月返利百万的和信通，用什么创新降低多元化O2O门槛？

成都本地O2O平台如今坚持做大的并不多。深耕成都市场九年时间的和信通，最近频频因“全年返利”热词被用户知晓。据内部人员向虎哥透露，和信通O2O平台仅在2016年2月当月就为用户的消费行为返利超百万！

受资本市场大势影响，目前很多O2O企业因缺乏资金在补贴返利方面已经偃旗息鼓。这与和信通的举措形成了鲜明对照。去年底和信通宣布拿到了由广发证券领投、成都工投跟投的亿元级A轮融资，今年和信通在斥巨资培育用户习惯上，并没有看到因资本寒冬造成的收缩。

作为本土最大的多用途预付卡，和信通具备多元化的应用场景，优于只能在单一卖场使用的单店卡。和信通在大成都范围拥有超过上万家联盟商家，覆盖了生活消费的方方面面，如商超百货、特色餐饮、休闲娱乐、家电、加油站等，只要有和信通熊猫标识的地方，都可以实现一卡支付。

虎哥注意到，和信通最近的消费模式创新有2点值得关注：

1、以前用户使用还需要随身携带一张实体卡，现在和信通在全城联盟商家都逐步实现了扫码支付，只需要下载一个“和信通”APP，自主充值后，带上手机就可以使用了。这降低了用户的使用门槛。

2、实名制注册用户在联盟商家每消费一次，就有不同程度返利，而且全年365天享受随机立减、最高全额免单。这促进了用户的使用兴趣。

说几个应用场景吧。在红旗连锁超市内，虎哥随机访问了正在使用和信通消费的成都市民王先生，王先生打开手机上的和信通APP说道:“昨天请外地朋友去吃大龙燚火锅，用和信通APP扫码支付花了200多，就返了我20多块钱的红包。这下在红旗买日用品，还不晓得会返好多，要看运气。”

的确，去红旗连锁买生活用品、看电影、一家人出去吃饭、到商场购物，每一笔消费都有不同程度的返利，而且好多地方都有很高的折扣，从某种程度上说，这比传统的团购还更方便划算。

作为四川地区首批获得人民银行颁发《支付业务许可证》的企业，和信通不仅仅在成都本地引领了多元化应用消费模式，还在全国首创了CMF体系：

C，是CRM，顾客关系管理（CustomerRelationship Management）。和信通跟商家共同发行联名会员卡，免费帮助商家搭建会员管理体系，由平台提供增值服务给会员，实现商家和会员有效沟通，建立强关联的用户粘性。

举个例子，再喜欢吃大龙燚火锅的用户，也不可能天天吃，怎么建立强关联，提高用户粘性呢？和信通可以跟大龙燚共同发行一张联名会员卡，这些会员不但可以在大龙燚享受VIP服务，可以去万达院线、屈臣氏、苏宁、王府井等消费场所享受会员待遇。对于大龙燚火锅而言，用户粘性当然就大，品牌忠诚度大大提高了。

M，营销服务（Marketing Service）。和信通在成都有海量用户的生活消费刚性需求，可以定向导流到联盟商家，这是一种营销；同时把各个细分行业的优质商家组成品质异业联盟，把各个行业和业态横向打通，实现人流和金流的相互转换，资源共享。通过对海量用户在上万个实体门店的后台数据进行分析，帮助商家提高营销效果，节省营销费用。

总结一句话：建立全业态异业联盟并横向打通，共享用户流和现金流。

F，即金融服务（Financial Service）。和信通跟银行和保险机构合作，为商家提供定制化金融服务方案，优化商家的现金流管理。通过一个APP解决多个应用场景，一卡取代多卡，生活消费全业态贯通。

这一在O2O行业创新性的构建模式，带来了多元化的新方向，为用户提供了本地化、全业态优质生活消费体验。

作为本地O2O生活平台，和信通能把王府井、红旗、屈臣氏、大龙燚等1万多家各个行业翘楚联合起来提供优质的多元化服务，实属不易。

现在无论是在支付领域、还是在本地O2O市场，都还没有一家独大的格局，而在成都有这样一直创新的本地支付企业，让我们看到了多元化支付的未来和更多可能性，是一件难能可贵的事情。

天虎科技     杨程

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