客服代表又会给企业制造一笔不菲的人力开支。

这时候，SaaS多渠道智能客服系统Udesk就成了一个绝佳的选择。你可以花一个客服工资的钱购买一套Udesk，它能够帮你快速、高效地提高客服人员的工作效率，让你的客服代表能够在一个平台上操作8个不同渠道，实时关注用户的反馈、投诉动态。一个使用Udesk的客服坐席相当于至少3个使用传统方式服务客户的坐席。除此之外，Udesk的智能机器人功能可以让你的客服始终处于7*24小时在线的状态。更有移动版让客服代表可以轻松解放，远离加班，实时处理用户反馈，从而提高用户的客服体验。

省下的钱应该怎么花