58集团CEO姚劲波：移动互联网和生活服务的革命才刚刚开始

58集团首席执行官姚劲波

　　新浪科技讯 11月17日消息，第三届世界互联网大会数字经济论坛—中外政企对话今日举办，58集团首席执行官姚劲波参与论坛表示，数字经济超过一半的比重在生活服务领域，移动互联网和生活服务各种场景的结合刚刚开始，并且会在下一个十年发生巨大的变化。

　　他表示，移动互联网+生活服务会在下一个十年发生巨大的变化。主要有三大原因：

　　第一，各种条件的具备。网络技术、支付渠道的便捷、信用体系的完善等，让互联网正在被更多我们曾经认为离它最远的人高频使用，比如餐厅老板、服务员等，未来，这样的使用还会更多。

　　第二，生活服务本质上是信息连接的服务，天然的特性决定了它是最容易被信息化、被大数据、被移动互联网改变的领域。让改变来临时，生活服务会得到乘法级的改变，这也是为什么生活服务领域，只要诞生一家公司，都会对传统行业带来巨大的冲击。

　　第三、中国经济尤其是房地产、实体企业、出口近年来都出现比较大的问题，但生活服务、第三产业在在中国经济所占的比重在过去十年来却越来越大。中国经济未来可以指望的、不会出现大的问题并且可以持续发展的版块就是生活服务。

　　姚劲波还提到，58同城这些年的发展在加快，和今天相比，十年前、五年前，58同城是一个不怎么受关注的企业，但今天58同城每天服务几千万的用户，有几百万的商户在58同城平台上招聘员工，推广服务，和用户更好地连接在一起。这从一个侧面反应来数字经济的发展。我认为数字经济对生活服务的改造刚刚开始，未来还会在一些领域诞生更大的平台。我对数字经济里的生活服务与移动互联网的结合充满信心。(安妮)

　　以下为姚劲波演讲实录：

　　政府、企业界提数字经济，但老百姓其实对互联网，移动互联网对它生活的影响其实关注一个个的应用，比如说滴滴打车，淘宝购物，58同城上租房子，买卖二手商品等。58集团这么十多年一直很专注做跟老性接地气的服务，我自己觉得数字经济超过一半的比重就在生活服务领域，因为这是用户最基本的需求，它的时间、收入很大程度是消耗在这上面，消耗在各种住房、工作和找本地的服务上面。有几个原因，移动互联网+生活服务会在下一个十年发生巨大地一变化。

　　昨天李彦宏提到移动互联网已经结束了，不会再有新的独角兽产生了。这我是有不同意见的。我觉得移动互联网作为一个工具、平台的创新可能接近尾声了，因为用户量非常大了。

　　对，但是移动互联网和生活各个方面的结合才刚刚开始，比如说今天的团购和打车只是生活服务的两个场景，生活服务还有很多的场景没有被互联网改造。原因有三个：一个是今天所有的人，包括过去离互联网最远的人，一个餐馆的老板，搬家公司的师傅，还有蓝领的保安、服务员，他们在过去一两年全部使用移动互联网，对移动互联网使用的依赖和频次甚至超过一个白领，这是他们唯一了解世界的窗口。而且支付变得越来越容易，各种信用体系也变得越来越健全，这就是一个原因，为什么生活服务会在未来崛起。包括滴滴的崛起。

　　第二个原因就是生活服务本质上是信息连通的服务，比如说找一个家政公司，过去是去小区楼下拐角的位置有一个家政服务公司。但是现在，我们推出58到家，现在找保姆是直接根据地理位置，根据过去用户的点评，直接把劳动者和需要服务的人连接在一起，所以生活服务领域最容易被信息化、被大数据、移动互联网所改变的，天然的特性决定的。这个时不是优化，而是呈多少倍效应的增大。这也是为什么生活服务领域诞生一家公司，都对船一行业产生巨大的冲击。生活服务领域不管是搬家公司、家教公司还是回收的公司，它都是一个中介性质的公司，是最容易被互联网对冲所完全改变的。

　　第三个原因就是生活服务(第三产业)在中国实体经济所占比重是越来越大的，我知道在欧洲、新加坡都占到70—80%。所以中国经济不会出现问题，会持续发展的板块就是生活服务。生活服务为什么和移动互联网结合，会超过数字经济一半的比重，就是因为现在所有条件都具备，所有人都是联网的。第二个生活服务的本质决定，它能够做移动互联网不是做加分的改变，而是乘法的改变。第三个是数字经济在中国经济的比重里面会越来越大，这几年我们也是看到自己是增长的。今天58服务几千万的用户，有几百万商户在58平台上招聘员工，推广服务和用户更好地连接在一起。这是我的观点，生活服务会是数字经济里面最大的板块，而且改造刚刚开始，如果诞生了几十亿、上百亿美元的公司，未来在更多的领域会诞生很大的平台。

　　另外关于数字经济与个人隐私的关系，我们看到任何东西都是有利有弊的，线下也有这样的问题。线下的银行或者是买房数据过去也会卖到互联网上来。这并不是新的问题，反而是如果大的公司，比较有能力去做好防范的平台性公司崛起的话，这个事情不光不会恶化反而好转。你比如说小的家政公司或者是经济公司，数据管理不那么规范。但是像58同城、滴滴、阿里，我们对于平台的管理，请的工程师的数量，对数据的管理规范是比线下一些公司好的。

　　第二个维度是国家也在这方面在立法，我看前几天抓了一批卖数据的人。这种立法和规范，会让大家对数据的处理更加谨慎。整体来说，中国社会从不怎么有数据，大家每一次都是独立的一次行为变成每个人的数据、每个人的信用是连续的，是积累的。我们最近在推一个服务叫微聊，我们希望以后大家在58同城上发布信息不再通过电话连接，而是通过在线化，通过微聊在线的语音、在线的视频甚至是直播来连接，这些产品的升级换代，也会进一步让安全性变更强。就是在网上出租房子时，过去你要留下电话号码，未来在58同城上出租房子或者是留一份简历就不需要留电话了，可以在线与商家、企业在线连接，而且是基于完全闭环的交易和预订。所以这些情况都会让情况变得好转，我对数字经济，尤其是数字经济领域的生活服务是充满信心。

　　你所说的是58到家的保姆，以前我们是不需要什么样的技能加入保姆，但是58同城里面的保姆好的已经月入过万。

　　用户成本没有提高，我们是让他们掌握更好的技能，从过去只能做打扫卫生，到保养你们家的沙发和地板，技能上提升。另外，互联网确实让每个人的效率提高。比如说就近匹配，过去一天她只能去两个地方，但是现在同一个小区，9：00—11：00到这家，然后下一个时间点到另外一家，服务效率提高了，我们会把做得好的人更多的机会和比例给她，同时她也可以谈一个更高的费用，用户和劳动者都是高兴的。过去家政公司很厚但是效率很低传统家政公司正在被58这样的技术服务公司所替代，两边都获益。