上门洗衣熊管家获600万元天使融资

2015年2月5日，上门服务的O2O平台熊管家宣布，获得600万人民币的天使轮融资。融资将继续大力投入流程的优化与管家团队的建设。物流人员长期深耕一个区域，成为用户和平台之间的粘合剂，未来可以循序渐进地提供更多的服务，如奢侈品洗护、保价精洗，乃至水果递送等，物流是O2O的核心竞争力已越来越成为行业共识。

熊管家于2014年11月正式上线，其目标是致力于将服务标准细分化，打造用户手机随时下单、预约时间、免费上门取送、家政服务等一站式私人管家式体验。

目前，熊管家选择以上门洗衣为切入服务。据熊管家创始人兼CEO高涛介绍，洗衣属于中高频应用，用户对于衣服洗涤要求高，容易规模化与规范化。熊管家创立两个月至今，仅在杭州一个城市，总量接近一万单，最高日单量500单。

“与其他上门服务类O2O的运营模式不同，熊管家从刚开始就决定自建标准化物流团队，把到客户家里取送物品的物流人员作为产品的一部分，将其打造成用户的私人管家，从熊管家的名称也可见我们的整体思路。”对此，高涛解释道，管家充当前台、客服、销售等多重重要角色，因此，熊管家投入很多精力建立标准化的管家团队。

比如，在收衣环节里，管家需要专业地检查客户的衣服、进行分拣，并告知客户一些重要信息，回应客户的一些咨询工作。相比于送快递和外卖，提供洗衣物流服务的人员可以有与客户更多的交互时间。

从定价上，熊管家充分考虑到如何帮助用户在短时间内做决定，目前在初运营期间，用户在熊管家能体验到首件免洗、送抵价券等优惠，以及9元、19元、29元的三档价位。

目前，在熊管家微信公众平台一键洗衣下单，再将洗净的衣物送回用户手中，整个过程在72小时内就能完成。

“有懒人的地方就有经济，好的产品会说话，只有想方设法把自己的产品做好，才能获得用户长久的支持。”他说道。