2023第六届中国零售消费者体验峰会

8月10日 00:00 （周四）

上海

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19+重磅演讲嘉宾确认|来自食品饮料、餐饮连锁、鞋服时尚、美妆日化等！士研零售和消费品•数字&营销系列峰会：CRCX2023|第六届中国零售消费者体验峰会与您相约8月上海！

数字化时代下用户体验愈发重要，用户体验不再囿于提升服务质量，而是能够帮助企业建立长期用户忠诚度“护城河”的一大利器。从市场竞争看，市场逐渐由增量模式转向存量模式，获客成本快速增加，越来越多企业试图打造用户体验，希望通过一流的体验不断培养更多的核心用户群，以建立新的竞争优势；从消费者侧看，伴随消费选择丰富化与互联网去中心化影响，消费者已不再被动地接受企业所提供的商品与服务，而是愈发精明主动地决策消费。用户体验成为了企业必须关注的重要战略议题。企业需要在重重不确定性中寻求突破口，打造差异化体验，方能在激烈的市场竞争中探寻长远发展。

本次2023第六届中国零售消费者体验峰会采取论坛演讲+展览展示等形式，配套举办零售客户体验创新案例发布仪式暨年度客户体验颁奖盛典。以“塑造极致体验，重启品牌增长“为主题，将在2023年8月10日到11日上海举办，围绕零售客户体验旅程的前中后阶段，主要探讨数据智能、极致效率、技术体验、场景创新等消费者体验数字化趋势，包含全渠道用户体验、全旅程触点升级、数字化营销、即时零售、智慧门店运营管理等话题，以零售头部新锐品牌客户体验成功实践案例、客户体验技术转化成实际产品和服务解决方案等为载体，共享行业见解、交流创新经验、共谋合作发展。

【大会组委会】
主办单位：士研咨询-零售和消费品
支持单位：上海连锁经营协会、中国用户体验联盟

【截止目前演讲嘉宾】
（以下排名不分先后）以下为嘉宾参会时的公司及职位，持续更新中...

【参会者】

【峰会安排】

时间	内容	话题关键词
第一天上午	创新出奇，赋能消费者体验新格局	宏观经济、Z世代消费、数字化转型、数字中台等
第一天上午	零售消费者体验创新案例发布暨年度消费者体验颁奖盛典
第一天下午	数实融合，全渠道消费洞察	数字营销科技、私域运营、直播电商、CDP、SDP用户洞察、用户全域数据管理、即时零售等
第二天上午	智慧运营,全旅程场景升级	新零售、智慧门店、智能导购、自助收银、柔性供应链等
第二天下午	改善体验,全流程闭环服务	个性化体验设计、沉浸式体验、会员服务、VR/AR/XR、智能客服、用户全生命周期价值等