网易云汪源：十年技术积淀，网易云要从从研发、运营、管理三个层面为各行各业提供“互联网+”解决方案|橙大会

在这十年里面，互联网与各行各业都有更深入的融合。对于这种情况，我们内部称之为三种模式：

第一，纯互联网物理反应，仅仅是在传统产业上叠加互联网的内容。

第二，互联网+各行各业化学反应，像Uber之类的共享经济的模式，被称为化学反应，因为改变了物质的性质。物理反应的物质性质是不变的，化学反应会产生新的化合物。Uber为什么是化学反应呢，因为本来私家车是不会做运营的，但通过Uber，让私家车变成一个有运营职能的车。

第三，互联网与产业深度融合的生物反应。未来互联网会和各个产业有更深度的融合，比如在线教育，通过各种形式产生交叉融合的态势。

网易云做“互联网+”一是因为之前做了十年的互联网支撑，二是我们认为“互联网+”是未来经济发展最大的宏观趋势之一。要做好面向“互联网+”的云计算，就要找准互“联网+”的共性特征。因为互联网面向各个行业，互联网+的云也要面向各个行业，没有公司可以做到这些的，传统行业的业务深度很深，互联网公司若想对每个行业都提供非常深入的解决方案是不可能的。

基于网易不同互联网业务的研发和运营经验，我们发现互联网+的业务有一个明显的共性特征，无论是+教育，还是+新闻、+金融，它的宏观层面还是比较一致的，可以划分成三件大事，也就是要做互联网+的三件大事：

第一件事，研发部门研发出好的产品，比如教育产品；

第二件事，运营部门运营好业务。运营也是“互联网+”的一个特色，很多传统行业都不考虑运营，做出产品后就去销售。但“互联网+”的业务会非常关注运营这个核心的层面。

第三件事，也是所有企业的共性，管理部门要管理好这家企业。

在这里，无论研发部门还是运营部门，所面临的场景也非常具有公共的特性。比如在“互联网+”的研发部门里，需要掌握服务的技术、前端的技术，需要做好运维，做好产品质量保证的工作。而在运营层面，也会面临着一系列比较相似的场景，比如做好客服，做好市场管理，要基于大数据分析做好用户运营等等，都是“互联网+”的业务在运营层面所要解决的，一些比较通用的场景。

网易云的思路是，既然要做好“互联网+”的业务，主要是做好这三件事情，那么我们是不是可以设计一个云计算，分成三个层面分别帮助大家做好这三件事情：在研发层面为帮助大家做好研发，我们提出了产品研发云；帮助大家做好业务运营，我们推出了业务运营云；为了帮助大家做好企业管理，我们还将推出企业管理云。

简洁的产品线，网易云每款产品致力解决某种问题／

传统云计算也有三个层面的分类：IaaS、PaaS、SaaS，但我们提出的面向互“联网+场景化”的云计算服务，层次分类是和传统分类的方法是完全不同的。传统云计算的分类层次是一种架构设计的视角，PaaS可能是基于IaaS，SaaS也可能是基于PaaS。云计算到底怎么实现，我们提出的视角更贴近。业务方看云计算到底能帮他做什么，想到的未必是IaaS、PaaS。特别是“互联网+”的客户也未必对云计算技术有多少了解，他们业务的痛点是什么：怎么做好研发，保证研发产品快速上线，怎么做好业务运营等等。这也是网易云核心的思路，我们认为“互联网+”的核心任务就是要做好研发运营和管理。网易云就是分别推出三个层面的云计算，来帮助大家做好这三件事情：

在产品研发方面，我们推出了5款云计算，每款产品，大家一看就知道产品性能是什么。我们推出了网易七鱼客服和企业管理云，企业管理是我们下一步的计划，在这一块，我们希望能和更多的第三方合作伙伴合作共赢，共创面向企业管理的云服务。

网易云信是我们推出最早的一款云计算业务，它可以提供即时通讯的能力，而且是PaaS形态，可以提供稳定可靠的IM通讯能力、短信能力、专线电话、音视频，还有语音识别这样的增值功能，和传统即时通讯软件不一样。网易做IM是非常早的，2001年开始做网易泡泡，通过提供免费短信和QQ平起平坐，后来网易泡泡做得非常成功，到了2013年时，我们又和中国电信合作做了易信。这两件事情使得我们在IM领域有十多年技术积累，所以关于网易云信，我们能承诺的最主要一点，就是稳定可靠，因为它在不少亿级用户产品中经过长时间、大规模的锤炼。

网易蜂巢是我们面向开发者提供的容器云平台，这个我就不具体讲了，它的价值最主要的两点：一是，简单基于虚拟机的云平台，如果只用虚拟机，在业务上线时需要解决的问题就非常多，比如说环境的部署、配置，架构可伸缩性的设计等等。网易蜂巢就能够帮大家更好地基于DOT技术，做更好的业务上线，简化它的运维。二是，如果业务架构发展到一定程度，规模比较大之后，典型的做法就是做业务拆分，实现服务化。这也是DOT技术能够实现微服务的自然案例，也是网易云蜂巢的最大价值之一。

网易视频云，简单来讲，我们可以提供直播、点播。以现在当红的直播为例，基于网易视频云，如果想做一个直播模块，只需要拉下我们的SDK简单调试接入，剩下的一切我们都可以搞定。主要应用于网易新闻直播等的网易产品，可以用在秀场、在线教育、医疗、视频门户、监控等很多产品都可以提供服务。

网易云捕，提供的是APPCrash监控功能，无论是安卓还是IOS都会有非常严重的APPCrash问题，导致很多用户卸载App。网易云捕能够全面、即时捕捉并分析APP Crash，改善App的质量。

网易七鱼，目标是打造全智能的云客服。全智能分几个阶段，从最前端的智能机器人、客服智能绩效管理，通过智能化方式做商务决策，还包括最前端多渠道接入，让所有客服渠道能在一个平台上处理，这也是网易七鱼云客服的特色之一。

我们最后的一款产品就是网易易盾。我们面临着很多内容安全威胁，网易易盾就是在这十年间锤炼出的产品，互联网上充斥着各种不良的内容，比如垃圾、淫秽色情等等，网易易盾就可以一键解决这些问题。网易易盾也是我们在处理自身业务的过程中，不断积累形成的一款产品，能够做到广告、智能鉴黄、暴恐识别、涉政检测，相信大家在内容安全方面遇到的风险都能够解决。

网易云的产品线是比较简洁的，每一款产品的定位都非常明确，能够解决某个方面的问题。这些，都是网易自身已经用得非常好的服务，现在拿出来和大家共享，问题的解决方案也都力求做到高品质。网易云也是将真正成熟可靠、同时在产品应用性方面做得比较好的服务提供给大家，希望对互联网+的各位朋友有所帮助。